[The Daily Star]コミュニケーションする
今やすべてのビジネスにとってホットなことは、メッセンジャーボットを持つことです。これらはFacebookのメッセンジャーに統合されているため、顧客は質問をしたり、自動返信を受け取ったりできます。正しく行われると、これによりPRとコミュニケーションの時間が大幅に解放されます。しかし、人々は依然として特定の答えを必要とします。顧客を決して無視しないでください。そして、常にフォローアップします。 ウェブサイトの場合は、チャットウィンドウを用意することを検討してください。
顧客と話すと、彼らはあなたが気にかけていると感じます。それは心理的なものです。 FacebookでTシャツを販売するブーストは、即座に返信し、注文を確認するために電話をかけ、配達がいつ行われるかを知らせるためにもう一度電話をかけ、その後フィードバックを求めます。これにより、接続が構築されます。
言語の明確さ
すべての書かれた言葉はあなたの信頼性の延長です。簡潔に、正しくしてください。必要に応じて、それを正しく行うために誰かを雇います。ウォルトンのようなバングラデシュの企業は強力な販売実績を持っていますが、彼らのウェブサイトは貧弱な文法と不必要な、しばしば間違った専門用語で占められています。しかし、彼らはバイヤーを誘惑するために実店舗に依存しています。 Eコマースの人々は、購入者が画面に表示するものに依存する必要があります。
あなたを愛している人を強調する
スパイダーマンが言うように：素晴らしい製品には大きな満足があります。あなたが肯定的なレビューを得始めたら、あなたのサイトまたはFacebookページで簡単な言葉の画像投稿の形でそれらを宣伝してください。これは社会的証明であり、人々があなたのページにアクセスするとすぐに表示されるはずです。
同様に、現在あなたをフォローしている人の数と彼らが言っていることを示すソーシャルメディアの数を含めます。ランダムな見知らぬ人が気にかけるなら、それは製品が試してみる価値があるに違いないという印象を生み出します。
あなたの製品を保証する
バングラデシュの道路を見てください。人々は以前のように買い物に出かけることができなくなりました。しかし、受け取った製品が自分の好みに合わないと感じた場合でも、彼らは決断を下すのをためらうでしょう。払い戻しポリシーを含めます。ダッカを拠点とする子供服を販売するROSAウェアラブルアートに非常に効果的でした。あなたは驚かれることでしょう：ほとんどの人は単に製品を購入したいと思っており、それを送り返し続けたくないのです。
画像がすべてです
高品質の画像を使用してください。予算が許せば優れたストック画像を購入するか、自分で撮影してください。 ヘリオサイトで携帯電話に使用されているようなピクセル化された画像や粒子の粗い画像を使用することは決してありません。貧弱なビジュアルによって傷つけられた優れたローカルで構築されたデバイス。
一部のFacebookページは、他のビジネス、アーティスト、またはサイトからの画像を露骨に使用しています。単純な画像をごまかしているように見える場合は、購入者が残りのビジネス慣行についてどう思うか想像してみてください。
少ないほうがいいですね
フォームに記入したり購読したりする必要がある場合は、フィールドを最小限に抑えてください。調査によると、フォームフィールドを追加するたびに、コンバージョンが11％減少する可能性があります。
エンタープライズセンターによる調査
ウェブサイトまたはソーシャルメディアアカウントは、顧客への最初の紹介です。人々はページを判断するために10秒を費やします。彼らがそれを好きなら、彼らはその後の20秒間も去ることができます。それを数えなさい。
エフサヌル ラザ ロッンーは、The Daily Starのキャリア、テクノロジー、自動車に関する出版物の編集者です。彼はまた、ベビー衣料品ビジネスの起業家であり、以前はシニアコピーライターとして広告に携わっていました。
Bangladesh News/The Daily Star 20210304
http://www.thedailystar.net/next-step/6-steps-get-people-trust-your-e-commerce-site-1465492
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