[Financial Express]予測は間違っていた：2008年の金融危機の後、世界経済は崩壊しなかった。納税者が資金援助を受けて救済され、銀行が回収され、ほとんどの機関の業務が安定した。しかし、その時代に残っている犠牲者が一人残っているのであれば、それは金融部門に対する公的信用の侵食である。危機が始まって10年後、メインストリートは依然としてウォール街で信用できません。
同様の自信の危機が今日のテクノロジー業界に蔓延しています。 Facebookとケンブリッジ・アナリティッティカのエグゼクティブが企業の個人データの使用と乱用を合理化するにつれて、テクノロジー企業に対する信頼は変わりつつあります。 「ビッグテック」は依然として評判を取り戻すことができますが、その最も強力な企業は基本的に彼らの運営方法を変える必要があります。そしてそれを行うには、10年前に金融部門をほとんど損なうミスを避けなければならない。
金融危機の5つの重要な教訓は、今日の技術部門における意思決定を導くべきである。まず、消費者の識字率は高額になる可能性があります。住宅バブル崩壊の直前に、多くの投資家は購入している製品について理解していないことを認識した。何人かは彼らが何かを買っていることさえ知らなかった。金融ジャーナリズムは、潜在的な利益だけに集中し、リスクを無視することによって、この無知の雰囲気に貢献しました。
人々は同様の方法で技術に従事します。企業、政府、企業は、操作全体を制御できないプラットフォームに喜んで接続します。技術が放棄するには余りにも便利なので、疑いが生じたら、通常は抑制されます。しかし、危険な金融商品のように、新技術のリスクを軽減する唯一の方法は、何がうまくいかないかについて完全に教育されることです。
2番目の教訓は、隠されたコストが足りるということです。金融危機の前に、多くの顧客は、未払いの手数料と財政的なアドオンを伴う製品が販売され、大量の負債となった。今日では、より高いリターンが高いリスクを意味することを多くの投資家が認識していますが、テクノロジービジネスでは隠れたコストが疑いのない消費者を巻き込んでいます。これらの費用の一部は、広告主が商品を購入するよう圧力をかけられるような社会的なものです。また、サービスへのアクセスと引き換えに個人データを引き渡すなど、より具体的なものもあります。
第三に、不公平な賃金とインセンティブ構造はビジネスにとって悪い。金融危機の最中に投資銀行に支払われた異常なボーナスについては、多くのことが書かれています。しかし、シリコンバレーの最高経営責任者（CEO）はロビンフッドもいない。 テックの起業家は投資家に世界を変えたいと言うかもしれませんが、多くの人はビジネスが最高入札者に売却されると世界がより良くなるという考えに酔っています。
第四に、男性が支配している企業は、より多くの不必要なリスクを冒す。金融危機の歴史が書かれていたとき、多くの人がジェンダーの多様性が損害を軽減したと主張しました。 リーマンブラザーズの崩壊から2年後の2010年、フランスの財務相であるクリスティン・ラガルドは、「リーマンシスターズ」が店舗を管理していた場合、危機はそれほど苦しくはないだろうと見ていました。今日の技術部門にも同じ論理が適用されます。
最後に、10年前に学んだように、世界経済は深く結びついています。失敗したり救助されるには大きすぎる銀行はなかった。これは最大のテクノロジー企業にとっても当てはまります。アマゾンやグーグレの崩壊 - 彼らはおそらく見えないかもしれないが - は波及効果をもたらすだろう。検閲や知識へのアクセスが懸念されているため、技術企業を規制することは賢明ではないと主張している人もいるが、金融機関のように、自社のデバイスに残すには大きすぎる。
金融危機が発生してから10年の間に、構造変化は銀行や金融サービス産業を安定させるのに役立った。規制は透明性を高め、消費者の意識を向上させました。しかし、古い動力学、力の構造、そして肥大した賃金の尺度は、大部分が生き残っています。その結果、セクターの評判は変わっています。
技術産業が同様の運命を避けるためには、リーダーは、提供する製品についての消費者の識字率を高めなければならず、また、潜在的な危険性をもたなければなりません。 CEOは規制をサポートし、職場の多様性を高め、報酬とインセンティブ構造をより平等にする必要があります。とりわけ、技術指導者は、危機を乗り越える他の業界の間違いを避けるべきである。そして、世界経済をほぼ崩壊させたものよりも関連性の高いケーススタディを提供する業界はありません。
アルエクサンドラボルチャルトは、ロイタージャーナリズム勉強研究所の戦略開発ディレクターです。
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Bangladesh News/Financial Express 20180524
http://today.thefinancialexpress.com.bd/views-reviews/a-crisis-playbook-for-big-tech-1527081391/?date=24-05-2018
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