[The Daily Star]ラディソン ブルー チッタゴン ベイ ビューはチッタゴンの人々に手頃な価格で質の高い製品とサービスを提供したいとホテルのゼネラルマネージャーであるロビン・エドワーズは述べています。
この計画は、チッタゴンの国際的に有名な最初のホテルの範囲を拡大する努力の一環として行われたとエドワーズはインタビューの中でザ 毎日 星に語った。
市内に住む人なら誰でもホテルのサービスを受けることができます。 「ホテルのサービスをチッタゴンのコミュニティ全体に提供したい」
ホテルはもう "高価な"タグをつけたくないと彼は言った。 「私たちはすべてのことに柔軟に対応しようとしています。」
昨年6月にラディソン ブルー チッタゴンに入社したエドワーズは、人気と成功の両方を獲得したさまざまなプロモーション製品とサービスを発表しました。
エドワーズは以前、インターコンチネンタルホテルズアンドリゾーツ、スターウッドホテルアンドリゾートをはじめとする他の国際グループと、中国、西アジア、中東で数年間働いていました。
イギリスのリーズ大学を卒業したエドワーズは、飲食、エンジニアリング、ランドリー、金融、ホテル管理、ルーム部門管理など、あらゆる主要部門のクロストレーニングを受けていました。
"我々は市場で動くだろう。私たちはその流れについて行きます」彼は革新的なアイデアを続けていきたいと考えています。
今年の栄誉カードの導入に成功したことでインスピレーションを受け、メンバーにホテル内のほとんどの飲食店を20％割引で提供しています。新年のイベントには数多くの新プロモーション、ヘルスクラブのターゲットメンバー、結婚式のメニューを改訂しました。
エドワーズは、幅広い人々にヘルスクラブへのアクセスを提供したいと言いました。
ラディソンは2018年に低価格で質の高い結婚式メニューを提供し、他のサービスプロバイダーはこれに対応できません。
ビジネスの面では、ホテルはパートナーの支援を得てその日までに成長してきた、と彼は言った。
世界的なゲスト認識システムであるメダリアを通じてホテルのサービスに関するゲストからの満足のいくコメントを述べると、彼は会ったと主張し、時にはそこに滞在したほとんどの人々の期待を上回ると主張した。
しかし、今年は数十年で最も雨が降ったモンスーンに直面しなければならないホテルには挑戦的でした。
「我々はかなりうまくいった。しかし、それは航空交通の大きなチャレンジであり、ハリケーンが来て、台風がやってきました。基本的には、アジア太平洋地域のようなモンスーンは長い間見たことがありません。
同氏は、今年は昨年よりもはるかに高い稼働率を示した。しかし、エドワーズは収益を分担することを拒否した。
「成長しているホテルと同じように成長しているホテルだと思う。今年は今年も昨年より良くなっている」と彼は来年の目標が再び高まることを期待した。
どのような事業と同様に、収入は達成されたかどうかにかかわらず、年に1年ごとに予測されると、エドワーズ氏は述べています。 「それで、私たちは専門家として予算や予測を行っている」
発展途上の都市でラディソン・ブルのような世界クラスのホテルを運営するには、多くの課題がある、と彼は言った。
第二層都市として、ホテルの最大の課題の1つは人材募集です。
「我々は標準を維持する必要があります。ホスピタリティ業界での経験がある人が必要です。チッタゴン市で見つけることは非常に難しい」
エドワーズ氏は、サービス指向の業界であるホスピタリティを指す言葉として、「基本的には、ゲストについてのことだ。ゲストがいなければ、私たちは仕事がありません。私は業界に入ってくる多くの人がそれを理解していないと思う」
ホテルはまた、生の製品の急激な不足に苦しんでいる、と彼は言った。 「私たちはダッカのものを持っていなければならない。修理のためのスペアパーツの不足は、私たちの懸念事項です。
ラディソン ブルーの顧客の大半はバングラデシュ国民であると彼は述べた。
また、衣料品、輸出加工ゾーン、海洋・海運業界、港湾および政府のプロジェクトに携わる多くの外国人旅行者を受け入れているという。
エドワーズ氏は、ホテルが収益を上げるために中小企業向けに検討していると語った。
"彼らは部屋を必要としないかもしれないが、会議室を必要とするかもしれない。彼らの年次パーティーにはスペースがあり、チームディナーやクライアントエンターテイメントのための優れたメニューを提供することができます。
当ホテルはまた、地域社会のためにさまざまな社会活動に取り組んでいます。 「私たちは地域社会とともに成長したいと思っており、地域社会が成長してほしい」
エドワーズには、ルーマニアに息子と妻がいます。家族はチッタゴンを先に訪れ、次のクリスマスに再び訪れるかもしれない。
Bangladesh News/The Daily Star 20171205
http://www.thedailystar.net/business/radisson-wants-serve-more-people-chittagong-1500277
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