[Financial Express]これは2018年10月7日に金融エクスプレスに掲載されたロビウル アクバーの「銀行減損の通貨サービスの質」と題する手紙を参照しています。その中で彼は銀行業務の片面苦い経験を表明し、すべての銀行の出納係による総合的なサービスの質。これはすべての面で真実ではありません。
銀行家として、私は顧客にサービスを提供しながら私の苦い経験のいくつかについて言及したいと思います。銀行家は顧客に適切なサービスを提供するために最善を尽くしています。しかし、誰も満足させるのは難しいです。
ほとんどの顧客は適切にキューに入れたくない。あるビジネスマンは、銀行に多額の預金を求める。しかし、彼らはお金をチェックするのに十分な時間を与えることに興味を持っていません - 偽の、またはぼんやりした音符があるかどうか、金額が正確かどうか。
一部の顧客は、最小金額の預金を預け入れる。しかし、彼らは同様のノートで支払われるとき、彼らはそれらを取ることを望んでいません。多くの場合、これらの人々は銀行関係者に罵声を発している。
口座保有者は、お金を入金している間に、通貨建てを記入する必要があります。しかし、ほとんどのクライアントはこれを書き留めたくありません。
多くのクライアントは、支払いカウンタに上書きされた小切手を置く。彼らが口座名義人の署名を適切に与えるように要求されると、彼らは迷惑になります。
クライアントが録音メモを交換するとき、窓口担当者は通常、バングラデシュ銀行（BB）の指示に従ってこれらを交換することを拒否します。一部の顧客は金貨を入金します。しかし、銀行はBB要件に応じて金庫に過剰なコインを受け取ることはできません。これらのことは顧客を悩ませ、これらは銀行関係者の間違いだと考えています。
高齢者、女性、政治家、VIPの方々に特別な銀行サービスが必要なのは事実です。時にはこれが他のクライアントに定期的なサービスを妨げることがあります。しかし、銀行当局は顧客へのサービスを遅らせたくない。
銀行家と顧客が協力的な態度をとり、銀行業務に対する否定的な態度を避ければ、最高の銀行業務を保証することができます。
モハンマド。ジルール・ラハマン
イスラミ銀行バングラデシュ株式会社
ラルモハン支店、ボラ。
zrbbbp@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20181014
http://today.thefinancialexpress.com.bd/editorial/negative-attitude-towards-banking-services-1539442290/?date=14-10-2018
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