[The Daily Star]スンダルバンス近郊で夕暮れ時の一杯を楽しみながら、「ナビラ・アパ」は甥のAI搭載野生生物調査用ドローンを嘲笑し、自分の双眼鏡とフィールドノートは最高だと言い張った。夕暮れまでにドローンは3つの島の地図を作成したが、ナビラ・アパはまだ一羽のカワセミにズームインしていた。この話の教訓は、トラの追跡でもシカの追跡でも、AIを活用する方が双眼鏡よりも常に優れているということだ。
職場でトップクラスの業績を上げている従業員は、どんな最先端ツールにも飛びつくだろうと想像するかもしれない。しかし、イラニット・シマン・トヴ＝ナチリエリ氏らによる新たな研究は、異なる様相を呈している。5つの対照研究において、既に同僚よりも優れた業績を上げている従業員は、競争の場を平等にするための強力なAI支援に対する熱意が著しく低いことが分かった。シミュレーションで重量を推定したり、複雑な作業の詳細を思い出す、あるいは現実的な職場のシナリオに沿って作業したりする場合でも、これらの優秀な従業員はAIによってパフォーマンスの差が縮まるのではないかと懸念しており、追加のボーナスが付いていないにもかかわらず、その不安は生産性向上の期待さえも覆い隠していた。
この抵抗は単なる自信過剰ではありません。社会的な比較意識から生じています。優秀な人材は、AIの普及によって苦労して築き上げた優位性が損なわれることを懸念しています。しかし、リーダーたちが、AIによって強化された成果は既存のベンチマークと比較され、地位階層は維持されると保証すると、彼らの抵抗は消え去ります。すると突然、AIは敵ではなく味方となるのです。
年齢による格差が、この力関係をさらに深めています。急速な技術革新に阻まれた若い世代はAIを頼れる相棒のように扱いますが、45歳以上の多くの世代はAIを歓迎されない客のように扱います。企業がAI研修の義務化、AI活用への報酬設定、そして明確なAI目標の設定を怠れば、最も優秀な人材でさえ、古き良きノキアの携帯電話のように、見た目はかわいいけれど役に立たない存在になってしまう危険性があります。そのような運命を避けるには、バングラデシュの企業は四半期ごとにAIワークショップを開催し、業績評価にAI目標を組み込み、同僚同士がAIに関するヒントを交換する楽しい「AIタマシャ」クラブを開催する必要があります。さもなければ、Z世代の若者たちはAIのあらゆるトリックを駆使して、古参の人材を「チャットポイント」と言うよりも早く追い落としてしまうかもしれません。
メリットは計り知れません。AIは数千ものデータポイントを数秒で処理し、請求書の承認やレポートの要約から契約書のレビューまであらゆる作業を自動化できるため、人間は戦略的思考に専念できます。AIは、コストのかかる事故につながる前にエラーを検出し、生データを洞察へと変換することで、マーケティングメッセージのカスタマイズやメンテナンスの問題予測など、より良い意思決定を支援します。最新のAIシステムは、リアルタイムで学習し、進化を続けます。
最も恩恵を受けるのはバングラデシュです。先進国では、自動化、AI、その他のITツールは既に広く普及しています。しかし、バングラデシュでは多くの企業がまだ基本的な認識に乏しく、これらのツールが企業文化や業績をどのように向上させることができるのか理解できていません。衣料品工場が需要予測やカメラによる品質管理にAIを活用したらどうなるでしょうか。無駄を削減し、発注を迅速化できるでしょう。スマートセンサーと予測ソフトウェアを備えた農家は、水やり、肥料、害虫駆除を微調整することで、数年ではなく数か月でより良い収穫を得ることができるでしょう。銀行は、自動化された信用スコアとチャットボットを活用して、地方で一晩でマイクロローンやサポートを提供できるでしょう。BPO企業やIT企業でさえ、定型業務にとどまらず、AIによくある質問やコーディングの提案を任せることで、チームはより創造的で価値の高い仕事に取り組むことができるでしょう。
この潜在能力を活用したいリーダーは、地位維持のための変革管理と迅速な導入を融合させる必要があります。優秀な人材には、AIは彼らの貢献を置き換えるのではなく、補完するものであることを保証しましょう。実践的なトレーニングや同僚主導のサポートグループを通じて、AI活用を全社的な優先事項に据えましょう。AI活用を報酬、昇進、利益分配プランと連携させ、全員がAI活用に積極的に参加できるようにします。そして、小規模から始めることが重要です。明確なユースケースをいくつか試行し、成果を測定し、効果的な事例を工場、支店、チーム全体に展開しましょう。
バングラデシュの急速に変化する価格志向の経済において、AIを積極的に活用する企業は生産性を向上させるだけでなく、競争力も強化できます。優秀な人材と経験豊富なスタッフは、機械学習モデルの活用とともにキャリアアップしていくでしょう。一方、旧来のやり方に固執する企業は、明日には廃墟と化してしまうリスクを負うでしょう。今すぐボットを導入し、人材と収益の飛躍的な向上を実現しましょう。
著者は、バングラデシュ原価管理会計士協会の会長であり、ビルドコン・コンサルタンシーズ株式会社. の創設者です。
Bangladesh News/The Daily Star 20250509
https://www.thedailystar.net/business/news/ai-turns-zeroes-heroes-3890301
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