[The Daily Star]いくつかの米国の銀行は、顧客の好みを分析し、労働者を監視し、ATMの近くで眠っている人々を見つけることができるカメラソフトウェアの展開を開始しました。
フロリダ市国立銀行とJPモルガンチェースでのこれまでに報告されていない試験
厳しく規制されている銀行セクターでこのようなビジュアルAIツールを広く展開することは、企業のアメリカで主流になるための重要な一歩となるでしょう。
シティナショナルの最高情報セキュリティ責任者であるボビー・ドミンゲス氏は、フェイススキャンでロックを解除するスマートフォンが道を開いたと語った。
「私たちはすでにモバイルで顔認識を活用しています」と彼は言いました。 「現実の世界でそれを活用してみませんか？」
ドミンゲス氏によると、シティナショナルは来年初めに顔認識試験を開始し、現金自動預け払い機の顧客と支店の従業員を特定し、31のサイトでの不格好で安全性の低い認証手段に取って代わることを目指しています。最終的に、このソフトウェアは政府の監視リストに載っている人々を見つけることができると彼は語った。
JPモルガンは、「オハイオ州の少数の支店でビデオ分析技術の小規模なテストを実施している」と述べた。ウェルズ・ファーゴは、詐欺を防ぐために機能すると述べたが、その方法については議論しなかった。
市民の自由の問題は大きく迫っています。批評家は、顔の一致の誤り、低所得および非白人のコミュニティを監視するためのシステムの不均衡な使用、およびユビキタス監視に固有のプライバシーの喪失に続く無実の個人の逮捕を指摘しています。
オレゴン州ポートランドでは、1月1日の時点で、企業が「公共施設の場所で」顔認識を使用することを禁止し、ドラッグストアチェーンのライトエイドコーポレーションは昨年、全国的な顔認識プログラムを終了しました。ドミンゲスと他の銀行幹部は、彼らの展開は問題に敏感であると言いました。
「私たちはクライアントのプライバシーを危険にさらすことは決してないだろう」とドミンゲス氏は語った。 「私たちは、世界の他の地域ですでに使用されているテクノロジーの早期開始に着手しており、それは急速にアメリカの銀行ネットワークにもたらされています。」
それでも、銀行間の大きな問題は、監視カメラのトップメーカーであるアクシスコミュニケーションズの南北アメリカ担当副社長であるフレドリックニルソン氏は、「これを展開した場合、国民からの潜在的な反発はどうなるだろうか」と述べた。
ブラッネンバンクの最高情報責任者であるワルターコッノルス氏は、フロリダの会社は12の場所でこの技術について話し合ったが、採用しなかったと述べた。 「ブランチに足を踏み入れた人は誰でも記録されることを期待している」とコナーズ氏は語った。 「しかし、あなたが顔認識について話しているとき、それはより大きな会話です。」
JPモルガンは、社内で開発されたソフトウェアを使用して、2つのイノベーションラボの1つが配置されているニューヨークとオハイオのチェース支店からのアーカイブ映像を分析することにより、2019年にコンピュータービジョンの可能性の評価を開始しました。当時の努力の。
チェースは、スタッフのスケジュールを改善し、支店を設計するためのデータを収集することを目指していると3人が述べ、銀行は確認した。 バンダー氏によると、一部のスタッフは、アマゾン.コム インクのレジのないコンビニエンスストアの1つに行って、コンピュータービジョンシステムについて学びました。
バンダーによるブランチ映像の予備分析では、昼食の前後に男性が訪れる傾向があり、女性は午後半ばに到着する傾向があることが明らかになりました。バンダー氏はまた、女性が誰かにぶつかる可能性があるため、ATMロビーのコンパクトなスペースを避けたかどうかを分析したいと述べたが、パンデミックにより計画は中止された。
イノベーションプロジェクトに携わっている現在の従業員によると、チェース銀行に足を踏み入れたクライアントを特定するために顔認識をテストすることは、彼らが同意した場合、彼らの経験を向上させると考えられるもう1つの可能性です。
チェイスは、これらの使用法を評価する最初の人ではありません。北東部の銀行は最近、コンピュータービジョンを使用して、新しいレイアウトの支店の混雑したエリアを特定したと、同行の幹部は、会社名がないことを条件に語った。
ある情報筋によると、昨年、中西部の信用組合は、コストの懸念を一時停止する前に、4か所で顧客識別のための顔認識をテストした。
追跡は、グーグル、IBMワトソン、アマゾンウェブサービスのコンポーネントを使用して社内でカスタムコンピュータービジョンを開発しましたが、ソフトウェアスタートアップのアンーヴィシオンとヴィントラから完全に構築されたシステムも検討したとバンダーを含む人々は述べています。 アンーヴィシオンはコメントを拒否し、ヴィントラはコメントの要求に応答しませんでした。
追跡は、検討した11のオプションから最終的に別のベンダーを選択し、そのベンダーの技術を昨年10月にオハイオ州のいくつかの場所でテストし始めたと語った。この取り組みは、トランザクション時間、長いキューのために離れる人の数、およびどのアクティビティがワーカーを占有しているかを特定することを目的としています。
銀行は、顔、人種、性別の認識はこのテストの一部ではないと付け加えました。
テクノロジーを使用して顧客の人口統計を推測することは、ステレオタイプを強化するため、問題になる可能性があると一部の倫理専門家は述べています。一部のコンピュータビジョンプログラムは、有色人種に対しても精度が低く、批評家は不当な結果につながる可能性があると警告しています。
チェイスは倫理的な問題を検討しました。たとえば、ニューヨークの歴史的に黒人の近所であるハーレムで計画されたテストを再考するように内部的に要求した人もいました。人種差別的ではないと見なされる可能性があるためです。議論は、アリゾナ州のチェース支店での人種差別に関する2019年12月のニューヨークタイムズの記事とほぼ同じ時期に発生しました。
レースの分析は最終的に計画された計画の一部ではなく、ハーレム支店は新技術を評価するための他のチェースイノベーションラボを収容していたために選ばれたと人々は言い、銀行は確認した。
コンピュータビジョンのセキュリティ用途は、長い間銀行の関心をかき立ててきました。ウェルズファーゴは、10年以上前に3VR社の原始的なソフトウェアを使用して犯罪の映像を確認し、既知の犯罪者の顔と一致する顔があるかどうかを確認したと、3VRで働いてビデオ監視研究組織IPVMを設立したジョンホノビッチ氏は述べています。
2018年に3VRを買収したイデンチヴは、銀行の売り上げが主な焦点であると述べたが、ウェルズ・ファーゴについてはコメントを避けた。
中規模の南部銀行のセキュリティエグゼクティブは、匿名を条件に秘密の対策について話し合ったと、過去18か月間、ほぼすべての支店でビデオ分析ソフトウェアを展開し、金庫やコンピューターサーバールームへの扉が開いたときにアラートを生成したと述べました。およびその他のデリケートな領域は開いたままにします。
外では、銀行はドライブスルーATMの張り出しの下にテントを設置する人々の繰り返しの問題などの浮浪を監視しています。幹部によると、コントロールセンターのセキュリティスタッフは、それらの人々に退去を求める音声録音を丁寧に再生することができます。
ビデオ管理および分析ソフトウェアを開発しているアイルスヒピンドゥストリエスの営業担当副社長であるブライアンカラス氏は、同封のATMロビーで寝ている人々の問題は長い間業界の関心事であったと述べています。
スタッフがサイレンやストロボライトを作動させることができるように浮浪を検出したシステムは、ATMの使用を増やし、いくつかの銀行の破壊行為を減らすのに役立ったと彼は言いました。企業は避難所を探している人々を追い出すことを望んでいませんでしたが、ATMを安全でアクセスしやすくするためにこれが必要であると感じました、とカラスは言いました。
シティナショナルのドミンゲス氏によると、銀行の支店はコンピュータービジョンを使用して外部の疑わしい活動を検出しているという。
ロイターがレビューした2010年と2011年の販売記録によると、バンクオブアメリカコーポレーションは「iCVR」カメラを購入しました。これは、組織がATMロビーでの浮浪を減らすのに役立つとして当時販売されていました。 アメリカ銀行は、iCVRテクノロジーを使用しなくなったと述べました。
ノースカロライナ州シャーロットに本拠を置く銀行のコンピュータビジョンへの関心は衰えていません。ロイターと出席者が見たプレゼンテーションの記録によると、その当局者は2019年に何度もアンーヴィシオンと会いました。その中には、スタートアップがバンクオブアメリカの幹部の顔を特定する方法を示した9月の会議も含まれます。
同行は、「市場に出回っている潜在的な新技術ソリューションを常に検討している」と述べた。
Bangladesh News/The Daily Star 20210420
http://www.thedailystar.net/business/news/us-banks-deploy-ai-monitor-customers-workers-amid-tech-backlash-2080401
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