[Financial Express]バングラデシュ連合ニュースの報道によると、政府は鉄道チケットの購入をより簡単で透明性が高く、乗客に優しいものにすることを目指した一連の取り組みを行っている。
バングラデシュ鉄道省顧問のムハンマド・フォズル・カビール・カーン氏によれば、バングラデシュ鉄道と鉄道省はシステムの刷新に協力しており、同国の鉄道路線の変更やオンライン発券手続きの改善も含む変更を導入する予定だという。
フォズル氏はバングラデシュ連合ニュースに対し、鉄道の電子チケットシステムの透明性と説明責任を確保するためにさまざまな措置が講じられていると語った。
「当社はチケット購入手続きを簡素化し、乗客の満足度を確保することに取り組んでいます。チケット購入をよりアクセスしやすくし、人々が簡単にチケットを購入できるようにすることを目指しています。これらの変更によるメリットがすぐに現れることを期待しています」と彼は語った。
同氏は、チケット購入プロセスにおける乗客の満足度が極めて重要であると強調した。同氏は、希望する目的地までのチケットをオンラインで確保できなかった乗客の多くが失望していると指摘した。
この問題に対処するため、バングラデシュ鉄道の職員は、近くの駅の残りのチケットと利用可能な時刻が検索オプションに自動的に表示されるようにするよう指示された。さらに、必要に応じて、外部の専門家に相談してプロセスを改善する予定である。
公平性を確保するための大胆な措置として、顧問は政府関係者のチケットの手動予約を停止することを確認した。
「チケットの申し込みの多くは鉄道長官や他の役人から来ており、チケットの中には事前に予約されているものも多かった。こうした慣行は今後は続けない。長官や役人の要請でチケットを予約することは決してない。まず一般市民の権利が保障されなければならない」とフォズル氏は付け加えた。
同氏は、旅客輸送と貨物輸送の需要増加に対応する取り組みも進行中であり、追加列車サービスの導入を支援するために追加の機関車と客車の取得が進められていると述べた。
バングラデシュ鉄道は鉄道省と協力して、必要な資源を迅速に調達することに注力していると彼はさらに述べた。
路線合理化の問題について、鉄道顧問は、現在、列車は乗客需要の低い路線を運行しているが、需要の高い他の路線は依然としてサービスが不十分であると説明した。
「乗客がいないのに列車が運行している場所もあれば、需要があるのに列車が運行していない場所もある」と彼は語った。
同氏は、ダッカ・シレット、ダッカ・チャトグラムなど、海外で働くバングラデシュ人が頻繁に利用する路線には特別な配慮が払われ、それに応じた手配がなされると指摘した。
フォズル氏は、政府は鉄道サービスの強化に加え、チケット転売の問題にも取り組んでいるとし、路線の合理化に向けた取り組みと並行して、省の次官補（行政担当）が率いる委員会がこの問題に対処するために設置されたと付け加えた。
「チケット転売防止のため、若者の協力を得ています。鉄道職員を含め、転売に関わった者には厳しい措置を講じます。さらに、一般の人々がチケットを入手しやすくするための計画も実施しています」と顧問は述べた。
同氏はチケット販売における不正行為に対する断固たる姿勢を示し、転売や透明性の欠如が発覚した場合、責任者は免れないと述べた。「我々は転売やシステム上のあらゆる不正行為を根絶することに真剣に取り組んでいる」と同氏は付け加えた。
オンラインチケットについて、フォズル氏は、チケット販売を担当する会社であるショホズが、進行中のさまざまな問題に対処するよう指示されたことを明らかにした。闇市場ではチケットが高値で売られている一方で、オンラインチケットが入手できないという問題が広がっているにもかかわらず、彼は根本的な原因に対処するための措置が講じられていることを保証した。
「政府は何も行動を起こさないと批判されるかもしれないが、これらの問題の解決には時間がかかる。過去2カ月半にわたり、我々はこれらの問題の根本を解明するために取り組んできた」と彼は語った。
オンラインシステムのさらなる改善が進行中であり、顧客がショホズアプリを通じて代替オプションにアクセスできるようにするための指示が出されていると彼は述べ、これらの変更を監視し、確実に実施するために高レベルの委員会が結成されたと付け加えた。
Bangladesh News/Financial Express 20241109
https://today.thefinancialexpress.com.bd/trade-commodities/major-reforms-underway-to-improve-train-ticketing-system-combat-scalping-1731088292/?date=09-11-2024
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