[Financial Express]バングラデシュは人口密度の高い国であり、銀行、病院の屋外や医療センター、バスや鉄道のチケットカウンターなど、さまざまなサービスのためのキューがあります。バスサービスプロバイダは最近、チケットカウンターの前に乗客の負担を軽減し、時間を大幅に節約するオンラインチケットシステムを導入しました。反対に、乗客が座席を備えた電車のチケットを管理することは極めて困難である。チケットは鉄道駅カウンターや他の専門携帯電話の顧客ケアセンターから調達することができますが、場所やサービスについて知る人はほとんどいません。
バングラデシュ鉄道（BR）は、インターネットを介してチケットを購入し、クレジットカードまたはモバイルバンキングによるオンライン送金による支払いが可能な、他のすべての発券サービスとともにオンライン発券サービスを導入しました。明らかに、それは国家のためのデジタル化された鉄道サービスを持つ大きなイニシアチブです。しかし、現実には状況はそうではありません。ほとんどの時間の乗客は、座席の割り当て、技術的な問題、サーバーの問題などの限られた数のためにオンラインポータルを通じてチケットを購入することはできません。その結果、鉄道は毎日大量の乗客を失っていると人々は代替旅行の方法。その結果、最も快適なコミュニケーション手段であるにもかかわらず、鉄道は望ましい利益を得ることができません。中断のないインターネットサービスと一緒にオンライン発券システムのために割り当てられる座席の数が増えると、それは簡単に利益を得ることができます。また、鉄道当局は人材採用戦略を見直し、鉄道をユーザーフレンドリーな施設にし、組織の持続可能な管理を確実にするための人材を募集すべきである。当局が失われたのれんと評判を取り戻すことができればと願っており、安全で快適な旅の輸送手段として、幅広い人々が列車を好むでしょう。
アリフ・アーメッド
研究者
arifahmed.bgd@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20180507
http://today.thefinancialexpress.com.bd/editorial/bangladesh-railways-e-ticketing-service-1525618102/?date=07-05-2018
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