[The Daily Star]取締役社長 デイリー スター (TDS): 貴行は最近、年間営業利益が 2,000 億タカを超えました。この節目は貴行にとってどのような意味がありますか?
モハメッド・アリ（MA）：当社の大きな貢献は、さまざまな分野にわたるマーケティング活動の拡大と、特に輸出志向の顧客向けの専任マーケティングチームの構築です。その結果、過去2～3年で多数の輸出業者の参加に成功しました。これにより、輸出は前年比61％という驚異的な成長を遂げ、輸入も50％増加し、バランスの取れた貿易ポートフォリオを維持できるようになりました。もう1つの重要な進展は、6％と9％の金利制限が撤廃されたことで、これにより当社ののれんを効果的に活用できるようになりました。
しかし、最も大きな影響は顧客の認識に及んでいます。当社は、名誉あるトリプルA格付けの獲得、最優秀金融機関としての認定、ISO 27001認証の取得などの実績を強調することで、ブランドイメージの向上に一貫して取り組んできました。銀行業界全体の評判が課題に直面している今、当社は異なる立場で自らを位置づけ、顧客の信頼を強化しています。
その結果、当社の預金残高は着実に増加し、前年比22～23%増加して、2,000億タカクラブに加わりました。
TDS: 銀行業界が現在直面している課題にもかかわらず、このマイルストーンを達成できた主な要因は何ですか?
MA：当社の不良債権比率は2.66％と国内最低水準です。当社の強みは、融資に対する慎重な姿勢です。事業提案を即決するのではなく、徹底したデューデリジェンスを実施しています。
当社では、強固なコーポレートガバナンスの維持のため、支店から本社まで複数のレベルで融資案件を精査する階層型評価システムを導入しています。この構造化されたアプローチにより、融資品質を維持し、リスクを効果的に軽減することができます。
私の見解では、銀行業界は資産の質に主眼を置くべきです。資産を作るのは比較的簡単ですが、その質を維持するのが本当の課題です。一方、銀行の負債側は信頼の上に成り立っています。つまり、顧客が銀行に信頼を寄せれば寄せるほど、預金の流入は増えるのです。
TDS: 今後、継続的な成長と適応性を確保するためにどのような戦略を立てていますか?
MA: 当社の将来計画はテクノロジーに重点を置いたもので、AI、ロボット工学、データマイニングの進歩が銀行業界を再構築しています。当社はこれらのテクノロジーを業務に統合し、法人向け銀行業務、国際貿易、個人向け銀行業務、リースを含むすべての製品提供を強化して、お客様が自社の施設からサービスにアクセスできるようにすることを目指しています。意思決定は AI 主導で行われ、即時の対応が可能になります。当社はすでに、定額購入とクレジットカード申請用の 2 つの AI 対応製品を開発しており、これは当社のより広範なデジタル変革ロードマップの始まりであり、銀行サービスを段階的に自動化および最適化し、財務提案にリアルタイムで対応できるようにします。
TDS: 銀行部門における改革の最も重要な分野は何ですか。また、長期的な安定と発展を確保するためには、それらの分野にどのように取り組むべきでしょうか。
MA: 銀行業界は改革を急務としており、それはコーポレートガバナンスの枠組みから始まります。コーポレートガバナンスの対策は講じられているかもしれませんが、管理職の個人の資質と専門知識が欠けていれば効果はありません。真の改革を推進するには、一流の人材の採用と維持を優先する必要があります。
銀行業界は、優秀な人材を引きつけ、確保するために、競争力のある報酬制度を提供する必要があります。これには、給与の引き上げだけでなく、福利厚生の充実も含まれ、国内外から優秀な人材を引き入れることが可能になります。
Bangladesh News/The Daily Star 20250130
https://www.thedailystar.net/supplements/2000-crore-club/news/our-growth-built-trust-3811866
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