[Financial Express]国家歳入庁（NBR）は、税務関連の情報やサービスへのアクセスを容易にすることで、国内の税務文化に大きな変革をもたらすと期待されるデジタルチャットボットサービス「コルシャティ（税務コンパニオン）」を導入する予定だ。
このチャットボットは、世界銀行の資金援助を受けた「国内歳入動員の強化」というプロジェクトの一環として導入される予定です。
プロジェクトディレクターのムハマド・マスドゥル・ラーマン氏は、コルシャティは納税者のデジタル上の友となることを目指しており、人々が納税義務を理解し、国家歳入庁（NBR）のサービスにアクセスし、自動化された税務管理システムをより簡単に利用できるように支援するものだと述べた。
「これは、この変革を実現する上で重要なツールの1つだ」と彼は述べた。
プロジェクトディレクターによると、より広範なSDRMイニシアチブを通じて、書類作成や対面でのやり取りを減らし、透明性を高め、サービス提供を迅速化し、納税者中心のNBRを構築することがビジョンとなっている。
このチャットボットは、使いやすい対話形式を通して、所得税、付加価値税、関税に関する情報とガイダンスを納税者に提供する。
本書では、税法、規則、手続き、様式、通達、およびSRO（自主規制命令）を分かりやすい言葉で説明するとともに、一般的な納税者向けサービスやコンプライアンス要件について、段階的な支援を提供します。
このチャットボットは、納税者が取るべき行動、アクセスすべき場所、必要な書類や情報などを指示することで、様々なデジタルサービスや業務プロセスを円滑に進める手助けもします。
必要に応じて、ユーザーを関連するNBRサービスまたはデジタルプラットフォームに誘導します。
このシステムにより、納税者が直接窓口を訪れたり、手作業で問い合わせをしたりする頻度が減り、納税者と国家歳入庁（NBR）職員双方の時間の節約につながると期待されている。
また、一貫性のある標準化された情報を提供することで、複数の情報源から得られる情報による混乱を軽減します。最終的なシステム設計と稼働状況によっては、コルシャティは24時間体制で納税者サポートを提供する予定です。
このサービスは関連する政府データベースと統合され、納税者は国民身分証明書（NID）番号を使用して、さまざまな税務関連文書や情報にアクセスできるようになる。
より広範な税務支援サービスを通じて、納税者は輸入データ、申告書提出証明（PSR）、輸入段階で支払われた付加価値税、前払い税額、還付申請などに関する情報にアクセスできるようになります。
2026年の歳入会議でタリク・ラーマン首相の前で行われたプレゼンテーションでは、提案されているデジタルサービスがいかに納税者の政府サービスへのアクセスを簡素化できるかが示された。
ある例では、納税者が貯蓄証書に投資するために銀行に行ったが、納税者識別番号（TIN）、PSR、その他の必要な書類を持っていなかった。
プレゼンテーションによると、納税者はアプリとそのチャットボットを利用することで、既存の複雑な手続きに直面することなく、必要な情報やサービスを入手できたという。
別の例としては、ある女性実業家が税金対策に有利アプリを利用して、輸入段階で支払われたVATに関する情報やVAT還付申請書の提出支援など、VAT関連のサービスを受けたケースがある。
提案されたシステムは、納税者と税務職員との直接的な接触を減らすとともに、歳入管理をより透明性があり、利用しやすく、効率的なものにすることが期待される。
効果的に導入されれば、コルシャティはバングラデシュの税務行政を変革し、より納税者に優しい税制文化を醸成するための重要なデジタルツールとなる可能性がある。
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Bangladesh News/Financial Express 20260828
https://today.thefinancialexpress.com.bd/last-page/nbr-set-to-introduce-korshathi-chatbot-1787855904/?date=28-08-2026
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