[Financial Express]証券規制当局は、2019年9月30日に開始された自動システムである顧客の苦情アドレスモジュール（CCAM）を通じて、1月以降に投資家から提出された苦情の88.4％に対処しました。
バングラデシュ証券取引委員会（BSEC）の最新情報によると、投資家は1月1日から10月15日までに合計455件の苦情を提出しました。
苦情のうち、399件はすでに対処されており、残りの56件の苦情の解決が進行中です。
証券規制当局は、顧客の苦情の解決を容易にするために、2019年9月30日にCCAMを導入しました。
CCAMの導入後、苦情の解決のための時間の浪費は、規制当局と顧客側の両方で大幅に減少しました。
BSEC当局は、各苦情の平均和解日数は14。5日であると述べた。
以前は、手動で送信された苦情を解決するのに多くの時間がかかりました。
BSECの関係者は、CCAMを通じて提出された苦情は、現金配当の不払い、株式配当の不払い、未払いの売却代金、株式の不正売却、株式取引の決済の遅延、マージンファイナンス、および株式の譲渡がないことによる利息、強制売却および金銭的損失。
顧客からの苦情の提出件数は、6月から10月にかけて増加しました。
455件の苦情のうち、19件が1月、23件が2月、24件が3月、5件が4月、1件が5月、56件が6月、39件が7月、46件が8月、55件が9月に提出されました。残りの21件の苦情は、木曜日の時点で10月に提出されました。
BSECの情報によると、10月に提出された21件の苦情のうち、3件が解決され、残りの18件の苦情の解決が進行中です。
1月から9月の間に提出された苦情の大部分は解決されました。
CCAMを使用すると、投資家は簡単に苦情を提出し、世界のどこにいても解決策を受け取ることができます。
顧客と取引する可能性のあるすべての利害関係者がCCAMに含まれます。
提出後、関係当局は証券取引所などの市場仲介業者を介して自動的に苦情を受け取ります。
証券取引所は、TREC（取引権資格証明書）保有者に対して提出された苦情を処理します。
セントラル デポシトルー バングラデスフ リミテドは、DP（預金参加者）に対して提出された苦情を監視しています。
マーチャントバンク、上場企業、資産運用会社などの他の事業体は、顧客の苦情を直接処理する必要があります。
システムに従って、証券規制当局は、苦情が予想される時間枠内に対処されないままである場合、CCAMからアラートを受け取ります。
投資家は、BO口座番号、携帯電話番号、電子メールアドレスを使用して、BSECおよび証券取引所のウェブサイトのホームページにあるCCAMウィンドウに入る必要があります。
mufazzal.fe@gmail.com
Bangladesh News/Financial Express 20201018
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/85-per-cent-complaints-settled-1602946506/?date=18-10-2020
関連
