[The Daily Star]ダッカ銀行 マネージングディレクター兼CEO
The Daily Star (TDS): 銀行業務にモバイル金融サービスを統合するために、MFS プロバイダーとどのように連携していますか? また、これによってサービスの提供がどのように強化されますか?
シェイク・モハメッド・マルーフ（SMM）：MFS プロバイダーとの連携は、モバイル金融サービスを銀行エコシステムに統合し、金融包摂を強化し、顧客体験を向上させることに重点を置いています。API を通じて bカッシュ、ナガド、ロケット、TAP などのプラットフォームに接続し、銀行口座とモバイル ウォレット間のスムーズなリアルタイム取引を実現しています。顧客は携帯電話から直接資金を送金、預金、引き出し、請求書の支払いを行うことができます。さらに、これらの MFS プラットフォームを通じてデジタル DPS などの金融商品を提供し、より幅広いユーザーがサービスを利用できるようにしています。
TDS: MFS を通じてどのような製品を提供していますか?
SMM: ダッカ銀行は、ダッカ銀行ナノ貯蓄制度やタイエバナノ貯蓄制度など、デジタルDPSとして知られる革新的な貯蓄商品をbカッシュを通じて提供しています。顧客は支店に行かなくても、bカッシュ、ナガド、またはロケットウォレットを通じてDPSの分割払いを直接管理および支払うことができるため、貯蓄がより便利になります。資金は貯蓄口座に振り込まれ、利息や利益を得ることができます。ダッカ銀行はナノローンを提供していませんが、MFSウォレットを通じて返済が行われるエンドツーエンドのデジタルナノローンである「えりん」へのアクセスを提供しています。
TDS: どのような技術革新がモバイル金融サービスに影響を与えていますか? また、貴行はこれらの進歩をどのように取り入れていますか?
SMM: API 統合、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、非接触型決済、デジタル ID 検証 (e-KYC)、リアルタイム決済システムなどの主要な進歩が、銀行業界の変革を推進しています。ダッカ銀行は、モバイル アプリやフィンテック企業との提携など、これらのテクノロジーのいくつかを採用しています。
TDS: 貴行は顧客のプライバシーを保護し、機密情報を保護するためにどのような措置を講じていますか?
SMM: 当行は、ファイアウォール、侵入検知、暗号化プロトコル、定期的なセキュリティ監査など、最先端のサイバーセキュリティ対策を採用してシステムを保護し、24時間365日体制のネットワーク運用管理 (NOC) とサービス運用センター (SOC) で継続的な監視を行っています。データは業界標準のアルゴリズムを使用して暗号化され、保存時と転送時の両方で保護されます。機密データを保護するために、2要素認証やロールベースのアクセスなどの厳格なアクセス制御を実施しています。定期的な従業員トレーニングによってセキュリティ意識の高い文化が育まれ、リアルタイム監視ツールによってインシデントの迅速な検出と対応が可能になります。当行はデータプライバシー規制を遵守し、サイバーセキュリティの専門家と協力して新たな脅威に先手を打っています。ダッカ銀行は、ISO 27001、PCI-DSS、ISO 27032、TIA-942などの権威ある認証を取得しており、セキュリティへの取り組みを強化しています。
TDS: MFS を従来の銀行サービスに統合することについてのビジョンは何ですか?
SMM: MFS を従来の銀行業務に統合することで、顧客エンゲージメントに変革がもたらされ、銀行業務はよりデジタル化され、パーソナライズされ、相互接続されたものになります。私のビジョンは、モバイル サービスのアクセシビリティとイノベーションと、従来の銀行業務の信頼性とセキュリティを組み合わせた、シームレスで顧客中心のエコシステムを構築することです。このビジョンには、モバイル ファースト バンキング、強化されたパーソナライズ、スムーズな支払い、リアルタイムの財務管理、より強力なセキュリティ、オープン バンキングとフィンテック パートナーシップによるイノベーションが含まれ、最終的にはすべての顧客のための総合的な金融エコシステムを育みます。
Bangladesh News/The Daily Star 20250128
https://www.thedailystar.net/supplements/better-banking-together/news/holistic-financial-ecosystem-all-customers-3810266
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