[The Daily Star]18世紀後半のヨーロッパの化学者ルイスバーガーにちなんで名付けられたバーガーペイントは、革新的な製品を生み出すための果てしない探求に取り組んでいます。
同社は世界中で数千人の従業員を抱えて成長を続けているため、このブランドは大衆向けの塗料の代名詞となっています。
しかし、バーガーペイントバングラデシュのマネージングディレクターであるルパリチョウドリー氏によると、企業は顧客よりも大きくなることは決してありません。
「私たちが成長し続けても、消費者は私たちが彼らを超えたと決して感じるべきではありません。私たちは常に謙虚であり続け、彼らが彼らの問題を解決するのを助けるべきです」と彼女は言いました。
2008年以来国内最大のペイントブランドのマネージングディレクターを務めているチョウドリーは、マリコが運営するデイリースターの最高経営責任者ショーの第3話で彼女の考えを共有しました。
1990年に計画マネージャーとしてコルカタに本拠を置く会社に加わったチョウドリーは、バーガーが戦略的リーダーシップの下で繁栄し続けているため、次々と成功を収めました。
「あなたが成長しているとき、あなたは組織構造が官僚的な赤字から解放されていることを確認しなければなりません」と彼女は言いました。
バーガーは優れた製品とサービスで顧客を喜ばせることを目指しているため、同社は可能な限り迅速に消費者のニーズを満たすことを目指しています。
チョウドリーはまた、事業を拡大または分岐させながら、中核分野で企業を多様化する必要があると考えています。
バーガーは、塗装時に建物の欠陥が検出されることに気づきました。そこで、会社は事前に問題を解決する方法を考えました。
これにより、2018年に世界をリードする建設化学メーカーである英国のフォスロシンターナチオナルとの合弁会社が設立されました。
バーガーはまた、スウェーデンのベッカー工業用塗料ホールディングとの個別の合弁事業を開始し、消費者にコイルコーティングを提供し、日本の中国塗料は国内初の海洋関連塗料メーカーになりました。
「ビジネスを改善するには、現在サービスを提供している消費者のニーズに関連するパスを検討する必要があります」と彼女は付け加えました。
チョウドリー氏はさらに、消費者のニーズに応じてビジネスが成長する場合、組織をその目標に合わせるのは難しい作業であると述べました。
「結果は、数字だけでなく、行動、消費者の喜び、製品の満足度、革新などすべての観点から提供されなければなりません」と彼女は言いました。
チョウドリーは、ジェンソンのマネージングディレクターなど、他にもいくつかの注目すべき役職を歴任しています。
彼女は、3つの外国、さまざまな政府、および利害関係者のパートナー企業と協力した経験から、交渉の技術に関するいくつかのヒントを共有しました。
「両当事者間に信頼がなければならず、リーダーとして、利害関係者が将来の絆、透明性、情報の自由な流れを保証できるように、信頼を得る必要があります」とチョウドリー氏は述べています。
バーガーペイントバングラデシュのマネージングディレクターとして、チョウドリーは主にスウェーデン人、イギリス人、日本人の3人の国民に対応する必要があります。
外国と交渉する際には文化が非常に重要だと彼女は言った。
「交渉する前に、長所、短所、市場規模、投資などの基本を知ることが重要です」と彼女は言い、得られる無形の利益がある場合は妥協が必要かもしれないと付け加えました。
「あなたが達成したいことは何でも、あなたはそれを大声ではっきりと言わなければなりません。」
バーガーは国の塗装およびコーティング産業の48％のシェアを持っており、4,000クローレの価値があります。それでも、同社は5年ごとに売上高を100％増加させるという使命を負っています。
チョウドリーは、組織のすべての機能に同等の重要性を与える必要があると考えています。
「販売とマーケティングは会社の最前線ですが、他の機能よりも劣る機能はありません。それはすべて、時間に見合ったイニシアチブをとることにかかっています」と彼女は言い、部門間の変化は誰もが仕事の公正な考えを得るのに重要であると付け加えました。
約タカ1,882クローレの純売上高で、バーガーは2020年3月31日に終了した年度の販売量で6.13％の成長を達成しました。バーガーは現在、コロナウイルスのパンデミックが続いているため、前例のない経済的膠着状態に直面しています。そのリーダーのためにテストします。
バーガーは内部留保を持っており、強制的に日々のキャッシュフローに依存する必要はありません。そのため、チョウドリーは、中長期的な戦略の策定に関心を持っています。
彼女は、会社が約1000人の従業員に人員削減がないことを保証したと言いました。彼らはまた、すべての人のために画家と安全装置に財政援助を提供しました。
「ビジネスはありませんでしたが、私たちはチャネルメンバーを調べていました。彼らが健康で生きているのであれば、ビジネスの問題が発生します」と彼女は言いました。
そして2か月以内に、バーガーは前進する方法を見つけることができました。
「6月までに運用プロトコルを作成し、不確実な需要が予測されていたにもかかわらず、それをしっかりと把握しました」とチョウドリー氏は付け加えました。
COVID-19の放射性降下物の中で、彼女はバーガーだけでなく、バングラデシュ塗料製造業者協会の会長として業界全体を懸念していました。
「私たちのような大企業は生き残ることができると政府に保証したが、問題は苦労している中小企業を支援することだった」と彼女は言った。
「これらのメーカーだけでなく、ディーラーも苦労しており、これらは私自身の会社よりも注意が必要な大きな問題です」と彼女は付け加えました。
チョウドリーはいくつかの企業や組織を率いていますが、彼女のプレミアポジションへの旅は若い頃には計画されていませんでした。
彼女はチッタゴン大学で化学の学位を取得して卒業し、ダッカ大学のIBAに入学するまでビジネスについて何も知りませんでした。
「それがターニングポイントでした。私は経済的に自立したかったので、MBAを取得するということは、商業組織に参加する準備ができていることを意味します」と彼女は言いました。
彼女の最大のキャリアアップは、スイスの多国籍製薬および化学会社であるチバガイギー（バングラデシュ）からのもので、6年間情報管理と製品管理の計画に携わっていました。
1990年に、彼女は計画マネージャーとしてチッタゴンのバーガーに入社しました。
「取締役に就任してからは、当然、会社を率いることができるかどうかを考えました。常務に就任してからは、別の仕事だと気づきました」と語った。
チョウドリーにとって、野心的な夢を持つことは良いことですが、重要なのは、誰かが自分の仕事を本当に楽しんでいるかどうかです。
「情熱と職業を常に一致させることはできません。仕事を楽しみ、他の人よりも知識を深め、忍耐強く、恐れを知らず、正直でなければなりません。それから、人生があなたに与えるものを見てください」と彼女は付け加えました。
彼女はまた、企業の世界への新参者のためにいくつかの賢明な言葉を持っていました。
「上司との相性が非常に悪くなった場合は、覚えておいてください。上司を変えることはできません。仕事を変える必要があります」と彼女は言いました。
知識はIQ、適応性、相互作用と同じくらい重要ですが、中堅の役人にとってはリーダーシップスキルが不可欠です。
彼女はまた、すべての組織が実力主義の透明な構造に基づいた後継者計画を持たなければならないと考えています。
「将来のリーダーを生み出すための測定可能なシステムがなければならない。マネージングディレクターが引退するとき、仕事を引き継ぐためのパイプラインがなければならない」と彼女は言った。
彼女は「カルト」や「グル」の理想を信じていないので、チームで働いている間にいくつかの絆を形成することを信じています。
彼女にとって、会社の最高経営責任者の最も強い属性は、彼らの「仕事への愛情」と恐れを知らないことです。
「毎朝、私はオフィスに行くのを楽しんでいます。それが私の情熱です」とチョウドリーは言いました。
Bangladesh News/The Daily Star 20201027
http://www.thedailystar.net/business/news/no-company-can-be-bigger-its-customers-1984865
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