[Financial Express]バングラデシュ電気通信規制委員会（BTRC）は、最終的に、同国の電気通信サービスプロバイダのための一連のサービス品質（クォS）規制を発表した。
新しい規制の下では、移動体通信事業者は、呼損率を2.0％以下に抑える必要があります。また、平均通話確立率は97％以上に抑えなければなりません。
セルラーおよび固定電話サービスの平均コールセットアップ時間は、7.0秒未満でなければなりません。
新しい規制では、ブロードバンド、セルラーおよび固定電話サービス、課金の正確さと苦情処理のための特定のクォS指標とベンチマークが確認されています。
BTRCのモハンマド ジャフルル ホック会長は、「新しい規制は、通信事業者のサービス品質を向上させることが期待されている。
BTRCの会長は、「通信事業者は、規制当局がベンチマークを遵守しなければ、必要な措置を取る」と述べた。
「この規制は、コールドロップなどのさまざまな進行中の問題に対処するうえで役立つことを願っています。
規制に従って、ブロードバンドサービスプロバイダーは、最低アップロード速度を1.0 ムブプスに維持しながら、最低ダウンロード速度を5.0 ムブプスに維持する必要があります。
4Gサービスのダウンロード速度は最低7.0 ムブプスにする必要がありますが、速度は3Gサービスで最低2.0 ムブプスにする必要があります。
送信元から送信され、宛先に到着しないデータパケットの割合を測定する平均パケット損失の部分は、3.0％未満でなければなりません。
一方、請求の正確さと苦情処理に関しては、電気通信事業者は28日以内に請求の苦情を解決する必要があります。
同時に、顧客苦情の90％は、BTRC規則に従って、5営業日以内に解決される必要があります。
新しい規制により、BTRCは、前述のベンチマークに対してサービスプロバイダーの業績をランダムに検証し、評価する権限をBTRCに付与しました。
BTRCがそのような評価を通じて何らかの欠点や欠点を特定した場合、BTRCは30日以内にその不具合または欠点を解決するように関係する運営者に通知する。
サービスプロバイダは、少なくとも1年間、各クォSパラメータの値を見つけるために必要な、完全で正確な記録を保存する必要があります。
毎月末から10日以内に、BTRCに準拠した月次報告書をBTRC指定フォーマットの各クォS標準に提出する必要があります。
すべてのサービスプロバイダは、消費者の情報のためのクォSパラメータのベンチマークに関してその性能を公表しなければならず、規制に言及されている。
同時に、BTRCはコンプライアンスレポート、運転テストの結果、顧客満足度調査の結果をウェブサイトまたはメディアを通じて公表することができます。
mehdi.finexpress@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20181119
http://today.thefinancialexpress.com.bd/first-page/btrc-issues-telcos-qos-regulations-1542562684/?date=19-11-2018
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