[The Daily Star]ある地方の会社で、同じ大学を卒業したリーズとモーシンという 2 人の営業部長が、キャリア パスで大きな違いに直面しました。2 人は懸命に努力したにもかかわらず、昇進の際にはリーズがモーシンよりも選ばれました。苛立ったモーシンは決定に異議を唱え、上司は両部長にタスクを設定しました。モーシンは基本的な価格比較レポートを提出し、リーズは取引条件や市場分析などの追加情報を提供しました。その後、上司は自分の決定を説明し、モーシンは指示に従ったが、リーズはさらに努力したと述べ、昇進につながった重要な違いを強調しました。
多くの企業環境では、ライン マネージャーは昇進決定の背後にある本当の理由に言及することを避けがちです。代わりに、チーム内での人気を維持するために、責任を上位の権限者、特に CEO に転嫁します。この戦術は短期的にはマネージャーのイメージを守るかもしれませんが、有害な職場文化を育みます。トップ マネジメントと中堅から下位の従業員の間に不信感を生み出し、会社の内部結束を損ないます。
私が以前勤めていた会社では、昇進と評価のプロセスは構造化されたシステムによって管理されていました。CXO は昇進の限界を知っていましたが、多くの提案は可能性をはるかに超えていました。これらの提案が経営委員会 (MC) によって否決されたとき、一部の CXO は CEO または MC の決定を非難しました。ある例では、CXO は、不採用となった従業員の信頼を得るために、公式文書を彼らに見せることさえしました。この行動はチーム メンバーの不満を招き、中には上司に個人的に嫌われていると感じて会社を去る人もいました。
このような行動は、ライン マネージャーの人気を維持する一方で、CEO と経営陣を脆弱な立場に置きます。従業員のコミュニケーション不足や誤解は、経営陣に対する恨みや反乱につながる可能性があります。あるケースでは、従業員は、CEO が個人的に嫌われているという理由で昇進できないと考えていましたが、そのような個人的な偏見はありませんでした。マネージャーと従業員のこのような不一致は士気に影響を及ぼすだけでなく、より大きな組織の問題につながる可能性があり、機会があれば不満を持つ従業員が協力してリーダーシップを弱体化させる可能性があります。明確なコミュニケーションと透明性は、会社内で信頼と安定性を維持するために不可欠です。
マッキンゼーの調査では、中間管理職がチームとの衝突を避けるために、不評な決定の責任を上級管理職に転嫁する可能性があることが強調されています。この戦術は短期的には人気を保つことができますが、特に昇進や業績フィードバックが関係する場合は、従業員と上級管理職の間に長期的な不信感を生み出します。直接的な説明責任を回避すると、組織文化と業績が損なわれる可能性があります。
さらに、労働組合会議 (TUC) の調査では、職場環境の良し悪しを決める上でのライン マネージャーの役割が強調されています。ライン マネージャーがチームと直接問題に対処せずに責任を上層部に転嫁すると、信頼が損なわれ、従業員の不満、ストレス、さらには離職につながる可能性があります。昇進決定の伝達が不十分なことなど、ライン マネジメントの不適切な実践は、職場のストレスや従業員の幸福度の低さにつながっています。
以上のことから、従業員と経営陣の信頼関係を維持するには、マネージャーからの明確なコミュニケーションが不可欠であることがわかります。この分野でのラインマネージャーへのトレーニングとサポートが不足していることで、多くのマネージャーがデリケートな昇進や業績に関する会話を効果的に処理する準備ができていないため、問題がさらに悪化しています。
CEO は、信頼を育み、職場の有害性を軽減し、組織内での公正な昇進プロセスを確保するために、透明性のあるコミュニケーション、説明責任、感情知能のトレーニング、明確な昇進基準、定期的なフィードバック ループを推奨します。
昇進するのは、仕事をうまくこなすためだけではありません。もっと多くのことを成し遂げる可能性を示したから昇進するのです。昇進はキャンディーのようなものです。多く手に入れれば、もっと欲しくなりますが、必ずしも幸せになれるわけではありません。そのような幸せは一時的なものです。昇進ではなく仕事に集中すべきです。前向きな姿勢と、革新的精神を持った一貫した努力は、人を際立たせ、やがて昇進させるでしょう。忍耐が鍵です。
著者はビルドコンコンサルタンシーズの創設者兼マネージングディレクターです。
Bangladesh News/The Daily Star 20240906
https://www.thedailystar.net/business/news/the-blame-game-promotion-3695756
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