[The Daily Star]投資家は、明日からバングラデシュ証券取引委員会（BSEC）のウェブサイトで株式市場関連の苦情をオンラインで提出できるようになります。これは救済メカニズムの迅速化を目的としています。
別のウィンドウで開くために、システム-顧客苦情アドレスモジュール-は3週間で救済策を提供することを約束します。
これは、手紙や申請書を使って苦情を物理的に登録する現在の慣行を通じて解決策を得るのに3〜4か月、場合によってはそれ以上かかることを考えると、大きな変化です。
投資家は、異議を申し立ててサポート文書を添付できるように、受益者の所有者のアカウント番号、メールアドレス、携帯電話番号が必要になります。
株式市場の規制当局は、応答とソリューションの特定の時間枠を設定した電子メールを介して関連オフィスに苦情を送信します。
投資家には苦情IDが提供され、いつでも苦情の状況を確認できます。回答に不満のある人は、規制当局にさらに訴えることができます。
一方、BSECは引き続き物理的な手段で苦情を受け取ります。
「新しいシステムは、ソリューションの配信システムを容易にし、より透明で迅速になります」と規制当局の最高責任者は述べました。
利害関係者に対する規制上の処罰の要求がある場合にのみ、救済策に時間がかかる可能性があると彼は述べた。
オンラインシステムは、データベースの作成にもつながります。 「データベースにより、BSECは株式市場のエンティティを評価できるようになります」と別の関係者は述べた。
現在の手動システムにはそのようなデジタルデータベースが存在しないため、これらの評価を実施するのは非常に困難であると指摘して、犯罪行為を繰り返し犯すエンティティは警告を発します。
「このシステムにより、BSECは係争中の苦情に対しても責任を負うことになるため、投資家に有利なようにシステムを有効にした」と当局者は述べた。
そのため、BSECの監督が改善され、投資家がシステムを使い始めて広めれば、すべてのイニシアチブが成功するだろうと付け加えた。
Bangladesh News/The Daily Star 20190929
http://www.thedailystar.net/business/news/lodge-stock-complaints-online-1806727
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