[Financial Express]同国最大の空港であるハズラット・シャージャラル国際空港（HSIA）のサービスは大幅に改善され、乗客は必要な手続きを済ませると最短時間で空港から出られるようになった。
空港当局は、政府機構の変更に伴い、乗客にトップクラスのサービスを提供することに注力しています。その結果、すべての関係者が積極的に改善を推進してきました。政府はまた、同国の空港を規制する機関であるバングラデシュ民間航空局の新しい会長を任命しました。
最近のサービス改善は、入国客を満足させるだけでなく、国内外で空港の良いイメージを築くことにもつながっています。
これまでは、空港に到着後、乗客は入国管理局職員から何度も質問され、少なくとも30分間長い列に並ばなければなりませんでした。また、荷物管理システムが非常に貧弱だったため、入国手続きを終えた後も荷物を待たなければなりませんでした。
さらに、出国地点では税関や法執行機関の職員による嫌がらせに直面し、手続き全体を完了するのに数時間もかかりました。
しかし、乗客は現在、空港に到着後、快適なチェックインが行われ、何の妨害もなく非常に迅速に手荷物を受け取ることができるようになっている。当局の最近の努力により状況は大きく改善され、乗客にとってより快適でストレスのない旅が保証されている。
「私にとっては素晴らしい経験でした。20分以内に荷物を受け取ることができました。これは今までになかったことです」とドバイから来た乗客のモハマド・ナズルル・イスラムさん（50）は月曜日、ターミナルで本記者に語った。
ナトール・サダール郡の住人であるイスラム氏は、以前は帰宅するたびに空港でさまざまな問題を経験したと語った。
同氏は、HSIA当局が今後もこのような質の高いサービスを提供し続け、「真に国際的なサービス」となるよう努めることを期待している。
月曜日にビーマン・バングラデシュ航空の便でアブダビから到着したマスード・ホセインさん（53）も同様の感想を述べた。彼は25分以内に荷物を受け取った。
彼は以前、この国に何度か来たことがあるが、空港で多くの困難に直面した。そこですべての手続きを完了するのに少なくとも2〜3時間は待たなければならなかった。
HSIAのエグゼクティブディレクター（ED）グループキャプテンのムハンマド・カムル・イスラム氏は、当局は乗客に最高品質のサービスを提供するために最善を尽くしているとフィナンシャル・タイムズに語った。
「当社の乗客の多くは送金稼ぎ手です。私たちは彼らが出国するときや帰国するときに快適な体験を提供しようと努めています。出発時には彼らのために無料のヘルプデスクを設置しました。」
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Bangladesh News/Financial Express 20240904
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