[The Daily Star]アフサン・ザマン・チョウドリー トラスト銀行 マネージングディレクター
バングラデシュの銀行業は、数十年にわたって大きく進化してきました。私が 1986 年にアラブ バングラデシュ銀行 (現在の AB 銀行) でキャリアをスタートした当時、サービスは基本的なもので、長い行列ができ、取引中心のアプローチでした。銀行は基本的なサービスを提供していましたが、パーソナライズやアドバイザーとしての役割が欠けていました。今日、業界は顧客中心のモデルに移行し、銀行は金融パートナーとして機能し、人生のあらゆる段階で顧客の経済的幸福をサポートするための包括的なガイダンス、ツール、製品を提供しています。
トラスト バンクでは、人生のあらゆる段階に合わせた包括的な商品とサービスで、お客様の金融の旅をサポートすることに全力で取り組んでいます。当社の預金商品は、学生貯蓄口座から退職給付プランまで、あらゆる年齢層に対応し、パーソナライズされた金融ソリューションを保証します。また、女性専用の口座も提供しており、金融包摂を促進し、女性特有のニーズと目標に対応しています。さらに、トラスト バンクはオフショア バンキング施設を提供し、国際的な金融ニーズを持つ企業や個人をサポートしています。
当社のサービス範囲を拡大するため、モバイル金融サービス TAP は、特に従来の銀行サービスが利用しにくい地域で、より広範なコミュニティの日常的な取引を容易にします。個人向け銀行業務の枠を超えて、当社は法人給与管理にも優れており、企業向けに効率的な給与口座サービスを提供するとともに、貿易サービスをサポートし、非居住バングラデシュ人 (NRB) 向けの送金を容易にしています。
信託銀行 では、顧客体験が最も重要であり、テクノロジーは利便性、セキュリティ、スピードを実現する上で重要な役割を果たしています。当社の 信頼のお金 アプリとインターネット バンキング プラットフォームにより、顧客はいつでもどこでも財務を管理できます。これらのプラットフォームにより、顧客は自宅にいながら定期預金や月間預金制度を開設したり、リアルタイムの口座明細を表示したり、公共料金や携帯電話料金を支払ったり、バングラデシュの他の銀行のモバイル金融サービス (MFS) ウォレットや口座に資金を送金したりできます。
当社は完全なデジタルオンボーディングを導入しており、顧客はバングラデシュ銀行の規制に従いながら即座に口座を開設できます。セキュリティを強化し、デビットカードとクレジットカードのユーザーのエクスペリエンスを向上させるために、独自のカード管理ソフトウェア (CMS) を実装中です。顧客データの保護は、当社の業務の基盤であり続けます。
真の経済的幸福は、パーソナライズされたサポートとアクセス可能なツールの組み合わせから生まれると私は信じています。信託銀行 PLC のマネージング ディレクターとして、金融のエンパワーメントが人々の生活に与えるプラスの影響を目の当たりにできることは光栄です。「金融包摂のための銀行」というモットーのもと、当社はカスタマイズされた製品と革新的なサービスで多様な顧客ニーズに応えることに専念しています。すべてのやり取りは、個人が安全で豊かな未来を築くのを支援する機会です。カスタマイズされたサービスと最先端のテクノロジーを組み合わせることで、当社は単なる銀行以上の存在を目指しています。私たちは、あらゆる段階で顧客の成功を支援する信頼できるパートナーになることを目指しています。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/supplements/your-partner-financial-wellbeing/news/bank-financial-inclusion-3765551
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