[The Daily Star]取締役社長 The Daily Star (TDS): 銀行業務にモバイル金融サービスを統合するために、MFS プロバイダーとどのように連携していますか? また、これによってサービスの提供がどのように強化されますか?
M ジャマル ウディン (MJU): IDLCファイナンス では、金融包摂の実現においてモバイル金融サービス (MFS) が持つ変革の可能性を認識しています。bカッシュ などの大手 MFS プロバイダーとの連携により、シームレスなデジタル ソリューションを業務に統合できます。たとえば、bカッシュ を介したオンライン DPS は、完全に自動化されたエンドツーエンドのソリューションで、顧客がデジタルで貯蓄を開始および管理できるようにし、紙の書類や実際の支店訪問の必要性を排除します。この統合により、特に銀行口座を持たない人や地方の層にとって、取引がより迅速、アクセスしやすく、効率的で、透明になり、サービス提供が大幅に強化されます。金融包摂を推進することで、これまで疎外されていたコミュニティを金融エコシステムに取り込むだけでなく、経済的安定をさらに高めることもできます。
当社は、MFS プロバイダーとの革新的なパートナーシップを促進し、従来の金融機関とデジタル決済エコシステムの間のギャップを埋めることに注力しています。この戦略により、包括的で拡張可能、そして多様な顧客セグメントのニーズに合わせたサービスを提供できるようになります。
TDS: MFS を通じてどのような製品を提供していますか?
MJU: 現在、当社は bカッシュ を通じて月次および週次 DPS 製品を提供しており、これは疎外されたコミュニティや銀行口座を持たないコミュニティにおける小額貯蓄を促進するためにカスタマイズされています。この製品は、簡単でペーパーレスで安全な貯蓄方法を提供することで、当社の金融包摂の使命と一致しています。当社はまた、MFS プラットフォームを通じて小口ローンやマイクロクレジット施設を含むようにサービスを拡大する方法も模索しています。これにより、短期資金を必要としているが従来の銀行チャネルへのアクセスが限られている小規模起業家や個人を含む、より幅広い顧客基盤に対応できるようになります。当社の目標は、金融製品をより包括的にし、社会のあらゆる階層が利用できるようにすることです。
TDS: どのような技術革新がモバイル金融サービスに影響を与えていますか? また、貴行はこれらの進歩をどのように取り入れていますか?
MJU: フィンテック業界は、人工知能 (AI)、ブロックチェーン技術、高度なデータ分析などのイノベーションにより急速に進化しています。これらの技術は、MFS の効率、セキュリティ、拡張性を高める上で極めて重要です。IDLC では、デジタル オンボーディング、e-KYC、AI を活用した分析を活用して、カスタマー ジャーニーを簡素化し、パーソナライズされたソリューションを提供しています。
TDS: 貴行は顧客のプライバシーを保護し、機密情報を保護するためにどのような措置を講じていますか?
MJU: 顧客のプライバシーとデータ セキュリティは、当社にとって譲れない優先事項です。IDLC は厳格なデータ保護プロトコルを遵守し、規制基準と国際的なベスト プラクティスへの準拠を保証しています。当社は、エンドツーエンドの暗号化、多要素認証、安全な API を採用して、デジタル取引中の顧客情報を保護します。
さらに、潜在的な脅威を特定して軽減するために、定期的に脆弱性評価とサイバーセキュリティ監査を実施しています。透明性と安全な慣行への取り組みにより、お客様との信頼関係が構築され、信頼できる金融パートナーとしての評判が強化されます。
TDS: MFS を従来の銀行サービスに統合することについてのビジョンは何ですか?
MJU: 当社のビジョンは、従来の銀行業務とモバイル金融サービスを調和のとれた形で組み合わせ、お客様の進化するニーズに応えることです。MFS を当社のコア業務に統合することで、お客様がデジタルと物理的なタッチポイント間をシームレスに移行できる包括的な金融エコシステムを提供したいと考えています。
この統合により、アクセス性と利便性が向上するだけでなく、社会のあらゆる階層で金融リテラシーと包摂性が促進されます。将来的には、MFS を活用してイノベーションと社会へのプラスの影響を推進し、IDLC がデジタル化されたバングラデシュの形成において極めて重要な役割を果たすと考えています。
Bangladesh News/The Daily Star 20250128
https://www.thedailystar.net/supplements/better-banking-together/news/driving-change-through-creative-partnerships-3810271
関連
