[Financial Express]ジャムナ銀行の最高経営責任者によれば、同銀行は顧客の信頼を獲得し維持するために、革新的でテクノロジー主導の製品を導入することでサービスの質を高めることに尽力している。
「私たちは、革新的でテクノロジーを駆使した新しい商品を導入しながら、サービスの質の向上に常に注力してきました。私たちの第一の目標は、お客様の信頼を獲得し、お客様のニーズに合わせた効果的な金融ソリューションを提供することです」と、ジャムナ銀行のマネージングディレクター（MD）兼最高経営責任者（CEO）であるミルザ・エリアス・ウディン・アーメド氏は、同銀行の創立25周年を前にしたフィナンシャル・エクスプレス（フィナンシャルエクスプレス）との独占インタビューで語った。
ジャムナ銀行はバングラデシュの大手民間商業銀行の一つとして、自信と誇りを持って25周年を迎えたとCEOは付け加えた。
「長年にわたり、当銀行は革新、効率性、そして顧客中心のサービスへの強い取り組みを通じて国家経済の強化に重要な役割を果たしてきました」とアハメド氏は説明した。
同氏は、銀行の創立25周年を記念したスピーチで、この功績はジャムナ銀行のみならず、長年にわたり支援を惜しみなく与えてくれたすべての顧客、株主、利害関係者、支援者たちの功績であると語った。
皆様の信頼と協力は、私たちの強さの柱です。私たちは共に成長し、共に立ち上がり、そして共に前進していきます。
ジャムナ銀行は、目覚ましい変革の旅における信頼できるパートナーです」と彼は述べた。
バングラデシュの3代目銀行であるジャムナ銀行は、2001年6月3日に設立されました。変化を受け入れ、顧客のために永続的な価値を創造することに専念する同銀行は、革新と卓越性を重視しながら進化を続けています。
ジャムナ銀行は、2025年3月期に銀行の中で2番目に高い1株当たり利益（EPS）を記録しました。さらに、2024年度には24%の配当を宣言し、堅調な財務実績と株主価値の最大化への取り組みを反映しています。
2019年10月21日にMD兼CEOに就任したアハメド氏は、ジャムナ銀行の継続的な成功の原動力となってきました。それ以前は、同行の副マネージング・ディレクターおよび副マネージング・ディレクターを務めていました。
39 年にわたる輝かしい銀行業務のキャリアを持つアハメド氏は、財務、リスク管理、個人向けおよび法人向け銀行業務、外国貿易、信用、業務運営の分野で幅広い専門知識を有しています。
ダッカ大学で経営学を専攻し、1985年にナショナル銀行でキャリアをスタート。プライム銀行、マーカンタイル銀行を経て、2001年にジャムナ銀行の上級副社長に就任。
アーメド氏のリーダーシップの下、ジャムナ銀行は近年目覚ましい成長を遂げています。投資額は56%、営業利益は17%、預金残高は23%増加しました。
さらに、顧客と預金者の数は13パーセント増加しており、銀行に対する国民の信頼と信用の高まりを反映している。
アハメド氏は、同銀行の国家経済への貢献について、「我々は中小企業、農業、輸出などの主要分野に投資することで、バングラデシュの持続可能な発展を支援し続ける」と述べた。
注目すべきことに、同銀行は輸出融資において31パーセントの成長を記録し、国の外貨獲得の増加における同銀行の役割をさらに強化したとMDは付け加えた。
ジャムナ銀行のインフラとサービスネットワークは近年大幅に拡大しました。現在、同行は都市部と農村部の両方で169の支店、114の出張所、57の代理店兼銀行センター、361台のATMとCRMブース、そして24のスピード集金ブースを運営し、あらゆる層の人々に包括的かつアクセスしやすい銀行サービスを提供しています。
財務健全性の観点から見ると、ジャムナ銀行は強固な資本基盤を維持しており、資本対リスク加重資産比率 (CRAR) は規制要件を大きく上回っています。
「当社は持続可能な成長に注力しており、リスク管理、透明性、十分な資本準備金の維持を最も重視しています」とアハメド氏は指摘した。
「私たちの目標は、デジタルイノベーションを通じて、よりシンプルで安全、そして環境に配慮した銀行サービスを提供することです。私たちは長期ビジョンの一環として、ペーパーレス銀行システムへの移行を進め、持続可能で環境に優しいプロジェクトへの積極的な融資を行っています」と、CEOは銀行のデジタル変革とグリーンファイナンスについて説明しながら述べた。
ジャムナ銀行での指導的立場を超えて、アハメド氏はインドの銀行業界で積極的に活動している。
彼はバングラデシュ銀行協会（IBB）の外交官であり、バングラデシュ金融市場ディーラー協会（BMMDA）の創設事務局長であり、現在はプライマリーディーラーズバングラデシュ株式会社の技術委員会の議長を務めています。
彼はジャムナ銀行財団の会員秘書として企業の社会的責任の取り組みにおいて重要な役割を果たしており、以前は2021年にIBBの評議員を務めていました。
siddique.islam@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20250603
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/we-focus-on-improving-service-quality-with-tech-driven-products-1748889782/?date=03-06-2025
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