[The Daily Star]今年の3月11日、世界保健機関（WHO）は、COVID-19の発生はパンデミックであると宣言しました。過去1年間で、このパンデミックは前例のない世界的危機に巻き込まれ、数十億の人々の生活と生計に悪影響を及ぼしました。
バングラデシュはこの危機の影響を受けませんでした。世界中の多くの国と同様に、バングラデシュの人々は、2020年3月26日に全国的な封鎖が発表されて以来、何ヶ月にもわたって外出禁止令を観察しました。
COVID-19の発生は、2019年12月初旬に最初に検出され、最終的には世界中に広がり、全国的な封鎖につながりました。また、バングラデシュやほとんどの南アジア諸国を含む多くの国で、一定期間、産業および経済活動が完全に停止しました。
世界中の医療専門家がCOVID-19の検査で陽性となった患者の診察に精力的に取り組んでいる一方で、科学者たちはこの1年間、ワクチンと効果的な薬の開発に努めてきました。
科学技術には非常に大きな進歩がありました。
研究コミュニティ間の積極的なグローバルコラボレーション、高度なストレージおよび通信技術の使用によるデータ共有の加速、高度なコンピューターとアルゴリズムの使用により、典型的な複数年のワクチン開発タイムラインは1年未満に短縮されました。
これらすべてのイニシアチブは、研究活動を急速に進めてきました。
多くの国でワクチン接種プログラムが開始されたことで、製造およびサプライチェーンセグメントで前例のない成果が見られると期待しています。高度な技術の採用により近代化された製造およびサプライチェーンの大幅な進歩により、世界中で何十億もの人々が急速に予防接種を受けています。
目撃されたワクチン接種のスピードは、経済活動がすぐにパンデミック前のレベルに戻るという期待につながっています。しかし、私たちが目撃した規模の別の病原性感染のリスクは、将来的に除外することはできません。
実際、COVID-19ウイルスは多くの国で変異しており、過去1年間よりも速いペースで感染を拡大していることを認識しています。
したがって、企業、政府、およびその他の利害関係者は、別のパンデミックの発生リスクを管理し、同時に経済活動に生産的に従事する方法を学び始める必要があります。
この1年間で、テクノロジー、特にコラボレーションテクノロジーとコミュニケーションテクノロジーは、ビジネスの継続に最も大きく貢献するようになりました。
ビジネスリーダー、意思決定者、ナレッジワーカーは、自宅またはリモートで作業し、通信デバイスとデジタルインフラストラクチャを使用して相互に通信しています。
物理的な会議は、1対1の会議とグループ会議の両方の標準となっているビデオインタラクションに大部分が置き換えられています。
確立されたデジタルインフラストラクチャは、封鎖中のビジネス継続性において重要な役割を果たしてきました。
たとえば、バングラデシュ電気通信規制委員会（BTRC）によると、2020年2月のバングラデシュのインターネット加入者数は1億人弱でした。
規制当局によると、この数は過去1年間で13％増加し、2021年2月には約1億1,300万人のインターネット加入者に達しました。
さらに、規制当局が発表したデータによると、固定回線インターネット接続の加入者数は、この期間中に570万人から950万人へと67％増加しました。
すでに大規模な加入者ベースが存在することで、パンデミックと封鎖の開始時に新しいインターネット接続を取得するための土壇場での急ぎが減りました。
ただし、インフラストラクチャは高速インターネットの追加需要を引き続きサポートし、この試練の時期に固定回線加入者の数が急増したことに対応しています。総じて、これにより、ビジネス参加者はデジタル通信の使用を加速し、多くの分野でビジネス活動を維持することができました。
この1年間、クラウドなどのストレージインフラストラクチャが重要な役割を果たしてきました。ほとんどの確立された通信サービスは、クラウドプラットフォームでホストされています。これにより、通信サービスの需要の増加に伴い、サービスプロバイダーが急速に拡大することができました。
通信インフラストラクチャがデータセンター内の個々の企業によってホストされていたとしたら、そのような大規模な仮想通信を行うことは不可能でした。
クラウドインフラストラクチャで電子メールおよびインスタントメッセージングサービスをホストしている企業も、テクノロジーの使用から恩恵を受けました。
彼らのほとんどは、電子メールシステムを実行するためにデータセンターを運用し続ける必要がなかったため、物理的なオフィスを正常にロックできました。
ドキュメントストレージとコラボレーションシステムをクラウド上に置いていた企業も、ビジネス継続性のためにデジタルインフラストラクチャを利用することのメリットを実感できます。それらの多くは、ドキュメントを印刷して物理的に署名する代わりに、ドキュメントにデジタル署名して実行し始めています。
封鎖前、バングラデシュの多くの企業はすでにデジタル変革の旅に乗り出していました。彼らは、エンタープライズリソースプランニング（ERP）システムとビジネスインテリジェンスシステムをクラウドに正常に実装し、現在、イニシアチブのメリットを実感しています。
デジタルトランスフォーメーションにより、このような企業は、封鎖中であっても売掛金や支払いの管理など、多くの機能を継続することができました。クラウドプラットフォームを使用してERPシステムを実装した企業は、これを実行しなかった企業よりも効果的にビジネス活動を継続することができました。
テクノロジーに依存していなかった企業や古いテクノロジーを導入していた企業は、封鎖によって悪影響を受けました。彼らの多くは、外出禁止令が出され、当局が企業に施設や施設を閉鎖するように指示したため、事業を継続するのに苦労しました。
これらの組織のいくつかは、現実に適応するのに十分な機敏性を備えており、クラウドベースのインフラストラクチャに迅速に移行しました。これにより、ビジネスの継続性をある程度維持することができました。
他の人は、この期間中に単に操作を一時停止する必要がありました。
ビジネス継続性を維持するためのテクノロジーの重要性と貢献がしっかりと確立されているため、ビジネスリーダーは、パンデミック後の世界でテクノロジーを効果的に使用する方法について真剣に考え始める必要があります。職場での安全な物理的距離の維持など、進化する健康と安全の規範により、多くの企業は働き方を再考し、再設計することを余儀なくされています。
デジタルトランスフォーメーションを通じて関連する自動化を追加して従業員を支援することが勢いを増しています。この傾向は、今後数年間続くと予想されます。
多くの企業は、マーケティングおよび営業担当者が毎日本社を訪問する必要がないようにビジネスプロセスを設計し始めています。このような担当者の活動を自動化することは、オフィスに行かなくても効率的に作業できるようにするだけでなく、上級管理職が日常の活動と成果を監視するのにも役立ちます。
バングラデシュの多くの企業では、顧客関係管理（CRM）ソリューションなどのパッケージソリューションの採用が徐々に増えることが予想されます。
財務、管理、人的資本管理などの他の機能も、デジタルトランスフォーメーションによるテクノロジーの採用によって大幅に恩恵を受けます。
ただし、組織がこれらの新しいテクノロジーを採用できるようにするには、従業員のスキルアップに集中することが重要です。このシナリオでは、従業員のデジタルスキルアップは、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを通じて新しいテクノロジーを採用し続けるため、企業の人的資本開発にとって重要なタスクになります。
テクノロジーを採用することによって自らを再発明する産業は、COVID-19後の「ニューノーマル」期間に成長する重要な機会を見つけるでしょう。
たとえば、教育セクターは、オンラインメディアを通じてサービスを提供する複数の機会を見つけるでしょう。教育工学（エドゥテクフ）は封鎖期間中に著名なセクターとして浮上し始め、多くの学校や大学がエドゥテクフ企業によって開発された製品やサービスを使用して仮想クラスを実施し始めました。
このような新興セクターは、テクノロジー主導の新興企業が新しい製品やサービスを革新し、業界に大きな影響を与える大きな可能性を生み出します。適切な種類のインキュベーション関連のサポートと手持ちにより、バングラデシュのこれらのテクノロジー主導の新興企業のいくつかは、このパンデミックの影響を受けた世界で勝者として浮上する可能性もあります。
COVID-19のパンデミックは、バングラデシュおよび世界中のほとんどのビジネスを混乱させました。しかし、それはまた、テクノロジーを採用するための多くの機会を生み出し、組織、そのリーダー、およびその労働力を新しい常態に備えるようにしています。
このシナリオでは、経済が徐々に通常の成長ペースに戻っているため、デジタルトランスフォーメーションとテクノロジーの採用により、多くの企業が灰からのことわざのフェニックスのように上昇し、パンデミックの影響を受けた世界で勝者になることができます。
ライターはプウCのパートナーです。ここで表明された見解は個人的なものです。
Bangladesh News/The Daily Star 20210317
http://www.thedailystar.net/business/news/winners-pandemic-affected-world-2061909
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