[The Daily Star]携帯電話の通話中に切断されたというユーザーからの繰り返しの苦情の中で、電気通信規制当局は昨日、バングラデシュでの通話の減少率はまだ制限内であると述べました。
通話ドロップ率のベンチマークは、携帯電話会社では2％ですが、上位の通信事業者では0.18％から0.37％の範囲でした。
最大の通信事業者であるグラミンフォン の通話は0.18％減少し、続いてバングラリンクが0.31％、ロビが0.37％でした。
国営のテレトークは、1.31％の通話低下で、最もパフォーマンスが悪かった。
バングラデシュ電気通信規制委員会（BTRC）は、「ダッカ市の携帯電話事業者のサービス品質ドライブテスト」というタイトルの包括的な調査を実施した後、データを開示しました。
調査は、今年1月23日から2月8日までの1,121キロメートルのエリアをカバーする13,027のコールサンプルで実施されました。
バングラデシュ携帯電話加入者協会は調査結果を拒否しました。
「BTRCの調査では、通信サービスの品質の実際の状況を描写できていません」と、協会の会長であるモヒウディンアーメドはトヘダイルースターに語った。
調査が第三者の調査員によって行われたならば、結果ははるかに悪化したであろうと彼は言った。
調査によると、グラミンフォン とロビは、5.72ムブプスの4Gダウンロード速度で最高のパフォーマンスを発揮しました。しかし、どちらもBTRCによって設定された7ムブプスを超える標準に到達できませんでした。
バングラリンク4Gのデータ速度は最大4.94ムブプスに達しましたが、テレトークの数値は2.82ムブプスで最低でした。
調査結果は、BTRCが加入者からサービス品質に関する記録的な数の苦情を受けたときに得られました。
規制当局は2020年11月から2021年2月までの間に4,480件の苦情を受け取りました。サービスの質に関する苦情は報告されたすべての苦情の33％を占めたとBTRCのデータが示しています。
SIMブロックとデータ速度の問題に関する苦情はそれぞれ2番目と3番目でした。苦情の件数が最も多かったのはロビとエアテルで、次にグラミンフォン 、テレトーク、バングラリンクが続きました。
調査によると、ダッカ市の顧客は8 ムブプスを支払っていたにもかかわらず、最大5.7ムブプスのインターネット速度を利用していました。
この調査では、2016年に委員会が発行したサービス品質に関する規則に従って携帯電話事業者が顧客にサービスを提供しているかどうかを確認しました。
ルールでは、4Gサービスのダウンロード速度は少なくとも8ムブプスである必要があると規定されています。
受信機を接続する通話の成功率は、テレトークを除くすべてのオペレーターで7秒のベンチマーク内でした。
BTRCは2016年12月に最初にサービス品質テストを実施しました。2016年のテスト結果と比較して、今年は通話が切断される状況が改善されました。
しかし、インターネットの速度に関してはそうではありません。
オペレーターは、インターネットの速度はオペレーターだけに依存するのではないと言います。基地局、光ファイバーケーブルの接続、スペクトルなど、その他の問題も関係しています。
昨日の声明の中で、グラミンフォンは、ネットワークの近代化、新しいタワーの設置、追加のスペクトルの使用、光ファイバーの設置に取り組んでいると述べました。
ロビアクシアタの最高経営責任者兼規制責任者であるシャヘドアラム氏は、モバイルインターネットで高解像度（HD）品質のビデオを視聴したり、その他の作業を行ったりするには、3ムブプスの速度で十分であると述べました。ザ・
5.6ムブプスの平均速度は顧客の要求を満たすのに十分だったと彼は言った。
彼は少なくとも80から100ムフズの無線周波数が必要であると言いました。
「私たちのサイトのほとんどは、ファイバーネットワークで接続されていません。
さらに、すべての顧客がまだ高品質のデバイスを持っているわけではありません。これは、インターネットを使用して最高のエクスペリエンスを得るのに非常に重要です。」
米国を拠点とする企業であるオクラホマ州によると、2020年12月の時点で、バングラデシュはインターネット速度の点で139か国中135位にランクされています。
BTRC副所長（メディア）ザキル ホサイン カーンは、モバイルユーザーが調査結果を拒否したことに関するテキストメッセージに応答しませんでした。
彼は以前、委員会が質の高い顧客サービスを保証するために全国でテストを実施していると述べた。
「全体像が明らかになると、委員会は品質を保証できない事業者に対してどのような行動を取ることができるかを決定します。」
Bangladesh News/The Daily Star 20210325
http://www.thedailystar.net/business/news/call-drop-rate-within-limit-btrc-survey-2066429
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