[Financial Express]私たちの購買習慣は遅れて変わりました。私たちはすべてが即座に提示されることを願っています。私たちは市場に出かけることはもうありません。必要なものすべてをオンラインで注文してください。オンラインは現在最大の市場であり、何十万もの製品とサービスがオンラインで取引されています。検索エンジンの最適化のようなツールを使用して、たくさんのオンラインサイトが最近になって開始されました。これらのサイトは、検索エンジン、ソーシャルメディアなどのインターネットベースのソースとプラットフォームを使用しているバイヤーを対象とする企業と一致します。したがって、これらのサイトは、当事者との通信の直後に対応することができます。彼らがそれをしないか遅れて応答した場合、それはオンラインサイトの評判に影響を与えます。この時点で、評判管理の問題が浮かび上がっています。
評判管理という用語は、3つの側面に基づいて定義できます。まず、新しいビジネスとの健全な関係を構築し、既存のビジネスと心のこもった関係を保ちます。第二に、顧客の心の中で優れたイメージを維持し、第三に、紛失した場合にイメージを迅速に復元します。
オンラインビジネスの評判を維持することは、当事者が会うか、一緒に座る機会がほとんどないため、非常に困難です。したがって、オンラインビジネスは、健全な評判管理システムを開発するのに役立つ評判管理戦略を設計する必要があります。
将来の戦略とは何か？オンラインビジネス組織は、当事者間の直接の相互作用の可能性がないため、オンラインメディアを通して評判を維持しなければならないため、以下に述べる完璧な戦略を立てる必要があります。
オンラインメディアは、ブログを定期的に更新する手配をすることができます。
n人々を雇い、ウェブサイトで良いレビューを準備し、同じことを説得力のある方法で提示します。
n同様のタイプの組織でシンジケーションを作成し、リンク、記事、ブログを当事者と共有する。
Facebook、Twitter、リンケディンなどのソーシャルメディアで組織の正式名称を使用してページを作成するソーシャルメディアの関係者間の交流は非常に簡単で、クライアントは同時にレビューを投稿することもできます。
■YouTubeなどの公共プラットフォームを使用して、良い見込みや提案をすべて組み込んだビデオプレゼンテーションを作成してアップロードします。
n強力なプラットフォームですが、オンラインビジネスは、必要に応じて変更が必要なため、ウィキペディアを避ける必要があります。
n特定のウェブサイトを検索するために多くの人々が論争の対象となり、結果的にグーグレの影響力のあるランキング要素として機能する可能性があるため、マイナスのレビューでは良い結果が得られることがあります。
nオンラインビジネスには、さまざまなクライアントと口頭で連絡してサービスを提供できるコールセンター施設が必要です。
オンラインビジネスに関連する組織は、クライアントとのコミュニケーションが可能な場所からライブチャットボックスを導入することもできます。
■ネガティブレビューやネガティブレビューの割合をグラフィック的に表示するなど、他のアイデアを適用することもできます。
オンラインビジネスの成功は、評判管理に大きく依存しています。さらに、ウェブの可視性は長期的な目標を達成するのに役立ち、適切な評判管理はウェブの世界におけるオンラインビジネス組織の足跡を改善する。
スク。シャミムイクバル
R
shamim14du@yahoo.com
Bangladesh News/Financial Express 20180308
http://today.thefinancialexpress.com.bd/editorial/reputation-management-of-online-business-1520426529/?date=08-03-2018
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