[The Daily Star]高品質の製品と一流のサービスで知られるシュワプノは、困難な時期に顧客と従業員を幸せに保つことに多大な貢献をしてきました。それでも、舞台裏の女性たちは認識されなくなっています。しかし、彼らの計り知れないリーダーシップと責任感は、すべての従業員への感謝と感謝の表現である「スフワプノジョッドハ」を通じてシュワプノによって認識されています。
シュワプノの従業員としてのこれらの女性の生活のいくつかを詳しく見てみましょう。
ルトフフン ナハー スバーナ
シュワプノと2年間協力して、ゾーンの顧客関係マネージャーであるスバルナは、現在グルシャンとボナニの支店を監督しています。家族の唯一の提供者として、彼女はCOVID-19の封鎖中にシュワプノで安全な仕事をすることができて安心しました。彼女は失業を恐れることなく、自分の仕事に専念した。
スバルナは、オンラインショッピングで顧客に希望の商品を提供することがいかに重要であるかを認識していました。彼女は、海外に住む顧客が国内の家族に食料品を配達したいと思うとき、より大きな責任を感じました。彼女は、感染した顧客に対応するという、より大きな課題に直面しながら責任を拡大しました。
彼女は、自分のチームを主宰する恐れを和らげることが自分の義務であると信じています。彼らを精神的に強化し、やる気を起こさせるのは彼女次第でした。そのような顧客が他の顧客と同じように扱われ、妥協が行われなかったのは公正なことでした。
ある場合には、彼女自身が「従業員が躊躇していると感じたら、私は彼らと一緒に行きました」と言って現場に足を踏み入れました。
しかし、彼女は心配していました。彼女がウイルスに感染した場合はどうなりますか？彼女の勇気は強力なサポートシステムから来ました。彼女の家族とシュワプノ。
彼女の最大の動機と仕事の最もやりがいのある部分は、顧客からのフィードバックであり、顧客の信頼を得ていることを彼女に安心させます。
「最前線にいることで、顧客サービスは私たちがとっているリスクに満足し続けるために重要です」とスバルナは述べています。
そんな試練の時、彼女の努力で人々を幸せにするのは、お客様だけではありませんでした。 スバルナは、チームの絆を深め、すべての安全プロトコルを維持し、病気になった場合にお互いをチェックすることで、チームの精神的な動機付けを維持するようにしました。
マフザジョリルエシャ
10年間シュワプノと一緒にいたことで、パンデミックと封鎖の間に働くことは、エシャにとって異常なことではないと感じました。精神を高揚させ、穏やかで正常な環境を維持するための経営陣の努力により、彼女は自分がシュワプノの従業員であることが幸運であると考えています。
ミルプールアウトレットのオペレーションマネージャーとしてのエシャの責任は、製品の入手可能性から顧客満足まで始まります。彼女は、チームが自分をリーダーとしてどのように見ているかを詳しく説明し、彼女の決定を尊重します。彼女はリーダーとしての役割を超えて、士気を維持するために彼らの友人としての彼女のチームと親密な関係を築きました。彼女は、シュワプノが成功するためのトレーニングを彼女に与えたことを認めています。さらに、彼女は、女性従業員への嫌がらせと保護に関して、シュワプノのゼロトレランスの姿勢を高く評価しています。
「女性社員が優先され、女性社員として、敬意を持って接することで多くのメリットが得られます」と感謝の気持ちを込めて語ります。
彼女は、「シュワプノに感謝し、ここで働いていることに感謝しています。これらの壁の中でパンデミックを経験したことがないようなものです」と結論付けています。
スルタンベグム
シレットのジンダバザール支店のシニアアウトレットオペレーションマネージャーであるスルタナベグムは、12年間、自分の仕事について考え直したことがありません。彼女にとってのセールスポイントは、シュワプノが従業員の安全と彼女に与えられた敬意に重点を置いていることです。
「私たちの経営陣は、他の場所ではめったに見られない女性従業員を尊重しています」と彼女は誇らしげに言います。
スルタナは妊娠していたため、封鎖は非常に重要な時期でした。当然、彼女は少し怖かった。しかし、経営陣は可能な限りすべてのセキュリティを提供したため、彼女は自分の義務に忠実であり続けました。
「私の責任は私の恐れを上回りました。私は自分自身の安全にも気づき、「シュワプノ・ジョッダ」として認められ、仕事に励まされました」と彼女は付け加えます。
タイムリーな給与と旅費を処理する管理職を受け取ることに加えて、女性従業員が仕事に来ることができなかった場合でも、彼らは全額の支払いを受けました。スルタナの場合、シュワプノは妊娠に関連する医療費の75％を負担し、その後4か月の産休を取得しました。
スルタナは母親であることを犠牲にする必要はありませんでした。昼休みの間、彼女は子供たちの家に帰ります。経営陣の指示に従い、家族の緊急事態は常に明るみに出され、従業員は賃金カットなしで休日が与えられます。
少しの敬意は大いに役立ちます、そしてシュワプノでのスルタナの経験は、公正な機会が与えられたときに女性が達成できる成功の模範です。
彼女は、「私が何かをうまくやると、上級管理職は私を祝福します。私は貴重な従業員のように感じ、それは私が3回も懸命にプッシュし続ける動機になります」と言って彼女の仕事の経験を説明します。
彼女はシュワプノと彼女のチームとの関係を説明し、「シュワプノで働いていることに感謝し、誇りに思っています。仕事に行く前に家族がいます。店に入ると別の家族がいます」と美しく締めくくっています。
パンデミック時の労働時間の短縮、適切な支払い、交通機関、食事、安全装備により、これらの女性は自信と細心の注意を払って社会の改善に専念することができました。戦士として認められている彼らは、職場や家族の責任を決して辞めず、社会を共に保つために正当な役割を果たし続けています。
写真：プラビール・ダスとシェイク・ナシル
Bangladesh News/The Daily Star 20210308
http://www.thedailystar.net/lifestyle/news/stories-the-shwapno-joddha-2056737
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