[Financial Express]シンガポール、5月16日：アジア太平洋地域の電子商取引は、APAC消費者の71％がオンラインで購入していますが、5人の顧客のうちの1人が既に犠牲になっているという詐欺の危険性があるとメディアアウトリーチ。
これらは、世界有数の情報サービス企業エクスペリアンによって出版され、アドバイザリー会社IDCと共同執筆されたデジタルコンシューマーインサイト 2018の主要な調査結果の1つです。
このレポートは、オーストラリア、中国、香港、インド、インドネシア、日本、ニュージーランド、シンガポール、タイ、ベトナムの10のAPAC市場を対象とした消費者調査に基づいています。この調査では、最も重要なステークホルダーである顧客の視点から企業がいかにして詐欺リスクを緩和するかについて掘り下げて調査しています。
ブランドや消費者がエレクトロニクス、旅行、食料雑貨が最も人気があるオンライン製品やモバイル機器を使って商品を購入し販売する方法がますます簡単になると、オンライン詐欺の機会が拡大しています。
報告書によると、5人のAPAC消費者のうちほぼ1人がすでに詐欺行為の不幸を抱えていた。
「アジア太平洋は、世界で最もダイナミックなデジタルとモバイルの経済の1つです。」エクスパーイアンアジア太平洋のベン・エリオットCEOは次のように述べています。 71％がオンラインで購入しており、モバイル支払いを採用している人は63％が便利だと考えていますが、より多くの人々が買い物や銀行やビジネスにもっと迅速かつ簡単に取り組むようになると、すでに詐欺を経験している地域の消費者の
消費者の半分以上（51％）が不正行為の場合にサービスプロバイダを切り替えることで、消費者が利便性を交換し、より良い顧客エクスペリエンスを喜んで詐欺から守ることを証明している。
このレポートは、企業の視点から見た不正行為を調査したエクスペリアンの詐欺管理の洞察 2017の仲間でもありますが、国間の消費者態度には明確な違いがあります。
モバイル主導型の新興市場では、成熟した経済からより多くのセキュリティ意識の高い個人が来る傾向にあるため、人々は利便性主導型であり、リスク回避型ではありません。
「香港やシンガポールなどの成熟した国では、消費者は詐欺リスクをより認識しており、より慎重に行動している」とエリオット氏は付け加えた。
ベトナムのような新興経済国とは対照的に、消費者が不正行為を意識するのではなく、より利便性を重視している」と述べている。
Bangladesh News/Financial Express 20180517
http://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-market/e-commerce-in-apac-thriving-but-online-fraud-risk-rocketing-1526496577/?date=17-05-2018
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