[Financial Express]5日間（7月18日から23日まで）の予期せぬインターネット遮断が国のビジネスと経済にどれほどの損害を与えたかを完全に把握するには、おそらく数か月、あるいは数年かかるだろう。しかし、約80の海外拠点にサービスを提供し、年間売上高だけでも14億ドルに上るこの国の新興テクノロジー部門にインターネット遮断が与えた影響を考慮すると、この数字は損失の大きさを物語っている。テクノロジー企業の価値は、稼いだ金額だけで測られるのではない。実際、重要なのは、長年にわたり献身的で途切れることのないサービスを提供することで、この部門が国際的な顧客から得た評判である。皮肉なことに、そのような評判は、テクノロジー業界の制御が及ばない理由でサービスの流れが途絶えるとすぐに失われる可能性がある。それは、特に海外の顧客へのオンラインサービスの提供に関しては、テクノロジー業界が弱肉強食の世界だからである。近隣諸国にも、他の国にも仕事を獲得しようと待ち構えている競合相手がいるため、海外の顧客は彼らに契約をオファーすることに一瞬たりとも躊躇しないだろう。そのため、5日間のインターネット遮断中に4,500社を超える地元の技術系スタートアップが被った評判のダメージは、何年も回復できないかもしれない。
これは、約75万人のIT専門家を雇用し、2025年までに売上高が50億ドルに達すると推定されているこの国のテクノロジー業界にとって大きな打撃となっている。しかし、この国のテクノロジー業界は、時折見出しを飾る大規模または小規模の企業だけではない。海外の顧客との一時的な契約を通じてオンラインで働き、生計を立てている、ほとんど無名のフリーランサーもいる。このオンラインフリーランサーのコミュニティも大きな打撃を受けている。報告によると、約60万人の地元フリーランサーが、海外の顧客にサービスを提供するためにフリーランスウェブサイトに登録している。地元フリーランサーが行った仕事に対して海外の顧客から支払われる金額は、あらゆる種類の契約業務と同様に、設定された期限に間に合うかどうかにかかっている。オンラインのギグワーカーと顧客とのコミュニケーションは、フリーランスプラットフォームで維持されている組み込みのメッセージングサービスを通じて行われる。
インターネットサービスの遮断は、フリーランス部門におけるバングラデシュのサービス提供者の信頼性について、海外の顧客に誤ったメッセージを送ることになるだろう。テクノロジー部門の他の従業員とは異なり、オンラインフリーランサーは、潜在的な顧客の信頼を得るために、仮想市場を通じて何ヶ月、あるいは何年も懸命に働かなければならない。フリーランサーが海外の顧客に提供するサービスは、仮想求人プラットフォームのアルゴリズムによって評価される。言うまでもなく、顧客は仮想プラットフォームでの評価に基づいてフリーランサーと契約を結ぶ。本紙の水曜日号で報じられているように、例えば、バングラデシュフリーランサー開発協会（BFDS）の会長は、インターネット遮断の影響で、さまざまな仮想市場での地元フリーランサーの評価が下がる可能性に対する懸念を表明した。さらに悪いことに、多くのフリーランサーはすでに海外の顧客を永久に失っている可能性があり、契約を維持するために必死で戦っている人もいる。また、これは、バングラデシュのフリーランスの評価が予期せぬ衝撃を受けた仮想市場で、フリーランス志望者の意欲を削ぐことになるだろう。
インターネットサービスは徐々に復旧しているが、その間に多くのフリーランサーの信用に与えたダメージは回復できないかもしれない。これ以上のダメージを避けるためにも、今後いかなる状況下でも全国で確実にインターネットサービスが提供されるようにすることが、政府の責務となるだろう。
Bangladesh News/Financial Express 20240726
https://today.thefinancialexpress.com.bd/editorial/damage-internet-breakdown-did-to-tech-sector-1721918888/?date=26-07-2024
関連
