[The Daily Star]バングラデシュ国立博物館の行列は、今週の金曜日は少し変わっていました。物事も少し混沌としていました。問題は、入場を拒否されていた人たちにありました。長い間列の後ろで待っていたので、彼らは自分たちが引き返されているとは信じられませんでした。
彼らの中には家族がいて、小さな子供もいました。特に子供たちは、この否定にひどく失望したため、否定的な気分になりました。
訪問者のせい？彼らは美術館のウェブサイトからeチケットを購入したり予約したりしませんでした。
コロナウイルスのパンデミックが最初に発生した後、首都のシャーバーグにある国立博物館は、昨年11月にウェブサイトを開始しました。しかし、物理的なチケットシステムからeチケットサービスに優雅に移行するのではなく、当局は単に一方を他方に完全に置き換えました。
この新しいシフトはまだ既知の情報にはなりません。他の人から聞いた後、初めて美術館を訪れる人や、何年も経って美術館を訪れる人にとって、新しい発券プロセスを知らないのは当然です。
しかし、博物館のセキュリティは厳しく、数回の無駄な試みの後、訪問者は必然的に撤退しなければなりません。
起業家のサイエドゥルイスラム（45）は、ジュラインからずっと、妻と2人の娘と一緒に訪れました。彼らが最後に訪れたのは2年前であり、彼らが言うように、この「面倒」は当時存在していませんでした。
「私はオンラインサービスの扱いに精通していません。ゲートにはプロセスを案内してくれる人は誰もいません。家族と充実した時間を過ごすためにここに来ましたが、逆のことがわかりました」と彼は言います。声が酸っぱい。
彼がこの会話の時までに入る方法を試していたのは約30分でした。
モハンマド ディプ（40）は、4人家族のチケットを入手するために同様の問題に直面していました。この特派員が彼に近づいたとき、彼は美術館のウェブサイトでチケットを購入するために口座を開設しようとしていましたが、状況の突然のために彼はそれを行うのが難しいと感じました。
「やがてスマホでチケットを予約できるかもしれませんが、スマホを使わない人やインターネットに常時アクセスしている人がいるのですが、どうやって美術館に入ることができるのでしょうか？」彼は、ゲートでのガイダンスの欠如を繰り返して言った。
「美術館のウェブサイトで口座を開設してチケットを予約する方法がわかりませんでした。私に代わって充電エージェントを見つけました。彼は2枚のチケットで60タカを請求しました」とランプラのサミアークフター（35）は言いました。
「博物館当局は、eチケットと一緒に物理的なチケットを手配する必要がありました。そうでなければ、私たちのような人々はその矢面に立たされなければなりません」と彼女は言いました。
この特派員は彼らの主張が立証されていることに気づきました。ゲートには実際にガイドやサインエイドはなく、博物館のオンラインアドレスとeチケットについて少し説明した2つのバナーしかありませんでした。プロセスをすべての人に案内するには不十分でした。
オンライン決済の問題もあります。エントランスエリアの周りでは、モバイルバンキングとリチャージエージェントが状況の不一致から数ドルを稼いでいるのが見られました。
チケットの通常価格は、大人が20タカ、子供が10タカ、サールク諸国から300タカ、その他の外国人が500タカですが、彼らの助けを借りて購入したチケットごとに、エージェントは追加の10タカを請求しました。
博物館に入ることができる限り、人々はまだ彼らに群がっていました。
入り口の近くには、訪問者の荷物やバッグを保管する場所があります。しかし、勤務スケジュールの問題により、当時は適切なチェックが行われていませんでした。この特派員は、デュラルという名前の1人の男性だけが、バッグを慌ただしく扱い、交換で訪問者にトークンを提供しているのを見ました。
彼のチームには他に3人のメンバーがいると彼は言ったが、彼らが休憩のために出かけたので、彼は一人で働かなければならない。
博物館の他のスタッフによると、これは昨年11月からeチケットが始まって以来続いています。通常、通常の日は500〜800人、週末は1,000〜1,200人が訪問できます。つまり、週末は作業負荷が高くなります。
連絡を受けた博物館のクホンドカーモスタフィズル ラーマン局長は、「訪問者の数を制限することを目的として、パンデミックの中でeチケットを唯一の入場方法にした」と述べた。
来館者からの苦情については、「美術館の理事会と国会の文化問題常任委員会の決定でした。敷地内にウェブサイトの住所をバナーで掲示しています。誰でもウェブサイトにアクセスして確認できます。関連情報を出します。」
この問題に迫られて、DGが言わなければならなかったのは、「申し訳ありませんが、これが今のところのやり方です。注文は高官から出されており、私にできることはほとんどありません」。
彼は、「パンデミックが終わったら、物理的なチケットを再びリリースすることを考えます」と述べました。
土曜日に、ICT国務大臣ジュナイド・アーメド・パラクは、政府サービスの少なくとも90％が2021年末までにデジタル化されると述べました。そのような声明は希望に満ちているように聞こえるかもしれませんが、国立博物館のような管理ミスの話が続く場合、これらの数字はそうではありませんサービスを受けるために列を作る市民にとっては大きな意味があります。
Bangladesh News/The Daily Star 20210119
http://www.thedailystar.net/city/news/the-curious-case-e-ticketing-2030297
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