[Financial Express]バングラデシュ携帯電話消費者協会（B議員CA）は、通信をより手頃な価格にすることを目指し、音声通話の最低料金を下げる政策を改正するよう政府とバングラデシュ電気通信規制委員会（BTRC）に要請したとバングラデシュ連合ニュースが報じた。
B議員CAは、通話中断の完全排除を求め、中断のない信頼性の高い携帯電話サービスを確保することの重要性を強調した。同協会は、音声通話の現在の最低料金が0.25タカから0.45タカに引き上げられたことに懸念を示し、消費者に悪影響を及ぼしていると述べた。
同協会によると、この政策は事業者間の競争を阻害し、サービスの質の向上に伴わない利用者のコスト増加につながっているという。
さらに、通話料金の上限は現在2タカに設定されており、一部の通信事業者はVATやその他の料金を追加して、顧客にさらなる負担をかけている。
B議員CAは、多くの先進国では音声通話は無料である一方、バングラデシュの消費者は不釣り合いに高い料金を支払わされていると指摘している。
同協会は、より競争力があり手頃な料金体系を要求しており、世界的な傾向に合わせて無料音声通話の可能性も示唆している。
通話料金に関する推奨事項
B議員CA は通話料金の改革についていくつかの推奨事項を概説しています。
1. 手頃な通話料金: 最低料金を引き下げるか撤廃して、すべてのユーザーが通話料金を利用できるようにします。
2. 農村部および低所得者層向けの特別パッケージ: モバイル通信に大きく依存している農村部の人々向けにカスタマイズされた通話パッケージを導入します。
3. 秒単位の課金: 実際の使用量に基づいてより公平な料金を保証するために、秒単位の課金システムを拡張します。
通話中断をなくすための政策変更を求める
B議員CAは2018年の高等法院の判決を引用し、BTRCに対し、通話切断をなくし、影響を受けた消費者に補償するという指令を執行するよう求めた。
現在のガイドラインでは 2% の通話切断率が許容されていますが、B議員CA はより厳格な対策が必要であると考えています。
彼らは、通話切断はユーザーに不便をかけるだけでなく、経済的損失にもつながると主張している。
通話切断に対処するための提案
B議員CA は、通話切断に対抗するためのいくつかの対策を提案しています。
1. 顧客への補償: 通話が切れるたびに無料の通話時間またはデータを提供し、中断に対する補償を消費者に確実に提供します。
2. ネットワーク開発: 特に農村部や遠隔地におけるネットワーク品質の向上を、通信事業者やタワー会社などの関連エコシステム事業体に義務付ける。
3. 監視の強化: BTRC に通信事業者のネットワークの品質チェックを定期的に実施し、消費者の苦情に迅速に対応することを義務付ける。
4. 報告の透明性: 事業者に対し、毎月の通話切断統計とそれに伴う補償措置を BTRC の ウェブ サイトで公開することを義務付ける。
追加の要求
B議員CA は以下の行動も求めています。
公正な請求システム: 消費者にとって透明性があり公平な請求メカニズムを確保します。
税金の削減: モバイル ユーザーに対する高い税負担を軽減します。
顧客サービスの向上: 顧客ケア サービスを強化し、BTRC にワンストップ サービス コーナーを設置して、消費者の苦情に効率的に対応します。
消費者の不満と信頼の喪失
B議員CAは、現在のモバイルサービスの現状に対する国民の不満が高まっており、多くの消費者が規制当局への信頼を失っていると警告した。
彼らは、これらの勧告を実施することが、消費者の信頼を回復し、より公平な通信環境を作り出すために不可欠であると考えています。
B議員CAの情報事務局長シェイク・ファリド氏が署名したこの書簡は、電気通信部門における手頃な価格とサービス品質を改善するための改革が緊急に必要であることを強調している。
Bangladesh News/Financial Express 20241213
https://today.thefinancialexpress.com.bd/stock-corporate/bmpca-urges-lower-call-rates-end-to-call-drops-1734025965/?date=13-12-2024
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