[Financial Express]毎年9月27日には、国連観光局（旧国連WTO）加盟国において、世界観光デー（WTD）が意義深い形で祝われます。今年のテーマは「デジタルアジェンダと人工知能による観光の再設計」です。中央アメリカのエルサルバドルが今年の開催国となります。このテーマは、デジタル変革と人工知能（AI）を活用した取り組みを通じて、スマートで持続可能かつ包括的な観光開発を構築するのに適しています。加盟国は、デジタルプラットフォームとAIを活用した適切な意思決定を通じて、旅行体験を向上させ、目的地管理を最適化することができます。
フォーブス誌によると、AIは成長と変革に大きく貢献するため、世界のAI市場は2030年までに15.7兆ドル規模の産業になると予測されています。世界経済フォーラム（WEF）は、2030年までに86%の企業が事業を変革し、47%の企業が新たな職種を創出し、41%の企業が人員削減を計画していると予測しています。AIはサービス分野に統合され、インタラクティブで即時的なソリューションを提供しています。例えば、AIは問い合わせや旅行に関するアドバイスに基づいてパーソナライズされた提案を生成します。AIとセキュリティ対策により、より安全な旅行が可能になり、パスポートからデータを抽出し、潜在的な脅威を軽減し、セキュリティプロトコルを視覚化できます。交通機関やナビゲーションにおけるAIは、最速ルートを最適化し、リアルタイムの交通情報を提供し、潜在的な遅延を予測します。
観光業界では、AIを活用して顧客満足度を高め、パーソナライズされた体験を提供しています。具体的には、旅行プランの提案、効率的な予約プロセス、カスタマイズされたサービスソリューションなどが挙げられます。高度なアルゴリズムによる旅程作成では、旅行者に最適な価格設定を提供し、旅行トレンド、市場需要、旅行者の行動を予測します。また、AIを活用した自動予約システムは、旅行者の予約手続きを簡素化します。さらに、ツアーガイドはAIを活用した拡張現実と機械学習を用いて、インタラクティブでパーソナライズされたツアーを提供しています。これにより、旅行者は歴史的・文化的遺産への理解を深め、没入感のある旅行体験を楽しむことができます。加えて、AIシステムはハラール料理ネットワーク、礼拝施設、ジェンダーに配慮したプライバシー保護インフラにも活用されています。
ウィTシンガポール は会議の成果を通じて、アジア太平洋地域の旅行者の 60% が旅行先の検索と予約、最良の取引の確保、より信頼できる情報の検索、言語の制約の克服に AI ツールを使用していることを強調しました。世界経済フォーラムの別の予測では、ホスピタリティ業界における AI の導入は 2031 年までに 1,106 億ドルに達するとされています。しかし、高級ホテルはより良いサービスを提供するために AI と人間のタッチの統合を活用しています。たとえば、マリオットは AI 搭載のチャットボットとデータ分析を使用しています。ヒルトンはロボット コンシェルジュとスマート ルーム テクノロジーを導入し、チャットボットと統合しています。アコー ホテルは AI 搭載の収益管理を使用しています。インターコンチネンタル ホテル グループ (IHG) は、リアルタイムの旅行支援、デジタル コンシェルジュ、スマート ルーム コントロールに AI 搭載のモバイル アプリを使用し、旅行のトレンドを特定し、積極的なビジネス上の意思決定を行うために AI 駆動のデータ分析を使用しています。
バングラデシュ政府 (GOB) は、デジタル変革を通じて観光セクターの再設計を重視しています。情報通信技術省は、デジタル起業とイノベーションエコシステム開発プログラムの下で、イノベーションとテクノロジーに関する資金提供とトレーニングを提供することで起業家を支援しています。また、ハイテクパークは、航空会社、ホテル、旅行代理店を支援するために、AI を活用したツールを開発することができます。旅行予約.AI は、2025 年にローンチされたバングラデシュ初の AI を活用した旅行アシスタントで、「ゾーイ」が観光客に最適な旅行プランを立てるよう案内します。バングラリンク は、2026 年に、AI を活用した分析、GPS 追跡、イオT 接続、およびフリートとクルーズ向けの高度なソフトウェアを提供するために ボンドスタイン と提携しています。エンガゼ.アイ というレストラン管理ソフトウェアは、バングラデシュで高級レストランやフードコートの運営に使用されています。
ユネスコの勧告に基づき、国家AI政策（2026～2030年）は、AIエコシステムが政府、学術機関、民間企業、市民社会組織の利益のために利用できるよう、倫理的なAIの実践、データプライバシー、サイバーセキュリティ、デジタル透明性を強調するために策定されました。情報通信技術省（DICT）は、省庁横断的な中央AIフレームワークの維持のため、バングラデシュにおけるAIガバナンスへの主要な貢献者として活動しています。DICTは、AIの透明性を確保し、能力開発プログラムに投資し、草の根レベルでのデジタル変革のためのインフラ開発に重点を置いています。バングラデシュの国連開発計画アクセラレーターラボは、データ駆動型政策立案、アルゴリズムに基づく意思決定、文化遺産の保全、観光客の嗜好のマッピング、リアルタイムレビューを通じて、持続可能な観光開発のためにAIを統合しました。ラボは、持続可能な観光成長のために、統合観光ダッシュボード、GISベースの観光計画とマーケティング、データマッピングの開発を提案しました。国際政府間機関ICIMODとバングラデシュ統計局（BBS）は共同で、観光地と観光客の移動に関する情報発信とモニタリングに関する研修プログラムを実施しました。このプログラムでは、GISとデータマイニングが組み込まれており、ソーシャルメディア上の旅行ブログ、コメント、写真、動画からリアルタイムの洞察を得ることができます。さらに、バングラデシュ観光局（BTB）とBBSは、国内の構造的かつ持続可能な観光開発のための統合観光データベースとして、観光サテライト勘定（TSA）の策定に着手しました。
バングラデシュの観光セクターにおけるデジタル化とAIの活用には、いくつかの課題があります。第一に、バングラデシュはデータ主権の維持と観光におけるデジタル情報の利用に関する法的原則と規制を策定する必要があります。第二に、観光セクターにおけるデータの正確性を維持するためには、データのプライバシーと透明性も重要です。第三に、観光開発のためのデジタル変革は、偏見や差別があってはなりません。第四に、バングラデシュでは必要なデジタル変革インフラとAIソフトウェアが不足しています。第五に、デジタル変革の高コストは、観光セクターにおけるAIの導入と実装の大きな障壁となっています。最後に、デジタル変革とAIの実装は、観光客の文化的および個人的な嗜好に合致し、彼らの意欲に沿うものでなければなりません。
バングラデシュの観光セクターを再設計するために、デジタル変革とAIベースの実装を強化するいくつかの取り組みがあります。まず、ホテルのオーナーは、予約機能と満足のいくサービスをゲストに提供するために、互いにAIベースのネットワークを構築できます。このネットワークは、サービスパフォーマンスを監視および分析して是正措置を講じるのにも役立ちます。次に、デジタル変革とAI主導の取り組みは、ブログ、モバイルアプリ、ポッドキャスト、地図などのさまざまなプロモーション資料を通じて、国内外からの観光客を誘致する観光企業を支援します。3つ目に、旅行代理店とツアーオペレーターは、デジタル機能とAI主導の機会を通じて、航空券の予約、ショッピングの機会、交通機関の手配、レストランの予約、観光アクティビティ、その他の施設を含むツアーパッケージを提供します。4つ目に、観光企業は、モノのインターネット（イオT）の概念とAIを統合して需要分析を行い、観光客にサービスとレクリエーション施設に関する情報を提供できます。5つ目に、セマンティックソーシャルネットワーク（SSN）と仮想現実（VR）技術は、観光客が興味に応じてショッピング、意思決定体験、歴史の学習、観光地の探索を行うための情報を提供します。第六に、BTBは、観光セクターにおけるデータ共有とリアルタイムの意思決定を効率化できるよう、AIを活用した国家ダッシュボードを開発すべきである。最後に、GOBは、関係する公的機関や国際機関との適切な協力のもと、観光客の流れを管理し、環境的に敏感な地域における環境コンプライアンスを確保するための、AIを活用した予測モデルとリアルタイム監視システムを開発することができる。
モハンマド アノワール ホサイン ブイヤン博士は、バングラデシュ国立大学のイノベーション・サステナビリティ研究所（ISL）の准教授兼副所長です。[メール保護]。マンズマ・シャーミン・ムンネ氏は、バングラデシュ国立大学のイノベーション・サステナビリティ研究所（ISL）の講師兼運営委員会のメンバーです。
Bangladesh News/Financial Express 20260927
https://today.thefinancialexpress.com.bd/views-reviews/redesigning-tourism-for-the-digital-era-in-bangladesh-1790430477/?date=27-09-2026
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