[Prothom Alo]「ナゴリック・シェバ・バングラデシュ」は、さまざまな政府サービスを一般市民の玄関口まで届けることを目指し、「すべての市民サービスを一つのアドレスで」というスローガンを掲げてオンラインでの取り組みを開始しました。
ムハマド・ユヌス主席顧問教授は月曜日、ダッカのジャムナ迎賓館でこのプログラムのパイロットプロジェクトを正式に開始した。
訓練を受けたナゴリク・シェバの起業家が、ナゴリク・シェバ・ケンドラ（センター）から一般市民にこれらのサービスを提供します。
パイロットプロジェクトの一環として、首都のグルシャン、ウッタラ、ニルケトの各地域にナゴリク・シェバ・センターが設立された。
このうち、グルシャンとウッタラのセンターはすでに活動を開始しており、ニルケトのセンターも近日中に活動を開始する予定であると、首席顧問の報道部門が発表したプレスリリースで述べられた。
首席顧問室（CAO）が開始し、政府のICT部門の監督の下で開発されたこのサービスの開所式で、首席顧問のユヌス教授は、この取り組みはブローカーの悪質な行為を減らし、さまざまな嫌がらせを防ぎ、煩わしさのない国民サービスを保証する上で画期的な役割を果たすだろうと述べた。
彼はICT部門に対し、外国人居住者がサービスに容易にアクセスできるようにし、必要なサービスをすべて1か所で提供できるように、外国人居住者サービスセンターを設立するための措置を講じるよう指示した。
ユヌス教授は、このプログラムに基づくサービス提供において、すべての省庁間で積極的な競争を生み出すために、サービスを定期的に更新し調整することを強調した。
「私たちの目標は、各省庁間のサービス提供における前向きな競争を生み出すことです。各省庁のサービスを可能な限り早く、この制度の下に統合できるよう努力しています」と彼は述べた。
首席顧問は、様々な市民サービスについて言及し、「子どもたちが生まれたらすぐに出生登録証明書を受け取れるような制度を確立しなければなりません。これが彼らの市民としての承認となるべきです」と述べた。
ナゴリク・シェバ・センターの管理と所有権については、起業家はスペースの所有者と契約を交わすことで賃料を支払うことになるだろうと彼は語った。
「初期段階では、家賃は低額に固定されます。事業者は警備、維持管理、光熱費の責任を負うことになります。サービス水準を維持できない場合は、免許が取り消される可能性があります」とユヌス教授は述べた。
同氏は「ナゴリック・シェバ・バングラデシュは単なるサービス提供プラットフォームではなく、テクノロジーに基づき、地元の起業家が主導する、政府と国民の間に橋を架ける運動だ」と語った。
主席顧問は、この包括的、持続可能かつ拡張的な取り組みは、全国の国民サービスに魅力的な変革をもたらすことができるだろうと述べた。
首席顧問の特別補佐官ファイズ・アハメド・タイエブ氏は、このプロジェクトをゼロ予算で実行することで、国の既存の資源を活用して前進することが可能であることが証明されたと述べた。
同氏は「『ナゴリック・シェバ・バングラデシュ』と題したこの取り組みを通じて、郵便局を含む使われていない政府施設が近代的な共同作業スペースに改装され、地元の起業家によって運営されることになる」と述べた。
タイエブ氏は、市民が歩いて行ける距離にあるこれらの市民サービスセンターでは、訓練を受けた地元の起業家が国民IDカード、パスポート、納税申告書の記入など、さまざまな政府のデジタルサービスを提供すると述べた。
このモデルは国民が政府のサービスを利用できるようにするだけでなく、国の若者や女性が経済的に自立する機会も生み出すだろうと彼は述べた。
特別補佐官は、ソーシャルビジネスの原則に着想を得て官民パートナーシップに基づいて運営されるこの取り組みは、包括的な開発と国民のエンパワーメントを反映するものとなるだろうと述べた。
同氏は、このサービスの目的は国民にとって効果的でアクセスしやすいデジタルサービスを保証する全国的なネットワークを構築することであり、同時に地元の起業家に力を与えることで社会的、経済的進歩に貢献することだと述べた。
タイエブ氏によると、第一段階では、応募者の中から厳格な選考プロセスを経て、ナゴリク・シェバ・センターの起業家となる男女200人が選ばれたという。
デジタルリテラシー、顧客サービス、デジタルサービス提供に関する集中的なトレーニングを受けた後、100人の起業家（女性50人、男性50人）に証明書が授与されたと彼は述べた。
Bangladesh News/Prothom Alo 20250527
https://en.prothomalo.com/bangladesh/4e4lkczhz4
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