[The Daily Star]商務省の文書によると、電子商取引企業が顧客に返金しなければならない少なくとも12億7千万タカが2021年以来、決済ゲートウェイで滞留している。
政府はその年、電子商取引会社が前払い金を受け取った後に商品を配達しないというスキャンダルが広がる中、エスクロー制度を導入した。
電子商取引を装ったこのような詐欺事件は過去10年間で全国的に急増し、何千人もの人々が苦労して稼いだお金を失いました。
多くの被害者は政府の介入により投資額の一部が返還されるという希望を抱いていたが、資金の分配が遅いため現在は落胆している。
クームの顧客であるファヒム・シャリアー氏はデイリー・スター紙に対し、2021年7月にヤマハR15バイク2台を総額32万タカで注文したと語った。
2台のバイクの公正市場価値が約58.2万タカに達することを十分に認識していた同社は、この魅力的なオファーを断るにはあまりにも魅力的に思えた。
彼は30営業日以内に商品を受け取るはずだったが、現在まで自転車も返金も受け取っていない。
「私はお金を取り戻すためにクームのオフィスに何度も行きました。そのたびに彼らは返金すると約束しました。しかし、私はまだお金を取り戻せていません」と彼は付け加えた。
クームのCEOであるモハンマド・リポン・ミア氏は、その支払いにはバングラデシュ銀行と商務省の両方からの承認が必要なため、現在資金が滞っていると述べた。
「バングラデシュ銀行からは承認を得たが、商務省からは承認を得ていないため、決済ゲートウェイ企業は資金を送金できなかった」と彼は付け加えた。
今年5月19日、決済ゲートウェイからの未払い金の状況を調査するため、9人からなる調査委員会が結成された。
報告書によると、国家消費者権利保護局（DNCRP）は補償を求める人々から合計35,437件の苦情を受けた。
7月31日までに、DNCRPは16,667件の苦情を解決することに成功した。
文書によれば、政府は53億4000万タカをエスクローに保管しており、そのうち40億7000万タカ相当の資金が苦情解決後に支出された。
エスクローとは、取引を完了する過程にある他の 2 つの当事者に代わって第三者が資産または金銭を保有する金融契約を表す法的概念です。
エスクロー アカウントは、ブカシュ、ナガド、ソフトウェアショップリミテッド などの支払いゲートウェイや一部の銀行などのエスクロー エージェントによって管理されます。
DNCRPの職員はデイリー・スター紙に対し、払い戻しの支払いペースは依然としてかなり遅いと語った。
「商務省がバングラデシュ銀行にこの件を報告し、適切な措置を取るよう要請すれば、顧客はすぐに資金を取り戻せるだろう」と彼は語った。
商務省中央デジタル商取引局の副局長、モハンマド・サイード・アリ氏は、8億8140万タカは即時に返金できると述べた。
「一部の企業は何も活動しておらず、指定された場所に事業所を置いていない企業もある」と彼は述べた。
「これらの企業のうち数社のオーナーは逃亡している。彼らの組織を代表して連絡を取っている者はいないので、顧客の主張を検証することはできない。」
アリ氏は、決済ゲートウェイ企業から、電子商取引企業による顧客リストの提供の遅れが返金支払いの遅れの主な原因であると伝えられたと述べた。
DNCRPの事務局長AHM・シャフィクザマン氏は、顧客のお金が決済ゲートウェイにどれだけ滞留しているかは企業だけが知ることができると述べた。
アクセスしたシステムでは顧客数は表示されないと彼は言った。
DNCRPによれば、決済ゲートウェイには34社の電子商取引企業からの資金が流入している。
クーム は 6 億 1 千万タカ、エヴァリー は 1 億 3,040 万タカを決済ゲートウェイで滞留させている。
デイリー・スターはエヴァリーに連絡を取ろうとしたが失敗した。
刑事捜査局は、アノンダー・バザール、ダマカ・ショッピング、イーオレンジ、アカシュニール、アリフ・ワールド、ダラル・プラス、タレに対して提起されたマネーロンダリングの容疑について捜査を行っている。
DNCRPの調査報告書によると、バングラデシュでの電子商取引事業は1999年にオンラインショップ「文史寺」で始まり、インターネットとデジタル決済の選択肢が広く利用できるようになった2010年以降に広まった。
同社は、競争力のある電子商取引事業が2015年に開始されたと付け加えた。
しかし、一部の企業は、事前の経験がないままこのような事業を開始し、市場を掌握するために一貫性のない割引やその他のオファーを発表し始めました。
報告書によると、2019年には、このようなリスクの高いビジネスモデルを持つ企業が大規模に出現し始めたという。
Bangladesh News/The Daily Star 20240825
https://www.thedailystar.net/business/economy/news/e-commerce-refunds-worth-tk-127cr-stuck-payment-gateways-3685661
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