[The Daily Star]ナジーム・A・チョードリー プライム銀行副マネージングディレクター
バングラデシュの銀行の役割は、長年にわたって大きく変化してきました。当初、銀行は預金やローンなどの基本的なサービスに重点を置いていました。しかし、テクノロジーの進歩、顧客ニーズの変化、規制の発展により、銀行は総合的な金融アドバイザーになりました。
プライム バンクでは、お客様のニーズに応えるカスタマイズされたサービスを継続的に革新し、導入することで、この変革を受け入れてきました。デジタル バンキング ソリューションから財務アドバイザリーまで、私たちはお客様にツールと知識を提供し、財務目標を達成できるようにすることを目指しています。
フィンテックや非銀行系金融機関との競争が激化する中、銀行はデータとテクノロジーを活用して、パーソナライズされた効果的なサービスを提供することで適応してきました。これは、顧客体験を向上させるだけでなく、全国で金融リテラシーと金融包摂を促進する取り組みでもあります。
当社は、多様な商品とサービスを通じて、お客様の財務成長と効果的な資産管理の実現をサポートすることに尽力しています。これには、財務省証券、社債、コマーシャルペーパー、および姉妹会社のプライム バンク インベストメント リミテッドとプライム セキュリティーズ リミテッドによる株式投資などの投資ソリューションが含まれます。ポートフォリオ管理は、個人の財務目標に合わせた裁量的および非裁量的なポートフォリオ オプションで構成されます。保険商品は、ナショナル ライフ インシュアランス カンパニーとのバンカシュアランス パートナーシップを通じて提供される貯蓄および投資重視のプランで設計されています。一方、ポートフォリオ アドバイザリー サービスは、専門のリレーションシップ マネージャーがパーソナライズされたアドバイスを提供し、お客様が十分な情報に基づいて財務上の決定を下せるよう支援するように設計されています。
バングラデシュのキャッシュレス経済への急速な移行により、イノベーションとインクルージョンの新たな道が開かれました。プライム バンクでは、テクノロジーを活用して、シームレスで効率的、かつインクルーシブな金融サービスをお客様に提供しています。たとえば、銀行業務をより利用しやすくするデジタル口座開設プラットフォームである プライムプラス を導入しました。当社の包括的なインターネット バンキング プラットフォームである マイプライム は、小売、MSME、ハサンああ イスラムイクバンキング のお客様にサービスを提供しており、カードの有効化、PIN の変更、国際取引の有効化など、さまざまな取引やサービスを自宅にいながら実行できます。
また、カードレス現金引き出しなどの革新的なソリューションも導入しており、顧客は物理的なカードを必要とせずにATMから現金を引き出すことができます。このサービスは利便性を高め、支店での待ち時間を短縮します。さらに、バングラQR決済をマイプライムに統合し、スマートフォンを介した非接触型取引を可能にしました。給与銀行サービスの一環として、デジタル融資ソリューション「プライムアグリム」を導入し、パートナーの従業員が給与を前払いで引き出すこともできるようになりました。プライムバンクは、従業員が企業や中小企業の支払いをシームレスに管理できるように、「プライムペイ」という独自のウェブベースのデジタルソリューションも導入しました。これらの取り組みは、バングラデシュの金融包摂というより広範な目標に貢献しながら、より良いサービス提供のためにテクノロジーを活用するという当社の取り組みを反映しています。
Bangladesh News/The Daily Star 20241201
https://www.thedailystar.net/supplements/your-partner-financial-wellbeing/news/harnessing-technology-better-service-delivery-3765521
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