[The Daily Star]取締役社長 デイリースター（TDS）：貴行は最近、年間営業利益が2,000億タカを超えました。この節目は貴行にとってどのような意味がありますか？
マシュルール・アレフィン（MA）：このマイルストーンは、シティバンクにとって単なる財務上の数字ではありません。これは、非常に個人的な、そして集団的な成果であり、1年以内に1,350クローレタカから2,000クローレタカの営業利益を達成することを夢見ていた当チームの献身と粘り強さの証です。そして最終的に、当行は2,400クローレタカ近くに到達しました。
この国の銀行業界は全体的に崩壊しており、地震の危険性が高く、不安定なため、この件は特に重大な意味を持つ。多くの銀行から預金を取り戻すのに顧客は苦労しており、多くの銀行は貸付金帳簿の適切な監査が行われれば基本的な資本不足に直面する。このような国で、シティ銀行の預金はわずか1年で13,000億タカ増加した。
しかし、これには2つの側面があります。第一に、人々が私たちのブランドを信頼しているということです。第二に、業界のより大きな部分が問題を抱えているとき、私は体系的なリスクを背負っているので、どれくらい影響を受けずにいられるでしょうか?
つまり、喜びもあれば不安もあるのです。
TDS: 銀行業界の課題にもかかわらず、この成果に貢献した主な要因は何ですか?
MA: それは、勇気ある意思決定、従業員の幸福、顧客中心の総合的なイノベーション、リスク管理における回復力、ゲームチェンジャーとしてのテクノロジーを活用する能力、そして銀行の会長、取締役会、経営陣の間で共有されたビジョンの組み合わせです。
TDS: 今後、継続的な成長と適応性を確保するためにどのような戦略を立てていますか?
MA: 今後は、より低コストで預金を獲得することに注力していきます。特に地方に重点を置き、全国に事業を拡大していきます。中小企業への融資に注力していきます。 2025 年にはデジタル分野に大規模な投資が行われる予定です。私たちはすでに、従業員の幸福が顧客の幸福を生み、それが株主の幸福につながるという新しい中核的な組織哲学を組織全体で導入し始めています。この哲学は、適切なビジネス モデルと運用モデルがあればうまく機能します。現在、私たちはそのモデルをシティ バンクで実装しています。
TDS: 銀行部門における改革の最も重要な分野は何ですか。また、長期的な安定と発展を確保するためには、それらの分野にどのように取り組むべきでしょうか。
MA: 銀行業界は岐路に立っています。安定した包摂的な未来を確保するには、改革が不可欠です。私にとって最も重要な分野は、1) 国民の信頼の回復、2) 包摂的な成長、つまり金融包摂は単なる流行語ではなく責任である、3) 技術への適応、つまりデータのプライバシーとサイバーセキュリティの確保、4) 持続可能性の実践、つまり銀行は利益を超えて考える必要がある、5) ガバナンス、つまり今すぐに業界に文化的変化が必要である、です。
最後に、改革は協力して行う必要があると申し上げたいと思います。規制当局、銀行、顧客が協力することで、成長するだけでなく社会全体を向上させる銀行部門を創り出すことができます。
Bangladesh News/The Daily Star 20250130
https://www.thedailystar.net/supplements/2000-crore-club/news/people-trust-our-brand-3811876
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