[The Daily Star]銀行は昨日、アウトソーシング会社、専門家、業界関係者からのサポートを利用して、デジタル金融サービスを顧客に広げることができた。
彼らはビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業のサービスを適切に使用できれば、銀行の運用コストは大幅に低下し、金融サービスの水準は連動して強化されると、彼らは金融サービス部門のアウトソーシングに関する議論で述べた。
このイベントは、バングラデシュ銀行経営研究所（BIBM）、レバレッジング成長のためのICT（LICT）、バングラデシュコンピューター評議会のICT部門のプロジェクト、およびバングラデシュコールセンターとアウトソーシング協会（BACCO）によって共同で開催されました。
銀行は依然としてBPO会社からサービスを受けるための信頼の欠如に直面しているが、評判の良い多くの外国企業はすでに彼らに対する信頼を維持している、と彼らは首都のBIBMオフィスで開催された議論で述べた。
BACCOの社長であるワヒドゥール ラーマン シャリフは、地元のBPO企業の事業規模は現在、年間4億ドルに近いものの、2021年以内に市場規模を10億ドルに増やすという目標を設定しています。
約50,000人の従業員がアウトソーシング業界で仕事をしていますが、BPO企業の業務量が期待どおりに達成できれば、その数は1千ルカに増加します。
「インド、フィリピン、およびバングラデシュの他の同業国の銀行部門でのアウトソーシングは、当社の業界よりもはるかに大きい。」
銀行が本格的なBPO企業からサービスを得る場合、地元のアウトソーシング部門の業務量は既存の規模から少なくとも40パーセント増加するとシャリフは付け加えた。
情報通信技術（ICT）の大臣であるジュナイド・アーメド・パラク氏は、世界中の評判の良い企業が独自のコンポーネントを使用して製品を製造することはほとんどなく、製造コストを削減できると述べています。
「私たちは、キャッシュレス社会を確保するためにペーパーレスオフィスを設立したいと考えています。また、アウトソーシング企業はロードマップの実装において重要な役割を果たすことができます。」
BACCOのメンバー組織は、デジタルバングラデシュプログラムを後押しする能力を強化する必要がある、とパラクは言いました。
銀行は通常、コールセンターのサポートとBPO企業からのデータ入力サービスを利用しますが、サイバーセキュリティ、データ分析、IT監査など、他の多くのサービスを利用できると彼は言いました。
貸し手は、データセンターをセットアップして運用するために多額の資金を投資する必要がありますが、BPO企業に運用を移すことができるため、コストを大幅に削減できるとパラク氏は付け加えました。
モハンマド マウブブル・ラーマン アラムは、金融サービス部門のアウトソーシングに関する論文を発表し、銀行が低コストでビジネスを拡大するのに役立つさまざまなアウトソーシングサービスを強調しました。
BPO企業は、銀行が顧客を知っていることを確認し、従業員を監視し、不正取引の早期警報を受け取り、預金を集め、支払い処理を決済するのを支援するだろうと彼は言った。
モハンマド アクタルッザマン、BIBMの局長。 シャー モハンマド アサン・ハビブ、BIBMの教授およびディレクター。 LICTの政策顧問、サミ アーメド。 LICTのプロジェクトディレクターであるモハンマド レザウル・カリムが、とりわけ話しました。
Bangladesh News/The Daily Star 20200122
http://www.thedailystar.net/business/news/bpo-can-make-banks-cost-smart-1857334
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