[The Daily Star]投資家がバングラデシュ証券取引委員会（BSEC）のウェブサイトで株式市場関連の苦情をオンラインで提出できる新しいオプションが、結果を出している。
カスタマークレームアドレスモジュールは、バングラデシュの中央預託機関の支援を受けて、9月30日にBSECによって開始されました。
提出された苦情の平均で10日以内に回答と解決策を提供しています。
手紙や申請書で苦情を物理的に登録することで解決策を得るには、3〜4か月かかります。
この大規模なシフトにより、苦情が増加しています。
過去2か月半で148件の苦情が提出されましたが、2018-19年度には245件が登録されていました。
BSECの関係者は、文書のすべての通信と交換が手と宅配便で行われているため、物理的なプロセスは明らかに遅いと述べました。
株式投資家のマスドゥル ラーマンは、このプロセスは特に携帯電話を介して便利でアクセスしやすいものになったと述べた。
「苦情の状況を追跡できるので、それは良いイニシアチブです」と彼は言いました。
148件の苦情のうち、120件に返信があり、それ以上の問題はありませんでした。残りの28人は、さらなる問い合わせと通信を通じて、まだ対応中です。
苦情のほとんどは、証券会社と上場会社に対するものでした。問題には、取引注文の実行の失敗、不正な注文の実行、販売代金の未払いなどがあります。
シャー・モハマド・サギルに対して80件以上の苦情が寄せられました
BSECはすでに仲介権の売却とBOアカウント保有者への支払いを命じています。
配当金の非クレジットについて21件の苦情がありました。これらのほとんどの場合、投資家はBOアカウントに情報を適切に提供していないことがわかりました。
BSECのエグゼクティブディレクターであるファハド アーメド氏は、苦情により、多数の株式投資家が携帯電話番号と正しい銀行口座番号を証券会社に提供していないことが明らかになりました。
取引の注文が実行されたかどうかわからないという不満はありますが、もし携帯電話番号を提供していたなら、BOアカウントの変更についてはすぐにSMSを受け取ることになります、と彼は言いました。
投資家はすべての関連情報を証券会社に適切に提供する必要がある、と彼は付け加えた。
一例は、多国籍企業が現金配当を支払っていないと不満を言っている株式投資家の例です。会社は、口座振替が拒否された正しい銀行口座番号を提供していないことを明らかにしました。
Bangladesh News/The Daily Star 20191216
http://www.thedailystar.net/business/news/online-stock-complaint-option-delivering-results-1840855
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