[The Daily Star]ジェネレーション Z は、一般的に ゲン Z と呼ばれ、1990 年代後半から 2000 年代前半に生まれた人々を表す用語です。この人口層は現在、世界人口の約 30% を占めています。2025 年までに ゲン Z は世界の労働力の 27% を占めると予測されています。
バングラデシュの状況も同様です。バングラデシュは平均年齢が約28歳の若い国です。Z世代のかなりの部分を含む10歳から24歳の個人が、国の総人口の約30％を占めています。
この世代が成人し、労働力や消費者市場に参入するにつれて、彼らの独特の特徴、価値観、行動は、企業の運営方法や顧客との関わり方に大きく影響するでしょう。ジェネレーション Z には、ミレニアル世代、ジェネレーション X、ベビーブーマー世代などの以前の世代とは異なる特定の属性があります。これらの属性を理解することは、企業にとって非常に重要です。
この世代は圧倒的にテクノロジーに精通しており、コミュニケーション、エンターテイメント、教育、ショッピングのためのテクノロジーとデジタルツールを非常に上手に使いこなしています。このデジタルに精通していることが、情報やサービスに即座にアクセスすることを好む傾向を形作っています。
この世代はグローバリゼーションのピーク時に育ったため、非常に包括的で多様性を重視しています。ジェネレーション Z は気候変動、人種差別、不平等などの社会問題に心から関心を持っています。経済の不確実性、政治の不安定さ、世界的な危機を経験してきたため、非常に実用的で現実的な傾向があります。
この世代は、コラボレーションとチームワークを重視しますが、誠実さと自己表現も重要です。ソーシャル メディアの影響で集中力が比較的短くなっていますが、インターネットとソーシャル メディアのおかげで、さまざまな文化、アイデア、ライフスタイルに触れることができ、世界の問題に対する理解が広がり、相互のつながりを求めるようになります。
この世代は、伝統的な消費財よりも、経験を豊かにする旅行、イベント、アクティビティにお金を使うことを好みます。彼らにとって、メンタルヘルスは最大の関心事です。
競争が激化する環境で成功するには、組織は Z 世代の好みを理解し、それに適応する必要があります。企業は、この世代に効果的にアプローチして関与するために、ソーシャル メディア マーケティング、インフルエンサーとのコラボレーション、インタラクティブ コンテンツに投資する必要があります。企業は持続可能な製品を開発し、倫理的な調達を優先し、この世代にとって重要な社会問題に沿った製品やサービスを作成する必要があります。
この世代と感情的につながり、その価値観へのコミットメントを示す組織は、忠誠心を育むでしょう。企業は、この技術に精通した世代の期待に応えるために、テクノロジーを取り入れなければなりません。柔軟な勤務形態、メンタルヘルスのサポート、専門能力開発の機会は、このグループを引き付け、維持するための重要なトピックの一部です。
一部のグローバル企業はすでに、ビジネス戦略、マーケティング手法、製品提供を、Z世代の価値観や好みに合わせて調整しています。たとえば、ナイキは持続可能な慣行を生産プロセスに取り入れ、廃棄物と炭素排出量の削減を目指す「ゼロへ移動」イニシアチブなどの環境に優しい製品ラインを生み出しています。スターバックスはソーシャルメディアを通じてZ世代と関わり、人種平等などの大義を推進しています。ネットフリックスは、Z世代の多様な嗜好や好みに応えるためにコンテンツ戦略を調整しました。このストリーミングサービスは、メンタルヘルス、社会正義、アイデンティティーを扱った番組など、この世代が直面している経験や課題を反映したオリジナルコンテンツを制作しています。
バングラデシュの企業は、ビジネスを形成し続けるこの影響力のある世代と効果的に関わり合うために、Z世代のこうした特徴を理解し、適応する準備を整えるべきである。
著者はBASFバングラデシュリミテッドの会長兼マネージングディレクターである。
Bangladesh News/The Daily Star 20241204
https://www.thedailystar.net/business/news/gen-z-shaping-the-future-business-3767806
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