[The Daily Star]ユナイテッドパーセルサービスインクは木曜日、190万個のギフトやその他のアイテムを米国の小売業者に返送し、eコマースが「ナショナルリターンズデー」で前年比で26％のボリューム急増を予想していると予想しています。
1月2日は、米国での休日の返品で最も忙しい日です。米国の買い物客は世界中の同業者よりも多くの荷物を返品し、注文と返品の送料無料に拍車がかかっています-小売業者の利益を圧迫する高価な特典。
アップリッス レタイルおよびナチオナル レタイル フェダーアチオンの2018年のレポートによると、米国で販売された商品の約10％が毎年小売業者に戻っており、約3,690億ドルの売り上げが失われています。
アパレルは特大の貢献者です。 IHLグループの創設者兼社長であり、調査およびアドバイザリー会社であるグレッグ・ブゼク氏によると、一部のカテゴリの収益は、ブランド全体の一貫性のないサイジングにより50％に近づいています。
「これは小売業者に多大な費用を発生させます」と、ブゼック氏は語ります。ブゼック氏は、小売による返品による年間の世界的な損失は2015年の6,000億ドルから1兆ドル近くになると推定しました。
新興企業の新たな収穫は、利益を食い止めることを目指しています。
ロサンゼルスに拠点を置くハッピーリターンズは、送料とカスタマーサポートの呼び出しを削減することにより、リターン関連の経費を最大30％削減することを約束します。
米国の小売店やショッピングモールには700の「リターンバー」があり、そこで顧客は商品を降ろして払い戻しや交換を手配します。同社は、小売業者が処理するすべてのアイテムに対して均一料金を請求します。
「無料（返品）オプションが必要です。ハッピーリターンズの最高経営責任者であるデイビッドソビエは、次のように述べています。
アマゾン.コム インクはまた、買い物客が商品を自社の実店舗またはコールの場所に返品することを奨励しています。
UPSの2019年のオンラインショッパーレポートによると、買い物客の30％が商品を店舗に返品する一方で、その2倍以上が配送を選択しています。 UPSは、12月に毎日100万件以上の返品を処理しているが、年間合計を出すことを拒否した。
UPSおよび家具小売業者IKEAは、オプトーロの投資家の1つであり、小売業者が返品商品をより効率的に分類、再販、および廃棄するのを支援します。
オプトーのeコマース担当上級副社長であるラリササマーズ氏は、製品が裏室に座って価値を失ったり、ルーティングやルート変更を多大な費用で行わないようにすることを目的としています。
「これらの商品を歓迎する必要があります。そうしないと、顧客が初めてあなたと買い物をすることはありません」とサマーズは言いました。
Bangladesh News/The Daily Star 20200102
http://www.thedailystar.net/business/news/us-holiday-returns-surge-booming-e-commerce-1848316
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