[The Daily Star]ナジット・ミーワナゲ
最高経営責任者、
セイロン商業銀行
世界中の銀行システムは、長年にわたって、社会のさまざまな層にサービスを提供する単なる保管および信頼できる独立した組織から、すべての金融ニーズなどに対応するワンストップの目的地へと進化しており、バングラデシュも例外ではありません。バングラデシュの銀行はもはや取引だけではなく、個々の顧客のニーズに対応することに専念する包括的な金融アドバイザリーサービスを提供しています。専用の窓口を備えたリレーションシップバンキングは顧客にパーソナライズされたサービスを提供し、プライオリティバンキングは個別の個人要件に対応します。コマーシャルバンクオブセイロン（CBC）などの賢明な銀行は、この変革を主導し、各顧客に合わせた金融ソリューションを作成し、より迅速でアクセスしやすいサービスのためにデジタルプラットフォームを活用しています。この変化は、顧客がよりカスタマイズされたガイダンスと効率性を求めていることから起こり、銀行は金融包摂と国の経済成長の両方において不可欠なパートナーとして位置付けられています。
CBC では、金融成長を促進し、各顧客の独自のニーズに合わせた包括的な資産管理ソリューションを提供することに注力しています。預金者と投資家の両方にカスタマイズされた幅広い製品を取り揃え、専任のリレーションシップ マネージャーが各顧客の要件に合わせたサービスを提供し、最適な結果を保証します。銀行は、金利および為替レートのリスクをヘッジする顧客を支援するデリバティブ製品など、ダイナミックな市場環境におけるエクスポージャーをヘッジするための最先端の財務製品を提供する体制を整えています。さらに、銀行のカストディ サービス部門は、バングラデシュへの外国直接投資 (FDI) の誘致において重要な役割を果たしており、外国人投資家に包括的な 360 度の投資フレームワークを提供しています。
CBC が 14 年連続で AAA の信用格付けを維持していることは、当社の強力な財務状況と、すべてのお客様に健全な金融ソリューションを提供するという当社の取り組みを反映しています。この最高格付けは、業界における当社の地位を強化し、銀行パートナーとして当社を信頼していただいているバングラデシュのトップクラスの法人顧客のほとんどを当社に迎え入れる上で役立っています。さらに、当社の貿易サービス部門は、シームレスな輸出、輸入、保証ソリューションを促進して、世界および地域のビジネス ニーズに対応しています。一方、当社のデジタル バンキング チームは、お客様の進化するニーズに合わせて継続的にリーチを拡大し、最新かつ効率的で安全な銀行業務体験を提供しています。
CBC は、高度なテクノロジーを活用してサービス提供を合理化および強化し、デジタル バンキングの新しい基準を確立しています。当社の安全なデジタル プラットフォームは、キャッシュ フロー管理、支払いソリューション、利用可能なすべての市場チャネルとの統合など、すべてのビジネス要件に対応し、他のすべてのビジネス バーティカルを統合してワンストップ ショップ ソリューションを提供することに積極的に取り組んでいます。CBC の e-FD サービスを通じて、顧客はどこからでも競争力のあるレートで定期預金を開設でき、自動的に生成されるデジタル レシートが提供されます。バングラデシュのどの銀行への資金振替も、最高レベルのサイバー セキュリティによってサポートされ、わずか数秒で完了します。これらのイノベーションにより、CBC は現代の金融ニーズに対応する迅速で安全な顧客中心の銀行体験を提供できます。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/supplements/your-partner-financial-wellbeing/news/new-standard-digital-banking-3765596
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