[The Daily Star]バングラデシュの船舶解体産業は約2万ルピーの労働者を雇用しており、原材料の輸入に大きく依存している鉄鋼産業における金属スクラップの需要の約4分の1を満たしています。
船舶解体場では、安全でない労働環境が原因で頻繁に危険が発生しました。これにより、多くの銀行は、危険な労働条件の一部になりたくなかったため、数十年前に業界への融資を停止しました。
しかし、スタンダードチャータードバングラデシュは、正当な理由で滞在することを決定しました。
安全な労働環境を整え、規制を遵守することの重要性をクライアントに理解させました。これは、業界にとっても銀行にとっても業界を支援し続けるために役立つからです。
「問題から立ち去るのは非常に簡単です。立ち去っても状況は改善せず、問題はそこに残ります」と、スタンダードチャータードバングラデシュの最高経営責任者であるナサー エザズビジョーは述べています。
「しかし、バングラデシュでは、船舶解体産業が重要な役割を果たしています。そのため、私たちは立ち去るのではなく、善のための力になることを考えていました。」
「私たちが彼らに安全プロトコルに従うように頼んだとき、多くは拒否しました。私たちと一緒にいて規制を遵守した人々は今より洗練されており、市場をリードしています。」
規制を遵守した顧客が所有する造船所とそうでない造船所の間には、目に見える変化があると彼は述べた。
ナサー氏は、問題から離れないという文化は善意を示しており、CEOが文化を推進するために話を歩くことが不可欠であると考えています。
「私が1つのことを言って反対のことをすると、インテリジェントなクライアントや同僚がそれを拾い上げ、私は完全に失うことになります」と、28年以上銀行にサービスを提供しているナサーは言いました。
「間違いを犯した後でも、率直に行動することが重要です。」
銀行はバングラデシュでの過去115年間の営業で大成功を収めましたが、金融機関のトップブラスは、将来は異なり、過去の栄光に頼ることはできないと考えています。
そのため、銀行はミレニアル世代の従業員で構成されるグループを形成しました。これは通常、1984年から1996年の間に生まれた従業員と考えられています。
ミレニアル世代は、バングラデシュの銀行の2,100人以上の強力な労働力の67％を占めています。このグループは、彼らがCEOとアイデアを共有するのを支援するために結成されました。
このグループは、ロボットプロセスアプリケーション、機械学習、人工知能を含むローカル主導のイニシアチブの実装を支援しています。
コロナウイルスのパンデミックは変化のペースを加速させ、新しい通常の方法で採用するために、すべてのプロセスをデジタル化する新しいプロジェクトが銀行で取り上げられました。
1905年にバングラデシュに銀行が進出して以来、デビットカードやクレジットカード、24時間カスタマーケアサービス、オンラインバンキングなどの多くの新しいものが最初に登場しました。
しかし、それで終わりではありません。最近、銀行は国内で最初の銀行として取引と送金のためのブロックチェーンを導入しました。
2017年11月にCEOに就任したナサーは、「新しいことを行うには、パートナーシップが不可欠です。すべてを独立して行うことができるとは決して考えていません」と述べています。
「フィンテックは私たちの競争相手ではありません。お互いの強みを活用できるように、フィンテックとのパートナーシップが必要です。」
さらに、CEOは新しいアイデアを取り入れるために、すべての経営陣のメンバーに、国内で最初となる3つの新しいイニシアチブを考え出すように依頼しました。
金融機関では、その数はパフォーマンスの観点から重要な役割を果たしており、初心者はほとんどの場合、その数を恐れています。
1992年に大学院インターンとして国際銀行でキャリアをスタートさせたナサーは、個人の業績の50％のみが数字に依存し、残りは質的な問題であると述べました。
「初心者にとって、洞察はあなたの将来の傾向について教えてくれるので重要です。批判的思考者になり、思考を数と相関させてから、シミュレーションを開始して将来に備えてください。」
銀行家によると、成功は誰かを気持ちよくさせるものであり、達成は目的と一致しています。
「スタンチャートのような組織には常にパフォーマンスの高い人々がいますが、達成の方法はより重要であり、それは遺産を残しました」と彼は言いました。
その点で、彼は行動規範を優先します。
「それは簡単なテストのようなものです。あなたが何をしていても、あなたの配偶者と子供たちが見るようにテレビに表示されたら、あなたは誇りに思いますか？」彼は尋ねた。
「行動規範について人々を訓練することはできません。それはあなたが日常の実践で示す文化です。」
彼は、メンタリングが重要な役割を果たしていると信じていますが、スポンサーも必要です。
「メンターシップとスポンサーシップの組み合わせは、特にジェンダーの観点から、あらゆる組織の不平等を是正することができます」と彼は言いました。
銀行部門の従業員のわずか13％が女性であり、その数は上位ではさらに少なくなっています。しかし、スタンダードチャータードバングラデシュは是正措置を講じているとCEOは述べた。
「私は業界を超えたメンターシップを開始しています。それを制度的にすることは素晴らしいことだと思います。」
幼い頃、ナサーは若い頃からスポーツに専念していたため、企業のリーダーになることを考えたことはありませんでした。
1987年にノートルダム大学でHSCを修了した後、彼はダッカ市立大学の商学部に入学しました。
「私は平均的な学生でした。勉強よりもスポーツに情熱を注いでいました」と、後にダッカ大学の経営学研究所に入学し、MBAの学位を取得したナサーは言いました。
国のトップビジネススクールに在籍していたときでさえ、彼はいつかCEOになることを考えたことはありませんでした。むしろ、彼はMBAを取得し、彼女の婚約者と早く結婚できるように良い仕事をすることを目指していました。
彼は銀行との彼の旅を一連の偶然として説明しました。
彼の父は彼に国際的な露出を与えることができる組織でのキャリアを追求するように言いました。インターンシップでは、彼はノバルティスに選ばれ、クラスメートの1人がスタンチャートに選ばれました。
「私には重要な計画がなかったので、彼女がインターンシップのオプションを交換するように頼んだとき、私は大丈夫だと言いました。スタンチャートに来てから、私は組織に恋をしました、そしてそれは28年になります。」
ナサーは、バングラデシュ、アラブ首長国連邦、モーリシャス、ベトナムの銀行にサービスを提供しました。
「あなたが本当にあなたの組織が好きなとき、それはもう仕事ではありません」と彼は言いました。
同行のカントリーオフィスの最高経営責任者（CEO）になることについて、彼は「自国の最高経営責任者になることは大きな特権だと思う。それは別の種類の幸せだ」と語った。
Bangladesh News/The Daily Star 20201207
http://www.thedailystar.net/business/news/dont-walk-away-problems-be-force-good-2006949
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