[The Daily Star]BRAC銀行 マネージングディレクター兼CEO
The Daily Star (TDS): BRAC銀行 はどのようにして MFS プラットフォームとデジタル統合されているのでしょうか? 複数の MFS プロバイダーとのパートナーシップによって、顧客にどのようなメリットがもたらされているのでしょうか?
セリム・RF・フセイン（SRFH）：BRAC銀行は、モバイル金融サービス（MFS）プロバイダーとの統合が最も進んでいる銀行の1つです。2019年以降、同国最大のMFS企業であるbカッシュとロケットと完全に統合されています。その後、同銀行はウペイとタップ、決済サービス企業のOKウォレット、アイペイ、カシュババもオンボードしました。BRAC銀行とMFSパートナーのそれぞれの顧客は、銀行からウォレットへ、ウォレットから銀行へ、双方向に送金できます。
BRAC銀行 は、バングラデシュで初めて bカッシュ アプリを通じて中小企業向けローンの分割払いに革命を起こした先駆者であることを誇りに思っており、最先端のオムニチャネル カスタマー サービス戦略を強化しています。この画期的なソリューションは、bカッシュ ウォレットから中小企業向けローンの即時調整を提供し、企業が週末でもローンの返済をシームレスに行えるようにします。全国の中小企業の顧客に比類のない利便性を提供し、銀行訪問の煩わしさを解消します。さらに、この革新的な機能により、CMSME の顧客は bカッシュ 経由のデジタル支払いを採用するようになり、キャッシュレス取引が大幅に増加し、金融包摂が促進されます。
さらに、bカッシュ の代理店と販売店は、BRAC 銀行の 24 時間年中無休のキャッシュ マネジメント サービスを利用して、現金のチャージと換金ができるようになりました。これまでに中小企業部門の 6,000 人以上の代理店と販売店がこのサービスを利用し、2,200 億タカの取引が行われました。このような 24 時間年中無休のキャッシュ マネジメント サービスは、中小企業にとっての優先取引銀行としての地位を確立するという当社の戦略とも合致しています。
同銀行の法人および機関顧客は、bカッシュ を通じて一括送金を行い、衣料品工場の従業員の給与を支払っています。bカッシュ 加盟店および他の銀行顧客は、電子商取引および引き出しサービスに BRAC 銀行のオンライン支払いゲートウェイを使用しています。もう 1 つの素晴らしい利便性は、bカッシュ の口座保有者なら誰でも BRAC 銀行の ATM から現金を引き出せることです。7 千万人の bカッシュ 顧客を抱える同銀行にとって、ATM 現金引き出しの影響は極めて大きいものです。
MFS との提携は、銀行業務の利便性と快適な顧客体験を提供することを目指しています。
TDS: MFS プロバイダーは、物理的な支店の設置が経済的に実行可能でない草の根レベルに銀行サービスを提供する BRAC銀行 の活動範囲を拡大するためにどのように役立ちますか?
SRFH: モバイル金融サービスは、バングラデシュの金融および銀行のエコシステムに革命をもたらしました。多くの銀行が MFS 企業と提携しているため、国内の遠隔地に住む人々も日常の銀行サービスを利用できるようになりました。多くの農村地域では実店舗の支店モデルは経済的に実行可能ではないため、このコラボレーションは銀行にとって大きなメリットとなります。
たとえば、80 万人を超える アスタ アプリ ユーザーが、bカッシュ、ロケット、ウペイ、TAP の顧客と送金やデジタル取引を行えるようになりました。完全にデジタル化された取引では、取引のために支店や顧客が支店や店舗を訪れる必要がないため、大きなチャンスが生まれます。
BRAC 銀行は、MFS 企業との統合を含む大規模な技術改革プロジェクトを伴うデジタル変革の旅に乗り出しました。銀行はデジタル変革に 4 つの目標を掲げています。1 つ目は顧客サービスの向上、2 つ目は収益と顧客数の増加、3 つ目は運用コストの削減、4 つ目はシステムの透明性と監査可能性の向上です。
TDS: BRAC 銀行は、MFS パートナーを通じて顧客にメリットを提供するために、今後どのような新しいものを提供する予定ですか?
SRFH: BRAC銀行 は他の MFS 企業と提携し、顧客にさらに多くの取引オプションを提供します。中小企業の顧客だけでなく、MFS を通じたローンの返済と支払い機能は他の顧客にも拡大されます。
MFS は、ビジネスの成長を促進し、生産性を高め、特に地方の小規模起業家の事業拡大を支援してきました。さらに、モバイル金融サービスは、バングラデシュの送金環境に革命をもたらしました。これらの多面的なメリットを考慮して、BRAC 銀行はさまざまな方法で MFS との統合を拡大していきます。
Bangladesh News/The Daily Star 20250128
https://www.thedailystar.net/supplements/better-banking-together/news/enabling-businesses-seamless-loan-repayments-3810226
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