[Financial Express]アドビの報告によると、米国では月曜日にオンラインで133億ドルを費やした。これは、ブラックフライデーに米国の店舗で需要が低迷したことを受けて、消費者が電子機器から玩具まであらゆるものの大幅なホリデー割引を獲得したためだとロイターが報じている。
2023年のサイバーマンデーと比較すると、消費者の支出は7.3%増加した。アドビによると、今年のブラックフライデーに米国人がオンラインで支出した金額は約108億ドルに上る。同社は、米国の小売サイトへの1兆回を超える訪問を支える同社のソフトウェアを使用するデバイスを追跡している。
小売業者は、伝統的に米国最大のインターネットショッピングデーであるサイバーマンデーに、プッシュ通知、電子メール、その他の広告で化粧品、電化製品、玩具、衣料品、その他の製品を大幅に値引きして宣伝し、慎重な米国の買い物客を誘惑してきた。
クリスマスまであと23日となった今年の値引きは例年より大きく、買い物客はセールが目白押しの日を待っていると専門家らは指摘する。例えばターゲットは日曜から始まる「2日間のサイバーマンデー」セールで、ビデオゲーム、室内装飾品、その他のテクノロジー製品を含む数千点の商品を50％オフで提供すると発表した。
こうした動きは、ブラックフライデーなど主要なショッピングデーの店舗での支出が低調で、これまでのホリデーシーズンがまちまちだったことを受けてのものだ。決済処理会社マスターカードの暫定推定によると、金曜日の実店舗での売上高は前年比わずか0.7％増だった。一方、データ会社ファクテウスは、売上高は実際には減少したとしている。
オンラインでは、ウォルマートやアマゾンなどの小売業者は、生成 AI 顧客サービスと検索機能を活用して、買い物客がウェブサイトやモバイル アプリで商品を見つけやすくしています。
ピッツバーグ在住のシャイアン・ベレンズさん（29歳）は、今年のホリデーシーズンにアマゾンの生成型AIチャットボット「ルーファス」を使ってベビー用品や電化製品の価格を追跡している。アマゾンは2月にルーファスを導入し、同社の全商品カタログに基づいて顧客に商品のおすすめや詳細を提供している。
「アマゾンでルーファスを使うと、『お買い得』が本当に『お買い得』かどうかを判断するのに非常に役立つことが分かりました」とベレンズさんは言う。彼女はパック・アンド・プレイのポータブルベビーサークルの価格変動を追跡し、購入の適切なタイミングを待っている。ホリデーシーズン前には90ドルで始まった価格は、一時120ドルまで上昇し、その後再び90ドルまで下がったと彼女は言う。
15億人以上の消費者の世界中のショッピングデータを追跡するクラウドコンピューティング企業セールスフォースの消費者インサイト担当ディレクター、カイラ・シュワルツ氏は、商品に関する質問などオンラインショッピング客の基本的な質問に答えるチャットボットなどのゲンAIツールは、コスト上昇にもかかわらず小売業者が利益率を維持するのに役立っていると語った。
セールスフォースの推定によると、土曜日、顧客サービスに ゲンAI ツールを使用している小売業者は、ユーザーの購入率が 15% 上昇した。シュワルツ氏は、いわゆるコンバージョン率の上昇は「ゲームチェンジャーだ」と語った。
アドビの暫定的な推定では、月曜日の米国の消費者のオンライン支出は132億ドルから135億ドルになると予測されている。
アドビによると、サイバーマンデーには、チャットボットやウェブサイトへのリンクをクリックした買い物客から小売サイトへのトラフィックがブラックフライデーから週末にかけて1,950％増加した。
最近、多くのアメリカ人がより多くの負債を抱えており、多くの人がサードパーティの「今買って後で支払う」サービスを利用しており、アドビによると、そのサービスへの支出は9億9100万ドルに達している。
Bangladesh News/Financial Express 20241204
https://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-market/cyber-monday-us-spending-breaches-13b-as-steep-discounts-online-drive-sales-1733249913/?date=04-12-2024
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