[The Daily Star]モバイル通信事業者は、サービス品質を評価するための通信規制当局の最新のドライブテストで低い成績を収め、標準以下のサービスを体験したというユーザーの主張を裏付けた。
走行試験は、バングラデシュ電気通信規制委員会がドイツから150万ユーロで新たに購入したシステムを使用して、2月14日から6月5日までダッカ市、ナラヤンガンジ、ケラニガンジ、サバール郡で実施された。
通信業界の専門家であるアブ・ナザム・M・タンヴィール・ホセイン氏は、サービス品質（クォS）の維持は通信ライセンスに定められた基本要件であると述べた。
「2011年以来、ライセンス取得者は協議と交渉を通じてこれらの基準を策定してきたが、今回の報告書が正確であれば、ライセンス取得時になされた約束を守れなかった重大な失敗を浮き彫りにすることになる」と彼は述べた。
8月時点で5億8千万人の顧客を抱えるロビは、4つの分野にわたる40の主要業績指標（KPI）のうち、わずか5つで不合格となり、最も好成績を収めた。
テスト結果によると、8億5千万人の加入者を抱える市場リーダーのグラミンフォンは6つのKPIで不合格となり、バングラリンクは14、テレトークはなんと26で不合格となった。
インターネットサービスに関しては、国営のテレトークだけがBTRCの基準を満たせず、ロビが最も良い成績を収めた。
ダッカ市内では、4200万人の顧客を抱えるバングラリンクの成績は、3つの民間通信事業者の中で最も悪く、10のKPIのうち5つを達成できなかった。例えば、ダッカ市内の同事業者の通話切断率はBTRCの上限である2％を超え、2.59％だった。
ケラニガンジ郡では、すべての通信事業者の通話切断率がBTRCの2G音声通話の上限2％を超えており、バングラリンクの通話切断率は最悪（4.25％）だった。
しかし、ウパジラでの4G音声通話に関しては、バングラリンクのみがテストに合格し、ロビは最低の結果（3.98パーセント）となった。
4つの通信事業者はすべて、サバールにおける2G音声通話の通話セットアップ時間7秒というBTRCの上限を満たすことができなかった。
バングラリンクとテレトークもケラニガンジでは失敗したが、テレトークはダッカとナラヤンガンジでは的外れだった。
通話設定成功率は97パーセント以上であるべきであるが、ケラニガンジではグラミンフォンを除くすべての通信事業者が失敗した。
2G音声通話の場合、ダッカとナラヤンガンジではロビのみが通話設定成功率を満たしました。
不十分なパフォーマンスは、通信事業者が2022年3月に割り当てられた高周波数帯のスペクトルを十分に活用していないために生じています。逆に、通信事業者はより少ない基地局でより広いカバレッジを提供する低周波数帯に依存しています。
高い帯域では範囲は短くなりますが、帯域幅が広くなるため、伝送容量は向上しますが、基地局の集中度が高くなります。
6月のBTRCのプレゼンテーションによると、2,300バンドの40ムフズを購入したバングラリンクは、その周波数帯域を自社サイトの7.07%にしか展開していない。
2,600帯域の60ムフズを購入したグラミンフォンとロビは、それぞれ11.92%と17.76%のサイトに周波数帯を展開した。
通信事業者がデータ サービスの負荷をより高い帯域にオフロードすると、より低い帯域のスペクトルが解放され、より優れた 2G 音声サービスを提供できるようになります。
しかし、スペクトルが適切に使用されていないため、顧客は信号が弱くなったり、通話が頻繁に切れたり、通話がミュートされたりするなどの問題に遭遇しています。
BTRC は過去 10 年間にわたり、運用コストを最適化するためにインフラストラクチャの共有やライセンスの統一などの対策を実施してきました。
しかし、モバイル通信事業者の クォS は顧客の期待に応えられていません。
走行テストの結果は、サービス品質が低下しているにもかかわらず、BTRCベンチマークに準拠していると主張することが多い事業者にとって後退となる。
また、コアとなる通信サービスを提供するのに苦戦しながらも、決済やOTTプラットフォームなどのサービスを提供するデジタル事業者になろうとする同社の野望についても疑問が生じている。
「規制機関としてのBTRCは、利用者にとって満足のいくサービスと料金を確保すべきだ」とバングラデシュ消費者協会のグラーム・ラーマン会長は語った。
9月10日にBTRCの会長に任命されたエムダッド・ウル・バリ氏は連絡を受け、走行テストの結果はまだ見ていないと語った。
しかし、バリ氏は、火曜日に通信事業者の最高経営責任者らとクォSについて協議したと述べた。
「我々は、建物内を含め、クォSを確保する方法を見つけるよう彼らに要請した」と彼は述べ、BTRCは10月10日にこの件に関する業界協議を開催すると付け加えた。
ロビとバングラリンクは、BTRCが新たに調達したツールで実施した走行テストの結果が、いくつかのパラメータにおいて自社のテストから得られた結果とは異なっていたと述べた。
通信事業者らは、バングラデシュ移動通信事業者協会を通じて、ドライブテストの結果に対する懸念とフィードバックを表明した。
ロビの最高企業・規制責任者であるシャヘド・アラム氏は、この結果は正しい状況を表していないと述べた。
「ドライブテストの結果に関して、受け入れ可能な結論に達することを期待している」とアラム氏は述べ、ロビは今年、2,600ムフズ帯をサイトの35%に展開する計画であり、要件とトラフィック予測に応じてさらに多くのサイトに展開し続けると付け加えた。
バングラリンクの最高企業・規制問題責任者タイマー・ラーマン氏は、BTRCの結果はネットワークのパフォーマンスを反映しておらず、混乱を招く可能性があると述べ、同社は現在「2,300ムフズ帯をフル活用している」と付け加えた。
グラミンフォンは声明の中で、通信事業者と通信規制当局のドライブテスト結果に大きな違いが見られることから、AMTOB、BTRC、ドライブテストベンダーはKPIを計算するための統一された手法に協力していると述べた。
2,600ムフズ帯のスペクトルの展開が少ないことについて、グラミンフォンは、トラフィックとクォSの需要に基づいて容量を強化するために、この帯域の60ムフズのスペクトルを取得したと述べた。
需要は、ユーザーの行動、使用プロファイル、ユーザーの集中度、携帯電話の普及率など、さまざまなエコシステム要因によって決まります。
グラミンフォンはトラフィック需要をほぼリアルタイムで監視し、必要に応じて容量の拡大や新たなスペクトルの展開を開始すると声明では付け加えた。
テレトーク社にコメントを求めたが、連絡が取れなかった。
Bangladesh News/The Daily Star 20241003
https://www.thedailystar.net/news/bangladesh/news/telcos-service-falls-short-btrc-standard-3718401
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