[The Daily Star]通信規制当局は、モバイル通信事業者が以前の基準で悪い成績を収めていたにもかかわらず、ユーザーの利益をよりよく保護するために、より厳しいサービス品質（クオS）ベンチマークを策定した。
バングラデシュ電気通信規制委員会 (BTRC) は初めて、伝送ネットワークとブロードバンド サービス プロバイダーも クオS フレームワークの対象に含めました。
草案の主な変更点には、通話切断率の上限を 2 パーセントから 1 パーセントに引き下げ、通話設定成功率の基準を 97 パーセントから 98 パーセントに引き上げることが含まれます。音声通話設定時間も 8 秒から 7 秒に短縮されました。さらに、ロングタームエボリューションのナレーション (ヴォLTE) 以降の通話設定時間について新しいベンチマークが導入され、制限が 3 秒以下に設定されました。
ヴォLTE は、従来の音声ネットワークの代わりに 4G LTE ネットワーク上で高品質の音声通話を可能にするテクノロジーです。通話のセットアップが速くなり、音質がクリアになり、音声サービスとデータ サービスを同時に使用できるため、モバイル通信の全体的な効率とユーザー エクスペリエンスが向上します。
モバイルインターネットのダウンロード速度の基準は変更ありませんが、アップロード速度の要件は 2 ムブプス から 4 ムブプス に引き上げられました。また、初めてモバイルデータの遅延が 50 ミリ秒未満に制限され、リアルタイム通信の品質が向上しました。
ブロードバンド分野では、インターネット サービス プロバイダー (ISP) は、契約したダウンロード速度の 75% とアップロード速度の 50% を保証する必要があります。
規制案によれば、更新された基準は加入者の利益を保護するだけでなく、競争を奨励し、革新を推進し、利害関係者間の信頼を育む環境を作り出すことを目指している。規制の目的はまた、加入者の満足度を向上させ、サービス品質を維持し、消費者保護を確保し、競争を促進し、バングラデシュの電気通信部門内での信頼を高めることを目指している。
さらに、BTRC はサービスのパフォーマンスを検証および評価し、サービス プロバイダーがこれらの規制で概説されている クオS パラメーターの定義されたベンチマークに準拠しているかどうかを判断する場合があります。この評価はランダムに行われる場合もあれば、特定のゾーンまたはエリアでの クオS 問題に関する苦情に応じて行われる場合もあります。BTRC が任命した役員、従業員、機関、またはサービス プロバイダーと共同で、検査、ドライブ テスト、サンプル テスト、またはその他の測定方法を通じて実施できます。
BTRC は、サービス プロバイダーに対して、追加の専門的な クオS 評価テストや調査を実施し、必要に応じて後続のレポートを提出するよう指示することもできます。クオS 基準を維持せず、必要なレポートを提出せず、またはこれらの規制で概説されている規定を遵守しないサービス プロバイダーは、これらの規制に違反した責任を負います。不正確、誤解を招く、または不完全な情報を提出した場合も、違反と見なされます。これらの規制に違反した場合は犯罪となり、責任者は 2001 年バングラデシュ電気通信規制法に基づいて行政罰金を科せられます。
通信専門家のムスタファ・マフムード・フセイン氏は、このガイドライン草案はバングラデシュの通信サービス環境の向上に向けた重要な一歩であると述べた。微調整と範囲の拡大により、バングラデシュのクオSフレームワークを世界基準に合わせ、消費者の信頼を育み、この分野の競争力を向上できる可能性がある。
「この規制は4G、ヴォLTE、固定インターネットを対象としているが、進化する通信エコシステムにおける重要性が高まっていることから、衛星ブロードバンド（スターリンクなど）やイオT接続に関する規定も追加する必要がある」と同氏は付け加えた。フセイン氏は、このガイドライン草案はITU標準に準拠しており、顧客体験をさらに向上させるための実用的な洞察を提供していると指摘した。
BTRCはより厳しい規制を実施したが、携帯電話事業者は現在の基準を維持することすらできていない。グラミンフォンの公共・規制問題担当責任者ホセイン・サダット氏は、同社も協議プロセスに参加し、クオS規制の新バージョンを受け取ったと語った。
「我々はこのバージョンを評価しており、それに応じて対応します。業界に即したクオS規制を結論付け、合理的かつ持続可能なものにするために協議プロセスを継続することを楽しみにしています」と彼は述べた。
通信規制当局がサービス品質を評価するために実施した最新のドライブテストで、地元の携帯電話事業者の成績は振るわず、標準以下のサービスを体験したというユーザーの主張を裏付けるものとなった。このドライブテストは、BTRCがドイツから150万ユーロで購入した新システムを使用して、昨年2月14日から6月5日までダッカ市、ナラヤンガンジ、ケラニガンジ、サバールの各郡で実施された。
ロビは4つの分野にわたる40の主要業績指標（KPI）のうち、不合格となったのはわずか5つで、最も優れた成績を収めた。テスト結果によると、市場リーダーのグラミンフォン は6つのKPIで不合格、バングラリンクは14のKPIで不合格、テレトークはなんと26のKPIで不合格となった。
インターネットサービスに関しては、国営のテレトークだけがBTRCの基準を満たさず、ロビが最も優れた成績を収めた。しかし、事業者の役員らは、BTRCの結果はネットワークのパフォーマンスを正確に反映しておらず、一般市民の混乱を招く恐れがあるとして、調査結果に異議を唱えている。
Bangladesh News/The Daily Star 20250117
https://www.thedailystar.net/business/news/btrc-tightens-rules-telcos-improve-services-3801266
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