[The Daily Star]医学博士 The Daily Star (TDS): 銀行業務にモバイル金融サービスを統合するために、MFS プロバイダーとどのように連携していますか? また、これによってサービスの提供がどのように強化されますか?
サイエド マウブブル・ラーマン (SMR): MFS プロバイダーとの連携により、サービス提供を拡大し、顧客とのやり取りを簡素化できます。MFS の統合により、顧客は口座を開設し、マイクロローンを利用し、携帯電話から直接投資できるため、支店に行く必要性が減ります。24 時間 365 日サービスにアクセスでき、取引コストが削減されるため、この連携によりプロセスがスピードアップし、利便性が向上します。さらに、MFS が広く利用できることで、当社のリーチが拡大し、顧客を支援するカスタマイズされたソリューションを確実に提供し、よりデジタル化された包括的な金融システムを促進するという当社の目標に沿うことができます。
TDS: MFS を通じてどのような製品を提供していますか?
SMR: MFS を通じて大幅な節約を実現:
貯蓄商品（DPS）：
• bカッシュ: bカッシュ ユーザーに DPS サービスを提供し、モバイル ウォレットを通じて体系的に貯蓄できるようにします。
• TAP: 同様に、TAP のお客様は、財務目標に合わせてカスタマイズされた DPS ソリューションを利用できます。
• UPAY: ポC は正常に完了しました。まもなく完全なリリースに移行します。
TDS: どのような技術革新がモバイル金融サービスに影響を与えていますか? また、貴行はこれらの進歩をどのように取り入れていますか?
SMR: バングラデシュでは、MFS はフィンテックと技術革新によって急速に進化しています。MTB は、ユーザーがさまざまな MFS オペレーターと銀行間で送金できるようにする相互運用可能なプラットフォームや、即時小売取引のための QR コード ベースの支払いなど、いくつかの重要な革新を採用しています。また、同銀行は AI 駆動型クレジット スコアリングを活用して、取引履歴と代替データ ソースに基づくマイクロローンを提供しています。MTB はマイクロクレジットを提供するためにフィンテック企業と提携しており、口座登録用の生体認証システムを統合しています。さらに、MTB は国境を越えた支払いのためのブロックチェーンの実験、地方での代理店銀行の拡大、フィンテックのコラボレーションを促進するためのオープン バンキングの採用を行っています。
TDS: 貴行は顧客のプライバシーを保護し、機密情報を保護するためにどのような措置を講じていますか?
SMR: 顧客のプライバシーを確保し、機密情報を保護するため、当行はさまざまな堅牢な対策を実施しています。データは、AES-256 などの高度な暗号化アルゴリズムを使用して、転送中も保存中も暗号化され、SSL/TLS プロトコルによって安全な通信が確保されます。アカウントへのアクセスには多要素認証 (MFA) が必要であり、脆弱性を特定するために定期的に社内およびサードパーティのセキュリティ監査を実施しています。ファイアウォール、侵入検知システム (IDS/IPS)、およびロールベースのアクセス制御 (RBAC) によってネットワークが保護され、データへのアクセスは許可された担当者のみに制限されます。当行の IT セキュリティ チームは疑わしい活動を積極的に監視し、サイバーセキュリティの脅威に関する顧客の意識を高めるための教育資料を提供しています。GDPR や PCI-DSS などの規制に準拠することで、金融取引のセキュリティが確保されます。さらに、当行のインシデント対応計画と安全なコーディング プラクティスは、セキュリティの問題に効果的に対処し、防止するのに役立ちます。
TDS: MFS を従来の銀行サービスに統合することについてのビジョンは何ですか?
SMR: 私たちは、MFS を活用して、特に遠隔地での金融包摂を強化し、デジタル チャネルを通じて顧客のオンボーディングを簡素化することを構想しています。モバイル ウォレットを銀行アプリケーションと統合することで、取引、請求書の支払い、貯蓄のシームレスなエクスペリエンスを提供し、データの洞察を活用してよりパーソナライズされた製品を設計することを目指しています。この統合は、より包括的でデジタル化された金融エコシステムを構築するという私たちのビジョンをサポートします。
Bangladesh News/The Daily Star 20250128
https://www.thedailystar.net/supplements/better-banking-together/news/delivering-tailored-solutions-empower-customers-3810256
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