[The Daily Star]企業は収益と利益、そしてその成長について考えます。一方、政府は、利用可能なリソースを展開することによって、市民に追加のサービスを提供することを考えています。
これらすべてのパラメータを改善する最善の方法の1つは、人的資本の生産性を向上させることです。これにより、同量の人的資本を配備することで商品やサービスの生産が促進されます。生産性の向上は、顧客、市民、従業員を含む利害関係者の満足度を高めます。
バングラデシュのビジネス組織は、エンタープライズリソースプランニング（ERP）や分析ソリューションなどのテクノロジを採用することで、変革の旅に乗り出しました。彼らの多くはまた、彼らのビジネスプロセスのいくつかを再設計するためにビジネスプロセスリエンジニアリングイニシアチブを引き受けました。
これらすべてが大きな利益をもたらし、一般に生産性を向上させることが期待されている一方で、今やビジネス機能を向上させるための重要なパラメータとして生産性に焦点を合わせるようになりました。
生産性の向上は、バングラデシュのような新興国を世界的にも競争力のあるものにするでしょう。伝統的に、国はその低い労働コストのためにそのアパレル製造業部門で世界的に競争上の優位性を生み出すことができました。
経済成長とともに、この利点は徐々に減少する可能性があります。しかし、生産性の向上に注力することで、そのグローバルな競争力を維持することができます。
生産性を向上させるには、いくつかのイニシアチブを並行して実行し、それらの利点を一連のビジネス上の必須事項にまとめる必要があります。ほとんどの組織では、従業員が実際に日常的に何をしているのかについての知識が限られているため、プロセスは会社の従業員についての理解を深めることから始める必要があります。
彼らはたいていの場合、幅広い職責と活動を理解していますが、特定のタスクを完了するのに必要な時間について組織的な知識はあまりありません。そして、ほんの一握りの組織だけが、1時間ごとに自分のタスクを従業員を追跡しています。
自分の仕事で自分の従業員を追跡する人にとって、結果として得られるメリットはかなりのものでした。これは、すべての組織が実施すべきグッドプラクティスの1つです。時間ごとにタスクを追跡するだけで、すべてのタスクのコストを正しく把握できます。
その後、このデータを分析して、従業員の生産性スペクトルを特定できます。これにより、生産性の高い「星」をスペクトルの一方の端に絞り込み、もう一方の端に遅れを取ることができます。
組織が生産性の優秀性を特定すると、これらの従業員と協力して自分たちの業務慣行を理解することができます。タスクの各セットに対するグッドプラクティスを識別し、洗練することで、組織はそれらを職場で学び実践するように彼らの労働力を訓練することができます。その結果、そのような組織全体で集団生産性が向上する可能性があります。
プウCがグローバル銀行に対して行った分析によると、銀行のあなたの顧客を知る（KYC）プロセスでは、堅牢なタスクトラッキングソリューションを導入した後、生産性が15％から20％向上しました。
ただし、組織内のすべての機能を追跡することは容易ではありません。多くの機能は、構造化されていないプロセスと非対称的な一連の情報で動作します。
したがって、業界のベストプラクティスが利用可能で、従業員がより早く変更を採用できるような機能を組織が特定することは賢明です。これらの機能は、早期導入と迅速な利益のために優先的に選択することができます。
組織にとってのもう1つの課題は、変化を推進することです。タスクと時間で従業員を追跡するのがベストプラクティスかもしれませんが、実際にこれを達成するには多大な努力が必要です。効果的な変更機能は、そのような新しいイニシアチブの展開を加速するのに役立ちます。
バングラデシュの組織はすでにこの変革の旅に着手していますが、まだ組織内で変更管理の役割を担っている例は多くありません。
多くの場合、ラインマネージャはプロジェクトマネージャとして識別され、プロジェクトマネージャは変更マネージャの役割も果たします。これは、民間および公共部門の組織が全体的な生産性を向上させるために注意を払うべき1つの分野です。
最も重要なことは、生産性の大幅な向上を達成するという特定の目標を持つ変更機能を作成することは、人、プロセス、およびテクノロジを含む組織全体のイニシアチブを相乗的に促進するのに役立つかもしれません。
デジタル化は生産性の著しい向上を達成するための重要なツールです。世界中で人々が長生きして仕事が長くなるにつれて、既存の労働力の訓練と再訓練がビジネスの成功を達成するための重要な要素となっています。
バングラデシュなどの新興経済国では、人的資本のデジタル機能を開発するために適切な種類の訓練が実施されていれば、失業率は低下する可能性があります。
しかし、労働力のための集中的な訓練プログラムを開催することの重要性にもかかわらず、研究は現在の訓練と技能開発努力が望ましい結果を達成していないことを示しています。
例えば、プウCが実施した第21回グローバルCEO調査2018では、非常に多くのCEOが、業界におけるデジタル能力の欠如のために苦しんでいることを明らかにしました。
デジタルスキルの発達は、特定のソフトウェアを使用する能力などの技術的能力を超えています。創造性、感情的知性、適応力、革新力などのソフトスキルも、強力なデジタルIQの開発に必要な能力です。
したがって、組織は技術的能力と連携してこれらのスキルを伸ばすことに集中する必要があります。 プウCの21回目のグローバルCEO調査 2018で、多くのCEOは彼らのデジタルイニシアチブで組織のソフトスキルを強化する必要があると認めました。
彼らのスキルを向上させるために労働力を動機付けるためには、誰かがトレーニングプログラムからオプトアウトしないようにすることは重要です。組織はこれを双方向の取引にすることを検討するかもしれません。熱心に訓練する人には、昇進、給与および職業上の役割の向上、ならびにその他の恩恵の点で報酬が与えられるべきです。
最も重要なことは、技術的スキルの開発だけでなく、ビジネス、経験、およびテクノロジーの相互作用についての深い理解を深めることにも焦点を合わせることが非常に重要です。
組織がデジタル変革を推進する能力は、新しいビジネスモデルの理解、優れた利害関係者の経験を提供する技術の評価、およびこれらの両方を適切なテクノロジの使用と統合することにかかっていることを覚えておく必要があります。
最後に、デジタル化の旅は簡単で楽しいものにすべきです。組織は、ゲーミフィケーションなどの新しい学習手法について考える必要があります。
さらに、彼らは学習を評価し、組織内で競争力のあるダイナミックな文化を作り出すためのテストを行うべきです。これはデジタル化の採用速度を向上させる上で大きな効果があります。
そして、チームベースのエクササイズを通してチーム精神を育むことは、彼らが強いチームとして彼らの労働力を伸ばすのを助けるでしょう。これらすべての活動は、生産性を向上させるという最終目標に大きく貢献します。
私たちは、組織、政府、民間の生産性を向上させることは容易な仕事ではないことを心に留めておく必要があります。無数の課題があるでしょう。しかし、協調的な努力は、変革と経済成長の彼らの旅を加速させ、高い利害関係者の満足度につながります。
それで、民間および公共の組織はこのパラメータに焦点を当て始めるためにうまくいくでしょう。
作家はプウCのパートナーです。ここで表明された見解は個人的なものです。
Bangladesh News/The Daily Star 20190317
http://www.thedailystar.net/business/news/rethinking-improvement-productivity-1716040
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