[The Daily Star]バングラデシュのオフィスには、量子物理学からケバブのレシピまで、何でも知っているかのような特別なプロフェッショナルが必ずいる。彼らは自信満々に話すので、グーグルでさえ自らを疑い始めるほどだ。しかし、ここに意外な一面がある。スタヴ・アティル、エミリー・ローゼンツワイグ、デイヴィッド・ダニングによる新たな研究によると、専門家であるほど、実際には存在しない知識について知っていると主張する傾向があるという。「私は何でも知っている症候群」、あるいはダッカの役員室でよく言うように「おい、もうそのアイデアは思いついたぞ！」といった、誇大妄想にとらわれる華やかな世界へようこそ。
ハーバード・ビジネス・レビューに掲載されたこの調査では、専門家とそうでない参加者に、現実の概念と架空の概念の両方に対する知識レベルを評価してもらいました。驚いたことに、専門家は完全に架空の用語を知っていると答える傾向が強かったのです。まるで、前職で「ブロックチェーンベースの感情給与システム」を導入したと自信満々に宣言するようなもので、その言葉が現実味を帯びてクールに聞こえるからです。
彼らが完全に嘘をついているわけではありません。肩書きのプレッシャーです。バングラデシュでは、「サー」や「ボス」と呼ばれた瞬間から、クラウドコンピューティングから食堂のボーイが焦げたパラーターを出す理由まで、あらゆることを知っていることが期待されます。地位が上がれば上がるほど、「分かりません」と言うことへの抵抗感が強くなります。かつて、ある大手コングロマリットとの顧客電話会議に同席した時のことです。グループのCFOが「AIオーケストレーション」や「マイクロサービス・クラウド・ファブリック」といった言葉を自信満々に使い回していました。おそらくセミナーのチラシから拾ってきたのでしょう。それが何を意味するのか全く分かりませんでした。それでも私たちは皆、うなずいていました。「サー」に異議を唱えるのは、ビュッフェで古くなったカチを食べるよりもリスクが高いからです。
会議で何も知らないのは罰せられるべき行為だ。無知を認めるなんて？キャリアの破滅だ。だから、この哀れな専門家は、大抵の人がするように、賢く頷き、英語の専門用語をいくつか口にし、誰も追加質問をしないことを祈るしかない。
それは生き残るためのスキルです。実際、多くの組織では、たとえ全くのナンセンスを言っていたとしても、一番賢そうに聞こえる人が一番早く昇進します。イギリス訛りの話し方や、飛び回るアニメーションが入ったパワーポイントのスライドをいくつか加えれば、あっという間に次の最高戦略責任者になれるのです。
しかし、ここに危険が潜んでいます。過剰な主張は、無害な会議では無害に聞こえるかもしれません。しかし、その偽りの自信が実際の意思決定に影響を与えるとどうなるでしょうか？お気に入りの話題、巨大プロジェクトを例に挙げてみましょう。なぜ、手荷物を扱えない空港や、通常の3倍の費用がかかる橋が生まれるのでしょうか？どこかで誰かが、「リスクベースの財務モデリング」を理解しているか尋ねられたとき、ネットフリックスのドラマシリーズだと思っていたにもかかわらず、自信満々にうなずいたからです。医療の世界では、過剰な主張は命を奪う可能性があります。金融の世界では、破産させる可能性があります。政策の世界では、世代を狂わせる可能性があります。そして、テクノロジー系スタートアップの世界では？お気に入りの配達アプリが雨のたびにクラッシュするのは、まさにこのせいです。
企業社会は正直さではなく自信を重んじます。しかし、これは変わる必要があります。リーダーができる最も賢明なことは、すべてを知っているふりをすることではなく、「わかりません。確認させてください」と言えることを弱点ではなく強みとみなされるチームを築くことです。
真の専門知識とは、自分の限界を知ることです。偽りの答えではなく、問いかけることです。拍手喝采よりも真実を選ぶことです。私たちは「何でも知っている」から「何でも学ぶ」へと移行する必要があります。
好奇心が傲慢さに勝る役員室がもっと必要です。上司が「いい質問ですね、一緒に考えてみましょう」と言うような役員室がもっと必要です。「私は知りませんが、知っている人を知っています」と認めるリーダーがもっと必要です。結局のところ、何かを知っているふりをしても賢くはなりません。ただ危険な存在になるだけです。
すでに多くの現実的な問題を抱えているこの国において、憶測でしかないことを認められないプライドの高い人々に率いられる余裕はありません。ですから、今度誰かに「AI駆動型ESG統合6Gコンプライアンスフレームワーク」についてご存知ですかと聞かれたら、微笑んで「分かりません、兄さん。詳しく教えてください」と答えてください。
まさにそこから本物のリーダーシップが始まります。
著者は、バングラデシュ原価管理会計士協会の会長であり、ビルドコン・コンサルタンシーズ株式会社. の創設者です。
Bangladesh News/The Daily Star 20250523
https://www.thedailystar.net/business/news/mastering-what-doesnt-exist-3901141
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