[The Daily Star]公聴会に先立って通信サービスに関する質問や苦情を提起してからほぼ9か月後、ユーザーはようやくバングラデシュ電気通信規制委員会（BTRC）から回答を得た。
ただし、回答は、昨年7月12日に行われた聴聞会で200人を超えるユーザーが提起した1319件の2％にも満たない。
約165人の市民が公聴会に出席する機会を得ました。これは、オンライン登録に続いて、電気通信規制当局が主催する2番目のイベントです。
苦情のうち、先週の木曜日にBTRCのウェブサイトに投稿された回答は25件のみでした。これは、エンドレベルのユーザーの苦情や通信サービスに関する推奨事項に対する公式の反応に対する最初のイニシアチブです。
回答の1つは、委員会が、国際電気通信連合のコンサルタントが実施したデータ価格設定に関するコストモデル分析からの昨年の勧告を実施しないと述べた。
コンサルタントは、インターネット価格の引き上げを提案していたため、バングラデシュの社会経済的現実と矛盾することになっていたでしょう。 BTRCは、代わりに、利害関係者との議論を開始して、コストを削減する方法を特定することを決定しました。
2017年のデジタルバングラデシュタスクフォースの実行委員会は、音声およびショートメッセージサービスのコストモデリングベンチマークで以前に行われたように、通信規制当局に分析を実行してデータ価格ガイドラインを策定するよう依頼しました。
デジタルバングラデシュタスクフォースは、上級大臣とセクターのトップエキスパートで構成されており、首相が率いるデジタル化に関する最高の政策決定機関です。
別の反応として、BTRCは、顧客の便宜のために、4つのモバイル事業者が提供するデータおよび音声パッケージの数を235（2017年は359）に減らしたと言いました。
2番目に大きいモバイルキャリアのロビには、2017年の258個から150個のアクティブパッケージがあります。
4Gハンドセットの価格がインドで約20ドル、バングラデシュで約90ドルである理由に応えて、委員会は、モバイルデバイスを長期間組み立てることで、ほぼすべてのグローバルブランドの存在を含む近隣国のエコシステムを開発したと述べました。
この業界はバングラデシュで立ち上げられたばかりであり、近い将来価格が下がることを期待しています。
BTRCが回答を出すのに時間がかかりすぎたことは、テレコムウォッチドッグの議長であるジャフルルハケ氏によって認められました。
しかし、彼は何百もの質問や苦情をふるいにかけた後、スタッフを25人に減らしたことにスタッフに感謝しました。
彼は、公聴会が顧客のフィードバックに基づいて事業者のサービスの質を改善するのを助けると言いました。
「公聴会は常に顧客の苦情に対処するための非常に有用な方法であるため、今月末に別の聴聞会を開催する予定です」とホック氏は述べています。
3月30日の公聴会は、ダッカのラムナにあるバングラデシュ講堂の技術者協会で開催される予定です。過去と同様に、関心のある参加者はオンラインで登録する必要があります。
Bangladesh News/The Daily Star 20200308
http://www.thedailystar.net/business/news/btrc-responds-customer-complaints-after-9-months-1877914
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