[The Daily Star]専門家は昨日のウェビナーで、オンラインビジネスが急速な成長を遂げているため、消費者の権利が十分に保護されるように、fコマースまたはFacebookベースのビジネスの登録プロセスを監視して説明責任を果たす必要があると述べた。
「COVID-19時代のeコマースと消費者の権利」に関する会議は、ダッカ商工会議所（DCCI）が主催しました。
バングラデシュ消費者協会（CAB）の会長であるグラム ラーマン氏は、fコマースが盛んになっている一方で、バングラデシュのeコマースセクター全体の問題に対処して成功を促進する必要があると述べています。
電子商取引の進歩とともに、適切な規則や規制を整備する必要があると彼は述べた。
現在、バングラデシュの電子商取引の年間売上高は約20億ドルであり、毎年50％の割合で増加しているとDCCIのシャムスマームード社長は述べています。
国内でのCOVID-19のパンデミックの間、日常の貿易は減少しましたが、eコマースの貿易は著しく増加したと彼は言いました。
消費者の権利の保護は、バングラデシュの持続可能な電子商取引エコシステムの重要な要素であると彼は述べた。
製品の品質、適合性、責任、流通、安全な支払いシステム、価格は消費者の権利と非常に関連していると彼は述べ、電子商取引部門を政府の刺激策の下に置くことを推奨した。
COVID-19は、eコマースの祝福としてもたらされたと商務長官のジャファーウディンは述べています。
消費者の間で時々不満が生じているにもかかわらず、fコマースを含むeコマースの市場はその急増する需要のために多様に成長していると彼は言った。
その大きな可能性を活かすために、商務省の下に「デジタルセル」が設立されたと彼は語った。
諮問委員会はまた、デジタルコマースの消費者に優しいエコシステムを確保するために省の世界貿易機関セルの下で働いていると彼は言った。
「デジタルセルとe-サポートセンターを通じて、このセクターの既存の課題に立ち向かうことができます」と彼は付け加えました。
基調講演の中で、バングラデシュソフトウェア情報サービス協会（BASIS）の会長であるサイエド アルマス カビルは、バングラデシュのインターネットユーザーの数が昨年より5.9％増加したことを強調しました。
ICTの採用に関しては、バングラデシュはインドとスリランカよりも進んでいると彼は述べた。
バングラデシュには3600万人のソーシャルメディアネットワークのアクティブユーザーがおり、バングラデシュのfコマースによる売上高は312クローレに達したと彼は語った。
彼はさらに、fコマーストレーダーを監視、規制、資金調達できるように、登録プロセスの下に置くように促しました。
2020年にeコマースは166％の大幅な成長を遂げ、2023年までにこのセクターの市場規模は30億ドルに達すると同氏は述べた。
「信頼性の低いインターネット接続を解決し、簡単な支払い、ユーザーフレンドリーな支払いシステムを確保し、熟練したITプロフェッショナルが不要なサイバー攻撃に取り組み、テクノロジーの適応を強化する必要がある前に…」と彼は述べました。
さらに、物理的なインフラストラクチャを構築し、財政的および非財政的インセンティブを利用可能にし、市場から「悪いプレーヤー」を排除するための強力な規制監視を実施する必要があると彼は述べた。
さらに、彼は、データプライバシーに関するものとともに、eコマースのマーケティングおよび広告ポリシーの策定を促しました。
ライドシェアリングプラットフォームパタオの社長兼CFOであるファヒムアーメドは、消費者の信頼を獲得し、信頼感を与えることは課題であると述べています。
支配的なプレーヤーは市場で独占を生み出すかもしれないと彼は警告し、彼らが外国の実体と競争できるように地元の起業家に利益を与えるように促した。
オンラインマーケットプレイスダーアズバングラデスフのマネージングディレクターであるサイエドムスタヒダル ホク氏は、Fコマースはeコマースと同じではないため規制する必要があると述べています。
現在、33,000の商人がダラズと協力しており、オンライン販売は日々増加しており、市場への浸透は非常に良好であると彼は言いました。
国営ベンチャーキャピタル会社のマネージングディレクター兼CEOであるチナジャビーンは、ICT部門の主力プロジェクトであるスターツプバングラデスフには500クローレの割り当てがあると述べています。
「私たちはバングラデシュの新興企業に資金を提供するために取り組んでいます。バングラデシュの新興企業は順調に進んでおり、持続可能な成長のために十分な財政的支援が必要です」とジャビーン氏は述べています。
彼女はまた、地元の投資家に、市場で外国のプレーヤーと競争しなければならないので、eコマースの新興企業に資金を提供して促進するよう促した。
バングラデシュ銀行は、eコマースエコシステムにおけるマイクロマーチャントの文書化プロセスを容易にしようとしていると、中央銀行の事務局長であるモフド フマユンカビル氏は述べています。
バングラデシュ競争委員会のモハンマドアブドゥルラウフは、公正で競争力のある電子商取引市場を確保する必要があると述べた。
全国消費者権利保護局の局長であるバブルクマー サハは、顧客満足を得るのは難しいと述べた。
彼は、詐欺の範囲を減らすために、電子取引の条件をバングラ語に翻訳することの重要性を強調しました。 「同時に、顧客の意識を高める必要があります」と彼は付け加えました。
Bangladesh News/The Daily Star 20201104
http://www.thedailystar.net/business/news/f-commerce-start-ups-should-be-made-accountableexperts-1988961
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