[The Daily Star]バングラデシュの生命保険会社は、顧客の財務状況の悪化、政変、そして国内の広大な地域で命と生計を破壊している度重なる洪水により、今年1月から9月の間に約34万7千件の保険契約が打ち切られた。
さらに、業界関係者によると、保険契約に関するデータが不明確であることや、地元の保険業界に対する顧客の信頼が脆弱であることも、保険契約の打ち切りにつながったという。
規制当局のデータによると、2023年には合計36社の生命保険会社の約154万2千人の顧客が保険契約を失効させており、今年もその傾向に大きな改善は見られなかった。
2024年の最初の9か月間で、デルタ生命保険株式会社は契約失効リストのトップとなり、56,338人の顧客がさまざまな種類の保険金の支払いを保留しました。
保険開発規制庁（IDRA）によると、このリストではナショナル生命保険会社とポピュラー生命保険会社がそれぞれ2位と3位にランクインした。
プラガティ生命保険では23,023件の保険契約が失効し、4番目に多かった。一方、アルファ・イスラミ生命保険では21,917件の生命保険契約が解約された。
保険契約者が保険料を期限までに支払わなかった場合、保険契約は失効し、保険の補償は取り消されます。
「失効した保険契約は顧客と保険会社双方にとって不利益だ」と、保険専門家を養成する国営機関、バングラデシュ保険アカデミーのSMイブラヒム・ホセイン所長は語った。
同氏は、顧客にとって、保険契約の失効は不測の事態から顧客を守るセーフティネットを失うことを意味すると説明した。保険会社にとっては、それは収益の損失につながり、財務の安定性と顧客関係に悪影響を与えると付け加えた。
しかし、デルタ生命保険会社の最高経営責任者ウッタム・クマール・サドゥ氏は、2024年末までに「多数の」失った顧客を取り戻すことができると楽観視している。
「顧客はさまざまな理由で経済危機に直面することが多い。そのため、当然ながら期日までに支払いができない」とサドゥ氏は語った。同氏の会社は、廃止された保険を除いて9月の時点で約124万3千件の保険を保有していた。
「3～4か月後には、その多くが復活するだろう」と同氏は言う。「これは過去にも観察されていることだ」
CEOは、失効したポリシーを復活させるために報酬やインセンティブを提供する取り組みが行われていると述べた。改善の結果は12月末までに明らかになる予定だ。
アルファ・イスラミ生命保険有限会社の最高経営責任者ヌラ・アラム・シディキ・オヴィー氏は、保険契約の打ち切りの主な理由は金融危機だと語った。
「インフレの高進と8月の政変による経済的影響で、現在多くの人が経済的困難に陥っている」と同氏は付け加えた。
さらに、多くの保険代理店が会社を変え、顧客を新しい会社に移しているため、多くの保険契約が廃止されているもう一つの理由でもあると彼は述べた。
オヴィー氏はまた、多くの保険契約者が保険を購入するよう説得されたものの、後になってそれが自分には適用されないことに気付いたと指摘した。「このため、いくつかの保険が解約されたこともある。」
プラガティ生命保険のマネージングディレクター、モハンマド・ジャラルル・アジム氏は、保険契約の打ち切りの理由の一つは7月から8月にかけての全国的な激しい抗議活動であり、それが最終的に収入に打撃を与え、経済全体を減速させたと述べた。
さらに、クミラ、フェニ、ラクシュミプール、ノアカリ、チッタゴン、シレットを含む多くの地域で8月と9月に洪水が発生したため、代理店が多くの顧客から保険料を期日通りに徴収できず、保険契約が失効したと述べた。
アジムは、延滞金を支払えばこれらの保険を再開できると述べた。しかし、顧客に保険の更新を促すため、今年12月まで延滞金を免除している。
ナショナル生命保険株式会社のマネージングディレクター、モハンマド・カジム・ウディン氏は、顧客の多くが最近保険契約の満期を迎えたが、問題のある銀行は流動性危機のため支払いができなかったと述べた。これにより顧客の間に信頼の危機が生じ、保険業界に悪影響を及ぼしている。
このため、多くの顧客が保険料を入金せず、多くの保険契約が失効したと彼は述べた。
これに加え、昨年3月以来9％を超える高インフレにより、多くの人々が通常の生活を維持することが困難になっていると彼は述べた。
同氏は、人々は家計の出費を賄うために貯蓄を取り崩しており、その結果、多くの人が保険料を期日までに納付できず、保険契約が失効してしまうと付け加えた。
イドラの理事兼広報担当のザハンギル・アラム氏は先週木曜日、デイリー・スター紙に対し、解約される保険契約の数を低く抑えるために保険会社にさまざまな方法で働きかけていると語った。
さらに、ポリシー違反が最も多い企業は厳重に監視されていると彼は述べた。
過去14年間で、バングラデシュでは260万件以上の保険契約が失効している。IDRAのデータによると、2009年には保険契約の総数は約112万件だったが、2023年には858万8000件に減少した。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/business/economy/news/people-continue-abandon-life-insurance-policies-amid-economic-hardship-3765406
関連
