[The Daily Star]モハマド・マムドゥドゥル・ラシッド、マネージング・ディレクター デイリースター（TDS）：国内の銀行預金の現状と傾向はどうですか？
モハマド・マムドゥドゥル・ラシッド（MMR）：バングラデシュの銀行業界は現在、顧客の期待の変化とパーソナライズされた金融ソリューションへの需要の高まりを背景に、ダイナミックかつ競争が激化する環境にあります。業界全体では、預金残高は慎重ながらも着実に増加していますが、これは主に競争力のある金利、商品イノベーション、そしてデジタルバンキング・プラットフォームの普及拡大によって牽引されています。
ユナイテッド・コマーシャル・バンク（UCB）は、今年もまた素晴らしい成功物語を紡ぐことができたことを誇りに思います。今年の最初の6ヶ月間で、30万件以上の新規口座を開設し、純預金残高は78.2億タカ以上増加しました。当初目標の600億タカに対し、予想を上回る750億タカを超えました。これは、お客様から寄せられるUCBへの信頼の証です。
この成長の内訳は、個人顧客が56%、法人顧客が32%、中小企業が12%です。いずれも、マクロ経済およびセクター面で顕著な課題が生じた時期におけるものです。銀行業界全体の預金残高増加率は平均8%程度ですが、UCBは15%という驚異的な成長率を達成し、当社の戦略的フォーカスと顧客中心主義のアプローチの強さを実証しました。
UCBの真の特徴は、揺るぎない信頼性へのこだわりです。1万タカの預金でも1億タカの預金でも、小切手が不渡りになったことは一度もありません。この実績はどんな広告よりも雄弁です。この一貫性こそが、ご満足いただいたお客様からの強い支持であり、私たちの揺るぎない信頼の証です。
TDS: 貴行は現在、どのような主要な預金制度を提供していますか。特に、特定の顧客層に合わせたものはありますか。
MMR：UCBは、個人、中小企業、法人、非居住バングラデシュ人（NRB）など、お客様の多様なニーズにお応えできるよう、幅広い預金プランをご用意しています。当社のサービスは、柔軟性、包括性、透明性を念頭に置いて設計されています。
主な預金商品は次のとおりです。
• UCB スーパーフレックス DPS: 1 年から 10 年の期間を設定した柔軟な毎月の預金プランで、月額わずか 1,000 BDT から始められる一般小売顧客に最適です。
• NRB DPSプラス: NRB のお客様向けに特別に設計されており、魅力的な金利と 5 年、7 年、または 10 年の期間を提供します。
• UCB AYMA DPSプラス: 競争力のある利率と 5 年、7 年、または 10 年の柔軟な期間を提供する女性中心の貯蓄商品です。
当社は、ライフスタイルの変化、フィードバック、市場動向に基づいて、継続的にサービスを進化させています。それは、意味のある銀行業務は、サービスを提供する顧客を真に理解することから始まると信じているからです。
TDS: 預金者の利益のために、貴行はテクノロジー、決済、セキュリティの面でどのような革新を導入しましたか?
MMR：UCBは銀行業界におけるデジタル変革の最前線に立っています。顧客体験の向上、利便性の向上、そして預金者保護の確保のために、戦略的な投資を行ってきました。
主な革新は次のとおりです。
• UCBL デジタル アプリによるデジタル アカウント開設により、即時の顧客オンボーディングが可能になります。また、エージェント店舗での生体認証でも利用できます。
• UPAY モバイル金融サービス: シームレスな支払い、資金振替、請求書支払いを可能にする完全に統合された MFS プラットフォーム。都市部と農村部の両方のユーザーに効率的にサービスを提供できるように設計されています。
• バングラデシュ初のマイクロサービスベースのオープン API バンキング プラットフォーム: これにより、フィンテック パートナーシップが強化され、サードパーティの統合が可能になり、顧客の範囲と利便性が拡大します。
これらのイノベーションは、安全でユーザーフレンドリー、かつ応答性に優れた銀行ソリューションを提供することで、業務効率を向上させるだけでなく、顧客の信頼も強化します。
TDS: 新たな預金制度の開発や預金者向けの運用モードの強化について、貴行は今後どのような計画をお持ちですか?
MMR: 今後も、UCB はお客様の変化するニーズに合わせて預金ポートフォリオとサービス提供モデルを継続的に進化させることに注力していきます。
今後の計画は次のとおりです。
• 女性、フリーランサー、専門家、若者など、特定の人口統計に合わせた目標ベースの貯蓄商品を導入します。
• 顧客が持続可能な投資を支援できるグリーン預金制度を導入します。
• 実質貯蓄価値を守るためにインフレ連動型またはインデックス連動型の商品を提供します。
• 預金プランと保険またはライフスタイル特典を組み合わせたバンドル商品のラインアップを拡大します。
業務面では、AIを活用したパーソナライゼーションを活用し、デジタルバンキング・プラットフォームをさらに強化し、適切な商品を適切なタイミングで適切な顧客に提供していきます。代理店ネットワークは、サービスが行き届いていない地域へのリーチとサービスへのアクセス向上において重要な推進力となります。
TDS: 国民の信頼を強化し、銀行部門の預金の安全性を確保する上で、政府はどのような役割を果たすべきだとお考えですか。
MMR：政府は、銀行セクターにおける信頼の環境を構築し維持する上で重要な役割を担っています。そのために、いくつかの重点分野が挙げられます。
• 預金者の安全を確保するために、強力な健全性規制、透明性のある開示基準、効果的な監督を実施します。
• 預金保険制度、銀行の安定性、詐欺防止に関する国民の意識を高めることで、誤情報が減り、信頼が構築されます。
これらの措置を組み合わせることで、国民の信頼を強化し、金融システムのあらゆる階層にわたって預金者が安心できるようにするのに大きな効果が得られます。
Bangladesh News/The Daily Star 20250730
https://www.thedailystar.net/supplements/banking-trust/news/unwavering-reliability-not-single-cheque-bounced-3950956
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